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保修
日本星新一著的小說
《保修》是日本作家星新一寫的一部小說，小說虛構了一位畫家購買了年輕推銷員保修的一系列產品后帶來的煩惱，最後他又回到了當初的禿腦袋。向人們揭露了社會上存在的欺詐現象。星新一（1926年9月—1997年3月），日本現代科幻小說作家，以微型小說著名，作品最大特點是構思巧妙，被尊稱為“日本微型小說之父”。
星新一
某日，一個提著小皮包的青年，走訪了著名畫家M先生的住所。
“家裡有人嗎？好久沒來拜訪您了。我來只是告訴您一件重要而又有益的小事。”
瞧著他那彬彬有禮的客氣樣子，M先生先發制人地宣布：
“對不起。我已經加入了人壽保險，又有了汽車，剛剛買到了百科辭典。”
“不不，不是那一類的事。我給您帶來了解除煩惱的辦法。”
“我可沒有什麼煩惱。身體健康，作品得到好評，收入充足，不缺錢花。”
“這些我都知道。我說的是別的事——有關腦袋的事。”
“別說些無禮的話！我的頭腦很正常，與大學教授相比，也許我的智力稍低些，可是這和藝術無關。”
“這個我也知道。我說的不是腦袋裡面的事，而是關於頭上戴著的貝雷帽與腦袋之間所存在的事。”
聽到這些，M先生皺起了眉頭。雖然他作畫的風格是以細膩見長，但是他的頭髮卻很不整齊，所以經常為這件事煩惱。
“越發無禮了。難道你是特意來嘲弄我稀疏的頭髮？夠了，你給我走開！”
“好了，好了。請您別動氣，別誤會。說真的，我帶來了優質生髮劑。”
說完，青年打開皮包，取出裝有綠色液體的小瓶。M先生把它拿在手裡，看過標籤說：
“就是這個嗎？不過，我試用過很多種生髮劑，可還沒有碰上過令人滿意的商品，今後也還會同樣，首先，這份商品連它的名子都沒有聽說過。”
“那是因為沒有在電視里向廣大觀眾宣傳。效果雖然可靠，遺憾的是這種商品的價錢昂貴，因此，只選有限的上層階級人物來拜訪。請您購買吧。”
一句“上層階級”說得M先生情緒好得多了。青年抓住這個機會開始饒舌起來：
“本公司想出一個和從前完全不同的好主意，並取得了成果，得到了特別許可，省略了複雜的學術性說明，不過，簡而言之，其原理就是把頭髮的‘種子’播種在皮膚這塊‘園地’上。”
“這發明的確是頭一次聽到，仔細看看液體，裡面果然含有無數小顆粒，它一定是生頭髮的種子了。也許見效。好，用用看吧。”
“這可使不得，假如光用樣品，就完全能生長出頭髮來，本公司的營業可就難以維持了。您如果不買。……”
“說得倒好聽，可我不上那份當，買，可以。不過，沒門兒！這是你們慣用的手法，我信不過。”
“您的擔心是有道理的。我這裡有保證書。保證您立即變得滿頭濃髮，想馬上拔都拔不掉。若是過了一個星期顯示不出上述效力，就給您退錢。”
M先生把那份保證書審核了一遍，那上面還註明有一流銀行的擔保，大約沒錯。若是真的這樣，不妨試試，沒什麼虧吃。
“好，那就買吧！不過，話雖然這麼說，價錢可太貴啦。”
“所以，我們只對有限的上流人物……”
“明白，明白了。那麼，使用方法……”
“您隨便用毛筆塗抹就可以。請您注意別沾到象手指尖那樣不必要地方。好了，一星期後我再來拜訪。負責保修，是本公司的經營方針。”
一星期後。
“家裡有人嗎？怎麼樣了？”
M先生用高興的口吻迎接了這位前來拜訪的青年推銷員。
“了不起，好像做夢一樣。唯獨一件事，就是價錢昂貴。滿頭已經長出了一公分長的頭髮了。驚人的效果，科學的勝利……”
“您能滿意，我就放心了。”
“可是，頭髮正在變綠。我不打算過苛要求，可我還是擔心哪。”
“是的，無論怎麼說，頭髮是植物性的，所以，我們也沒有辦法。不過，我這裡有染成黑色或根據愛好也可以染成白色的專用藥。就是價錢稍貴一些……”
“沒關係，就賣給我染黑髮的葯吧。”
“價錢太高了，很抱歉，不過有保證書。若是不合心意的話，就給您退錢。”
“這一點我是相信的。”
“那我馬上安排，以便今後定期給您送到。那麼，再過一星期，我來為您保修。”
兩個星期後。
“家裡有人嗎？怎麼樣啊？”
“對不起，好像做夢一樣。真是貨真價實，頭髮染得烏黑髮亮。而且長得也快。驚人的效果，科學的勝利……”
“您能滿意，我就放心了。”
“我並不打算過苛要求。不過，我的頭髮長得好像過於散亂。”
“因為頭髮是植物性的，所以，我們也沒有辦法，一般使用在市場上出售的髮蠟是不能蓋住它的。但是，您若是用本公司特製的並且已經獲得特別許可的髮蠟，就能使頭髮變得整齊。然而難於出口的是，價錢稍高一些……”
“沒關係，事到如今，不必吝惜錢。希望您做好安排，定期送貨。”
“好，謝謝，這個也有保證書。萬—……”
“知道的，我相信你呀。”
“那麼，再過一星期後，我來為您保修。”
三個星期後。
“家裡有人嗎？怎麼樣啊？”
“了不起，象做夢一樣。你看我這腦袋，簡直變了樣子。前天我到理髮店去過。在理髮店體驗理髮的滋味，已經是幾年前的事了。你的商品的確不錯。驚人的效果，科學的勝利……”
“您能滿意，我就放心了。”
“我並不打算過苛要求。不過，儘管我咋天理了發，可今天又長了這麼長。照此下去，就必須經常出入理髮店了。”
“因為是植物性的，沒有辦法。但是本公司為顧客著想，除必須接受的費用外，本公司方針是不增加顧客負擔。”
“有什麼好的解決辦法嗎？”
“有，就是本公司設計並製作的自動理髮機。由於需要驗證一個人的頭型以及髮型等細節，所以它並不適用於一般的理髮店……”
“你是說，如果是一般的長頭髮，不論對於理髮店還是對於顧客，都不合算？道理何在？”
“對呀，是不經濟的。不過您若是用我們的自動理髮機，隔一天剪一次頭，對您來說，豈不是轉眼就收回成本嗎？”
“我若是購買，你大概能保修吧？”
“當然了。等一下，請讓我拍下您的頭部照片，明天把理髮機給您送來，那麼，過一星期後，我再來為您保修。”
四個星期後。
“家裡有人嗎？怎麼樣啊？”
“太驚人了。好像做夢一樣，我簡直要叫苦了。”
“您是又滿意、又高興地叫苦吧？”
“不，是惡夢引起的悲鳴。我必須不斷地染髮，不斷地打髮蠟。要花費很多錢，簡直沒辦法。再加上每天都得用自動理髮機理髮，要花費很多時間，簡直沒辦法！我已經不能為畫畫而去旅行寫生，收入也開始減少。這樣下去，會徹底破產的。”
“那太可惜了。”
“我想，總得想點辦法才行。何況已經塗過了各種脫髮劑試了試，可是，全都沒有用。”
“因為是生物性的，所以，我們也沒有辦法。”
“什麼法子都沒有嗎？”
“我這兒有本公司研究並取得了特別許可的專用的脫髮劑，如果塗上它，就一定能脫髮，有保證書。”
“拜託了，把它賣給我，多高的價錢都沒有關係。”
“好的，感謝您的照顧。那麼，再過一星期，我來為您保修。”
五個星期後。
“家裡有人嗎？怎麼樣啊？”
“了不起，好像做夢一樣。完全脫髮了，恢復原樣了，好像復活了似的。幸虧沒有造成破產。驚人的效果，科學的勝利……”
“您能滿意，我就放心了。”
“可是，我剛剛發現，有一件事非常奇怪。”
“什麼事？”
“那件事才是你們公司功效可靠的產品哩。您也一定是充滿了信心吧。”
“是的，當然了。”
“既然這樣，您今天到這兒來還有什麼事？並且還有什麼必要呢？”
“不，並非如此。我是為了自動理髮機才來的。若是您沒有用處，可以降價四分之一退給我。”
“是嗎？太謝謝了。我已經沒有頭髮了，留它有什麼用？我正要扔掉它呢。你們是多麼出色的夢境般的有良心的經營方針啊！”
“是啊，對於本公司保修的完善程度，無論哪一位顧客都是這樣稱道呢……”
1、用諷刺手法來揭示主題。
推銷員一再強調“本公司的方針是不增加顧客的負擔”實際是在一步步引誘顧客陷入圈套。植髮、染髮、打髮蠟、理髮，不斷地花了很多錢，最後一切全落空了。開始推銷員一再聲明“負責保修是本公司的經營方針”可當產品出現麻煩時卻說：“因為是植物性的，沒有辦法。”並不失時機地厚著臉皮一再推銷產品，給顧主帶來了經濟上和精神上的沉重負擔，使之幾乎破產。這是對現實生活中一些不法商人的無情揭露和辛辣諷刺，對廣大顧主是有益的提示。
2、結構上採用重複的基本程式，使文章主題更加突出。
每次推銷產品時嘴都很甜，還有“保證書”，說過一段時間就來“保修”，但從不保修。揭示了言而無信的欺詐手段。
基本信息
- 作者
- 星新一
- 地區
- 日本