以病人為中心

24小時門診、夜門診、預約掛號、自助列印檢查單、一卡通、單病種限價、檢查結果互認、專家集中會診、住院費用一日清單等方便患者、優化流程、控制費用、提升質量安全的措施紛紛推出，圍繞“以病人為中心”創新服務模式成了醫療行業不可逆轉的趨勢，並最終對“以疾病為中心”的傳統醫療服務模式產生了巨大的衝擊。

衛生部於2005年開展了以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題的醫院管理年活動，旨在探索建立醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，使醫療服務更加貼近群眾、貼近社會。活動期間，衛生部年年成立專家組赴各地督導檢查，特別是處於全國醫療行業領頭羊的三甲醫院，在這次活動中重新梳理了規章制度，醫務人員則重新認識了“三基三嚴”、“三查七對”等老話題的意義，對提高醫療質量、確保醫療安全、提高醫療服務水平有著深刻影響。