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白大夫
白大夫
白大夫系列美白護膚產品是澳大生物旗下的醫學美容黃金品牌,由白漢玉博士帶隊研究開發而成。
白大夫
1999年,白大夫品牌從澳洲這塊“世界原生態植物園”的土地上脫穎而出,憑藉其超前的、完美的品牌就是精準的戰略與優秀的產品品質,在短短的幾年間便迅速佔領了中國大60%的美白市場;一個美白的神話,一個美白的傳奇,一個美白的新世紀。幾千年的情結,幾千年的夢想,終於在這一刻實現了。
白大夫——白的守護神,肌膚的貼身大夫,是澳大生物旗下的醫學美容黃金品牌,專註醫學美白,創造醫學美白新標準。它超越時間、空間、跨越國界、階層,有如一個慈祥的長者,以最寬曠的心懷接納所有孩子的要求,以醫學的態度分析肌膚養護的問題,以專業的細緻解決美容護理的矛盾,為全人類傾情奉上以白膚祛斑組合為主的十一大經典系列。
白是一種情結、白是一種純潔、白是一種氣質、白是一種高貴、白是一種地位、白是一種品位。而白大夫就是人類美白共有的財富,白大夫堅持誠懇、專業、服務的經營理念,緊貼市場脈搏而不斷發展和完善,與你共享美麗與財富。
百年基業,文化是根。企業從賣產品開始,到賣服務,最終到賣文化,一般需要數十年的時間。澳大白大夫這一新興的企業,用短短五年濃縮了國外成功企業的幾十年曆程!“澳大”這兩個字,也許很少有人知道,但“白大夫”這三個字,卻早已傳遍中國的大江南北。1999年,白大夫品牌從澳洲這塊“世界原生態植物園”的土地上脫穎而出,憑藉其超前的品牌就是力量的戰略與強大的廣告攻略,在短短的幾年間便迅速佔領了中國大陸60%的美白市場,開創了一個美白的新世紀。
品牌命名對於一個用智慧美容的企業來說,用一字千金來描繪是恰如其分的。白大夫讓人首先聯想到的就是白。“白大夫”從品牌、產品名稱、廣告語、原材料、工藝技術、功效等等,都是緊緊圍繞“美白”來進行述求,把“美白”無限拓展,從產品的結構、原材料的成份、工藝技術要求都注重科學美白。白大夫產品的每個單品都具有角度不同的美白功效。
品牌介紹
1999年,白大夫涉足化妝品行業,成為這個美麗事業隊伍里的一員新兵;時至2005年,白大夫已經成為了這個行業里被消費者追捧,同行羨慕的舉足輕重的將帥級品牌,不但在老根據地——專業線領域做得風聲水起,捷報連連;在日化領域也是後來居上,虎口奪食,從競爭激烈的日化市場中分得了一杯羹。在這由士兵到將帥的過程中,白大夫經歷了一個試圖深挖專業線市場做大的自我肯定期,一個認識到單純依靠專業線市場難以適應公司發展戰略的自我否定期,一個決定專業、日化雙線並舉的再次自我肯定期,在這一輪迴中,白大夫順利實現了品牌擴張及升級,完成了由專業線品牌到專業、日化“雙響”品牌的轉變;實現了渠道的扁平、深化,完成了由單一渠道到藥店、商超、美容院等渠道齊頭並進的改革以及營銷重心的下移等戰略。白大夫從專業線開始,精耕細作,由一個前期囿於美容院的知名品牌到在大眾日化市場生根發芽,成為商場、超市、藥店明星品牌,其成功跨越專業線、日化線鴻溝成功嘗試的背後,是一種“創新+快速制勝”的營銷之道。居安思危,試圖破繭,但羅網重重白大夫最初是通過參加各種各樣的美博會、招商會,從眾多的品牌中脫穎而出,實現了市場拓荒的第一步,完成了資本的原始積累。經過幾年步步為營的精耕細作,影響力日益增強,以祛斑美白為代表的專業品牌形象日益深入人心,市場知名度、美譽度蒸蒸日上。更是組建了一張布滿全國的相對穩定銷售網路,在與各級經銷商的共同努力下,於專業線市場上建立了牢固的根據地。但白大夫居安思危,並沒有沉醉於眼前的繁榮,在這“亂花漸入迷人眼”的表象下,深刻認識到專業線產品發展容易遭遇“天花板”,難以實現做大做強,白大夫曾經試圖在這一領域“深挖洞、廣積糧”,開展了多品牌發展戰略,先後開發了“青春護照”、“美麗佩芳”、“白御玉”等品牌,但這些品牌在市場中的表現都波瀾不驚,基本上處於“不作為”狀態,並沒有完成白大夫做大做強的使命。反而清醒地認識到白大夫急需在已有產品和品牌的影響力下,拓展新的渠道,將品牌推向更多的消費者、將品牌的影響力的深度和廣度進一步擴大。以增強自身的抵抗力、提高自己的競爭力,必須做大、必須發展、必須創新、必須相信品牌的力量的道理。白大夫也提出了“要做品牌500年”的長遠發展戰略目標。為實現這一宏偉的戰略目標,又於2006年提出了“三年翻五翻”的目標。內憂外患的嚴峻形勢使得白大夫不得不如此,賴以生存的專業線市場先天不足。市場相對封閉,容量有限,進入門檻低,企業規模小、營銷管理水平低、主管部門監管不力,產品無保障,競爭無序且混亂。普遍採用的“廠家→代理商→美容院”的分銷模式。隨著市場的發展,缺點日益明顯:廠家難以掌控所加盟美容院;代理商擁兵自重,挾網路而令諸侯,過分要求優惠條件,加大了廠家的負荷;代理商的發展不能與企業預期的發展計劃同步,對總部形成制約力量。行業誠信度總體下降。價格不誠信,功效不誠信,服務不誠信,宣傳不誠信。消費者對美容院消費持觀望態度。利益驅使下,各企業佔山為王,各自為政,專業線競爭呈現“雜亂無章”的局面。外部環境也是“山雨欲來風滿樓”,國際知名化妝品品牌相繼進入到中國市場,虎視眈眈,佔據中國高端市場,賺取高額利潤。憑藉其自身優勢動不動就收購,使得後期品牌生存的空間壓縮。白大夫如果墨守成規、不思進取、執意留守在這一領域發展,很難形成突破性優勢。不要說“做品牌500年”的目標會“竹籃打水一場空”,恐怕“三年翻五翻”的目標也會變成一廂情願的單相思。白大夫的發展遇到了前所未有的挑戰,羅網重重。
蝶變:蔚藍藍海
要突破白大夫的發展瓶頸,重新尋找自己的藍海,完成自己的蝶變,實現自己的百年品牌夢想,做一個基業常青的企業?在群雄並起的市場中另立山頭,淘金掘銀呢?白大夫並不諱疾忌醫,通過審視自己的不足,洗心革面,把發展中存在的問題挖掘出來,一一加以改進,利用自己的專業優勢,將專家型產品優勢轉化為產品力優勢,從傳播策略、傳播內容、傳播載體上全面提升自己的傳播力。特區市場、美容院、商場、超市、藥店多種渠道多管齊下的渠道策略,將專業線與日化線操作模式整合,以創新快速營銷策略使白大夫成為全新的領導品牌,樹立在新領域中牢不可破的市場地位。
提升產品力
企業在市場營銷活動中,經營銷售的是產品力而非產品本身,產品只是產品力的一個載體,如果一個產品沒有產品力,也就如一個人沒有了精神一般,就無法與其它產品進行區隔和競爭,因此只有塑造產品力,以產品力來打造銷售力,以產品力來提升品牌力,從而實現品牌的保值增值。白大夫通過對產品定位、產品形象、產品線的科學設計以及品牌內涵等的全方位挖掘,大幅提升產品的產品力。
產品定位:有醫學背景的專家型產品
白大夫
人群定位:25~45歲時尚女性。
直觀感覺使人們相信,18~25的年輕女性更愛美,白大夫的產品應該賣給她們。但對女性市場的消費調研,卻顯示“25~45歲的時尚女性”更加適合白大夫的產品。事實上,18~25歲的女性,雖然對美有著強烈的追求,但她們要麼還在求學,要麼剛剛步入社會。一方面,還不具備完全獨立的經濟能力,即使有祛斑美白的需求,也會選擇價格相對便宜的產品。另一方面,18~25歲的女性,普遍還不存在明顯的祛斑美白需求,通過飲食、鍛煉就能達到保持肌膚原有膚色的效果。25~45歲的女性調查顯示,她們具有強烈的祛斑,尤其是保持美白肌膚的需求。首先,95%該年齡階段的女性已經結婚,小有積蓄,生活變得穩定起來,開始注重生活品質,捨得為自己花錢;其次,由於生理等各種原因,她們普遍存在程度不一的斑點問題,並且將是否有斑作為開始變老的重要指標;再次,來自家庭、工作中的各種壓力使她們開始害怕長斑,他們對膚色變得敏感起來,特別在意周圍人群的評價,開始重拾和偏愛時尚;最後,她們追求立竿見影的產品功效,相信良好的口碑傳播,這對於產品品牌發展具有良好的互動作用。理性的分析后,白大夫將這一人群作為了自己產品的目標消費者。
產品形象
化妝品是一個締造美麗的行業,行業的性質決定了化妝品產品的包裝不能隨便,白大夫對此深信不疑,通過實地考察歐洲、香港等化妝品成熟的市場,“師夷長技”然後結合國情,利用廣東這個化妝品包材物料最成熟的“地利”優勢,經過資深設計師設計、選用國內能找到的最好包材,為產品設計製作了精美的外觀,凸現了白大夫的品位,傳播了白大夫的品牌內涵,拉升了品牌的檔次。
產品線設計
肌膚問題並不只有祛斑美白,隨著環境的日益惡化,女性肌膚表現出來的問題也越來越多,他們需要有一個品牌的產品能夠解決他們所面對的肌膚煩惱,同時白大夫也認為,如果產品線不豐富的,消費者沒有選擇的餘地,他們最終會失去這一部分消費者,於是白大夫重新設計了自己的產品線結構,先後開發了保濕、控油、祛痘、抗衰、防過敏等幾大系列產品,將產品線進一步完善。各系列產品形成緊密的包裹式的品牌效應,使雪球越滾越大、越滾越緊。
提升傳播力:震撼市場
21世紀是眼球經濟、是注意力經濟,在這樣一個競爭激烈的時代,誰吸引了消費者的目光,誰就等於俘獲了消費者的一半心,傳播的力度在很大程度上決定了成功機率,同時,傳播也是表現產品力的利器,白大夫從傳播策略、品牌內涵、傳播內容、傳播載體上全面提升自己的傳播力。以傳播展露產品的產品力,提升市場競爭力。
傳播策略
IMC策略,“眾口同聲”樹立市場統一形象,以統一、鮮明的形象出現在消費者面前,以“萬變不離其宗”的總原則,以塑造一個記憶點(主要是模特額頭和鼻樑部位的+字標誌)為手段,通過這個點來強化品牌形象。通過反覆的傳播在消費者心目中留下穩定的印象。
傳播風格:柔中帶剛,寓理於情
祛斑雖說是許多女性所迫切追求的,但他們也不是盲目的追求,他們頭腦冷靜,並不會為祛班而犧牲自己的身體健康,白大夫理性對待這一點,結合女性特殊的心理及認知事務的方法,結合自己醫學背景的優勢,以諄諄教誨的態度提出了“安全科學祛班美白,美麗健康才有保障”的品牌內涵,此口號一出,立即贏得了目標消費者的認同。
傳播內容
緊扣醫學美白核心,化妝品作為一種時尚消費品兼具生理和心理雙重需求,在廣告信息的傳播過程中,潮流、時尚、信心、委婉而清晰的利益訴求一個都不能少!白大夫從亞洲女性最關心的護膚需求出發,創造性地提出了“一白再白!白!白!白!”,“你白、我白、大家白!”,“白大夫,就是讓你白”,“白是一種品位”等廣告語,給人耳目一新的感覺。同時配合白大夫的“+”字標誌的記憶點。在廣告中也處處得到體現,增強了廣告的識別認知度和記憶力,以強化白大夫的醫學背景和專家形象。
傳播載體:大眾媒體+公關活動
白大夫的傳播戰術是“制空權下的重點投放”,選擇了中央電視台、《家庭》雜誌全國性媒體投放廣告以形成高屋建瓴之勢,同時對廣東這個大本營採取了“鞏固根據地”的策略,於當地的南方電視台、星空衛視等投放了大量的廣告,隨著“白大夫,就是讓你白”,“你白,我白,大家白!”“一白再白,層層透白”等品牌形象、產品利益信息的發布,一股強勁的美白時尚風涌動全國。打動了無數因肌膚有缺陷而煩惱不已的時尚女性,產品銷量持續攀升。除了硬廣告外,白大夫更注重傳播形式的多樣化,“白是一種品位”的有獎徵文、“白大夫,就是讓你白”簡訊有獎競猜等公關活動,一套傳播組合拳,將單一廣告與專題傳播相結合,常規傳播與焦點傳播相結合,迅速提升白大夫的品牌知名度,吸引消費者慕名來購買,引發了一輪銷售高潮。
渠道力:營銷重心下移下的藥店、商超、美容院三足鼎立
產品最終只有通過終端才能到達消費者手中,產品只有到了消費者手中,才在一定程度上實現了價值的轉移,在這個過程中,經銷商、消費者成為產品銷售的決策者。對消費者而言,傳統的經銷方式使眾多品牌雲集一處,這樣擴大了他們選擇自己滿意產品的視野,他們可以有更多的對比與選擇餘地,但是,由於這種模式已經過於大眾化且促銷手段又極其相似,導致消費者經常“入寶山而空手歸”,無法選擇合適的產品,對於那些毫無經驗的初次購買者,面對琳琅滿目的產品架更不知道如何下手。對經銷商而言,都習慣於在自己熟悉的渠道上進行銷售,由此造成“過獨木橋”的局面,渠道成本越來越高,管理越來越困難,來自渠道的壓力與日俱增……。面對這樣一個市場環境,白大夫考慮到自己產品線豐富,既有基礎護膚系列,又有特殊功效系列,價格也是涵蓋高、中、低三個層次,如果單純走美容院線、藥店或者商超都不符合消費者、經銷商特性。法國著名護膚品牌歐萊雅在進軍中國市場時,根據自身產品線的特點,就制定了不同的渠道政策,面對不同的顧客,歐萊雅為其產品設計並建立了最佳的銷售渠道:
專業美髮品:美髮產品部是這一領域的領導者,它向專業髮型師或通過美髮沙龍單一渠道直接向消費者提供一系列美髮產品。
大眾化妝品:大眾化妝品部通過集中的市場分銷和媒體廣告,使歐萊雅的產品進入了普通消費者的生活。
高檔化妝品:香水和美容品部有選擇性地通過香水專賣店、百貨商店和旅遊商店向顧客提供各類高檔品牌。
特殊化妝品:特殊化妝品部通過指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護理產品。
參考歐萊雅的成功,結合白大夫自身的特點,認識到以往幾條產品線同時出擊,戰線拉得過長,分散了有限的資源,使任何一條線都呈現心有餘而力不足的體虛。另一方面,在同一條產品線中,顯山露水的主角產品也沒有,是一種“共產主義”現象,造成了市場的平淡反映、平均反映。於是全新設計營銷渠道,決定採用“特區市場”加全國性的藥店、商超和美容院並舉的渠道政策。化妝品在藥店賣,已被證明是一條行之有效的渠道,法國的薇姿、可採的大獲成功,證明了這一點。在藥店做專業,在商超做品牌,在美容院做服務,三位一體,將白大夫這種專業、醫學背景的特殊產品完美地呈現在消費者面前。最終,白大夫認為以專櫃、專業線產品走日化路線,最容易形成市場突圍。一方面,其產品擁有了一定的消費群體、獲得了一部分人的認可;另一方面,美容護膚市場已經經過了市場教育,市場需求空前巨大,需求人數覆蓋各個層次,但市場紛繁複雜,各種問題相繼出現,使巨大的市場還沒有形成穩定的領導品牌,很多新產品在市場上,熱得快也冷得快。在這樣的情況下,白大夫憑藉自己過硬的產品優勢,搭配實效的營銷優勢,是能夠形成鮮明的市場優勢,甚至成為行業領導品牌的。與此同時,在走日化路線中,同樣需要先鋒,予以重點突破。在深度研究市場后,發現美白、保濕以及抗衰產品是消費者護膚中最關心的,也是需求最迫切的,膚色不白、乾燥缺水以及青春流失成了化妝品消費者們最頭疼的問題,於是白大夫遂決定以自己進入市場多年,受到廣大消費者的熱愛和支持,白大夫需感恩回報為由,推出“皮膚一洗白美白感恩裝”、“水珀晶保濕感恩裝”、“絲素抗衰感恩裝”三個感恩裝,形成旗艦突圍力量。吹響了進軍日化的第一聲號角。
營銷重心下沉:精耕細作
面對日化市場的一片浮躁心態,白大夫主動迎接市場變化,積極調整市場布局,將營銷重心下移,營銷人員“上山下鄉”,下沉到營銷一線。廣告訴求偏向終端消費者。促銷活動重點傾向最終購買者。今日的日化市場,經過多年鏖戰,以往的那種“一陣風”模式已經沒有了舞台,經銷商在變得冷靜,消費者也日益理性。為此,白大夫重組了各地市場部門,與各地經銷商採取了更緊密的合作模式,並轉變作風,全力為市場提供最有效的支持。在白大夫持之以恆的努力下,藥店、商超、美容院全面開花,渠道綜合實力大幅提高,有力地保證了產品順暢到達消費者手中。
特區市場
開創“特區市場”操作模式,讓特區市場成為全國市場操作的模板和典範,然後引爆全國。白大夫成立了上海、北京、廣州三個特區市場,把他們作為樣板市場經營,以此瓦解競爭對手的模仿跟隨策略。構建旗艦店領航,覆蓋高檔人群。在“特區市場”北京,上海、廣州率先建立了分公司與旗艦店,分別坐落於白領雲集的高檔寫字樓,為所有的白大夫服務中心在形象、服務、管理等樹立了標桿,在消費者心目中樹立了專業的形象,同時也樹立了行業的標準。
藥房
白大夫通過在藥房的銷售,在一定程度上迴避了商場的白熱化的競爭,也完成了彰顯品牌的醫學背景內涵。一方面,藥房在我國向消費者傳遞的是:“健康、放心”的信息,專業大藥房更是如此。白大夫選擇大型藥房,不僅襯託了它在醫學祛斑美白方面的專業性,而且增加了購買者對這種專業性的信任感,這對白大夫彰顯其品牌目標,起到了強有力的推動作用。另一方面,化妝品在藥店裡銷售,借人們對於藥店的信任向消費者傳達該產品的“治療、改善、痊癒”的直觀、可信的訊息,而非“試試、抹抹、無所謂”的概念。增加了產品的可信度,使人們認同它是與健康息息相關的必備用品,從而埋下長期購買的誘因。
商超
自改革開放至今,中國護膚市場已經日趨成熟。一方面,歐萊雅、資生堂、寶潔等國際巨頭已經穩據中高檔市場大半江山,並且女性消費者普遍熱衷國外品牌,對這些產品的質量、服務、以及所產生的心理價值感非常認同。通過這些品牌的教育,消費者認可並接受了在品牌專柜上購買產品上檔次、有保障這樣一個購買觀念。白大夫通過在 中央電視台廣告投放所奠定的良好口碑和消費印象。在超市、百貨商場設立銷售專櫃,糅合了白大夫品牌元素與內涵的精美專櫃矗立於商超總不但凸現了形象,更增加了產品的附加值,提升了品牌價值,同時也為顧客創造了極大的便利性,使顧客不再專門花時間跑路去美容院,借在逛超市、商場購買生活用品的機會,就能直接完成購買,為顧客節約了時間,在許多商超,白大夫一上櫃就佔據了商場同類產品的銷售頭名。
美容院
美容院是銷售化妝品的傳統渠道,消費者在購買了產品后便可在美容院接受免費的專業美容護膚服務,模式出現之初很受消費者歡迎,但隨著競爭和市場環境的每況愈下,廠商和美容院之間出現了“有間道”:廠商怪美容院開拓市場不利,加盟美容商指責廠商對美容院支持不到位,把美容院作為騰挪倉庫的目的地,加盟美容院與廠商的關係一時如同水火,雙方陷入了同床異夢的境地,由當初的雙贏變成了“有我沒你”的博弈。白大夫從現實出發,在營銷重心下移的總方針指導下,派遣專業的市場人員到美容院聽取意見,邀請美容院代表參加代理商大會,認真聽取來自市場一線的意見,通過雙方的相互再三溝通,達成了“攜手共進”的認識,並約法三章,總部答應加大支持力度和支持落實,做好退換貨,督促代理商做好區域保護和促銷政策落實。美容院答應為總部收集來自消費者的護膚疑問,從而開發、設計更合理的產品組合,從而增進效果。白大夫對產品、品牌的進一步要求和在營銷、傳播過程中存在的問題。總部在區域保護、促銷政策落實等方面給了加盟美容院以承諾。雙方走入了一個同進退、共榮辱的合作。
后語:相信品牌的力量
白大夫從單一品牌經營,逐步過渡到多品牌經營。在多品牌經營前提下,逐步過渡到“同心多元化”經營,進而過渡到“核心品牌縱向發展”階段,建立起可容納很多產品的模式,最終使白大夫進入大眾洗護品領域和功能性化妝品領域,樹立和鞏固起行業地位,使品牌發展空間越來越大。白大夫的成功,正是依靠一系列創新性的取得市場突破,進一步樹立和鞏固了市場地位,使品牌煥發出新活力。它進一步證明,好產品需要好營銷,中國企業的發展,已經進入營銷品牌制勝的時代,白大夫正是依靠美白、祛斑概念等的成功營銷,才使企業、品牌邁上了一個又一個新台階,完成了本土特色化妝品品牌的真正復興。
白大夫亮相上海美博會
5月19至21日2010第15屆上海美博會在上海新國際博覽中心隆重舉行。白大夫作為參展方全新亮相美博會展示了其作為中國美白品牌最具權威的獨特魅力。據悉,這是繼2010白大夫新戰略新美白三亞會議之後的中國化妝品行業的又一次盛宴!白大夫國際頂級品質,醫學美容專業的品牌包裝,品牌定位的差異化,多年的市場沉澱,一聲吶喊,引得國內眾多強勢代理公司的合作。
不合格“白大夫”均系假冒
上海市食品藥品監督管理局對化妝品專項檢查中發現標示為“廣州市澳大生物美容保健科技開發有限公司”生產的批號為051002“白大夫活酵素美白膜粉”和批號為C0020“白大夫白膚祛斑霜”不合格。昨天,食葯監局發函表示,進一步調查顯示這一批在上海市徐匯區靚惠百貨經營部抽檢的產品均系假冒白大夫品牌產品。
1.生物美容保健新科技創新獎;
2.天然草本綠色食品開發獎;
3.全國消費者放心產品;
4.AAA中國質量信用企業;
5.2003年廣東省先進文化創新獎;
6.重合同守信用企業;
7.企業經過ISO9001、 ISO14000、ISO18000驗證;
8.2006年度人文奧運全國優秀美容化妝品最佳科技創新獎;
9.央視、地方台衛視黃金強檔上榜品牌;
10.《瑞麗》、《知音》、《家庭》、《時尚》、《世界時裝之苑》全年合作夥伴;
11.東省美協第五屆常務理事單位;
12.全國化妝品質量管理工作委員會副主任委員單位;
13.2006年度中國化妝品行業最具影響力人物大獎單位;
14.廣東美協副會長單位;
15.2006年行業渠道建設“十佳單位”;
16.第26屆廣州國際美博會中國美容業經銷商、美容院最信賴的誠信品牌商;
17.2007年中國化妝品最具競爭力優秀品牌。
18.白大夫榮獲2009中國化妝品行業年度雙項大獎。