績效改進計劃

通常是指在工作的能力、方法、習慣等方面有待提高的方面。這些有待發展的項目可能是現在水平不足的項目，也可能是現在水平尚可但工作有更高要求的項目。一個人需要改善和提高的項目可能很多，但不可能在短短的半年或一年時間內全面得到改善和提高，所以在員工績效改進計劃中應選擇那些最為迫切需要改進且易改進的項目。

選擇某些有待發展的項目列入到員工績效改進計劃中一定是有原因的。這種原因通常是由於在這方面的水平比較低，而工作任務完成或員工未來發展又需要其在這方面表現出較高的水平。

績效的改進計劃應該有明確清晰的目標，因此在制訂員工績效改進計劃時要指出需要提高項目的目前表現水平是怎樣的，期望達到的水平又是怎樣的。

將某種有待發展的項目從目前水平提高到期望水平可能有多種方式，如自我學習、理論培訓、研討會、他人幫助改進等。對一個項目進行發展可以採用一種方式，也可多種方式同時實施。

任何目標的確定都必須有時限的要求，否則這一目標就沒有實際意義。同樣在員工績效改進計劃中，要確定經過多長時間才能將有待發展項目的績效從目前水平提升到期望水平。

通常說來，制訂員工績效改進計劃需要經歷以下過程：

1. 員工與主管人員進行績效考核結果溝通。在主管人員的幫助下，使員工認識到自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不夠好。

2.員工與主管人員雙方就員工績效方面存在的差距分析原因，找出員工在工作能力、方法或工作習慣等有待改進的地方。

3. 員工與主管人員根據未來的工作目標的要求，在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的方面中，選取員工目前最為迫切需要改進且易改進的方面作為個人未來一定時期內將要發展的項目。

4. 雙方共同制定改進這些工作能力、方法或工作習慣的具體行動方案，確定個人發展項目的期望水平、實現期限以及改進的方式。

5. 列出員工有待發展的項目達到期望水平所需要的資源，並指出哪些資源需要主管人員提供幫助和支持。

績效改進計劃的形式多種多樣，但其過程大致可以分為以下幾個步驟：

（1）分析員工的績效考核結果，找出員工績效中存在的問題；

（2）針對存在的問題，制定合理的績效改進計劃，並確保其能夠有效地實施，如個性化的培訓等；

（3）在下一階段的績效輔導過程中，落實、實施已經制定的績效改進計劃，儘可能為員工的績效改進提供知識、技能等方面的幫助。

制定績效改進計劃和實施過程中要注意以下幾個問題：

績效改進計劃一定要有實際操作性，要有“行動步驟”

如果停留在理論上，改進計劃根本沒有存在的必要。最好是能詳細到具體的每一步驟。

績效改進計劃要符合“SMART”原則

績效改進計劃是指導績效改進實施的標準，因此一定要有可操作性。其制定的原則也要符合“SMART”原則，做到具體、可衡量、可達到、相關聯和有時限。這是制定任何一個方案都必須考慮的原則。

績效改進方案可以與計劃目標制定相結合，也可以獨立制定，目的都是為了員工的績效提高

計劃目標的範圍較大，既包括了以前做得好的日常工作內容，也包括了需要提高的改進內容。與之相比，績效改進計劃雖然也是根據上一階段績效考核結果而制定的，但其更具有針對性，是著重針對績效低下的原因而制定的。在實際工作中，由於時間等因素的限制，可以將制定績效改進計劃與計劃目標相結合，通過一份計劃反映績效改進方案。績效改進方案的形式可以多樣，但關鍵是要控制過程，給員工以指導。

任何方案都需要付諸實施，績效改進工作可以有各種各樣的計劃，但是改進的過程只有一個。績效改進能否成功，關鍵就在於是否能控制改進的過程。只有各級主管在過程中給予員工指導和幫助，修正改進方案，才能保證績效改進的效果。

在制定績效改進計劃之前，主管和員工應該對一些問題達成共識，把握住五個基本原則：

1．平等性原則：主管和員工在制定績效改進計劃時是一種相對平等的關係，他們共同為了員工業績的提升和業務單元的成功而制定計劃。

2．主動性原則：我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人，因此在制定績效改進計劃時應該更多地發揮員工的主動性，更多地聽取員工的意見。

3．指導性原則：主管影響員工的領域主要是從根據組織和業務單元的目標出發並結合員工個人實際，給員工績效的改進提出中肯的建議，實施輔導，並提供必要的資源和支持。 4．“SMART”原則：績效改進計劃是指導績效改進實施的標準，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合“SMART”原則，即做到具體的、可衡量的、可達到的、現實的和有時限的。

5．發展性原則：績效改進計劃的目標著眼於未來，所以在制定與實施計劃時要有長遠的、戰略性的眼光，把員工個人的發展與企業的發展緊密結合起來。