手機定製

“定製手機”是這兩年裡曝光率頗高的一個辭彙，大多數人都知道定製衣服、定製傢具，難道手機也可以自己定製？其實，“定製手機”特指中國移動通信為自己的客戶量身定做的手機。作為國內唯一專註於移動通信服務的運營商，中國移動通信當然不會自己生產手機，因此，這些“定製手機”來自大家所熟知的各個手機品牌，與市面出售的相同機型不同，“定製手機”不僅機身和外包裝都加上了中國移動通信的標識，手機菜單和內置服務也經過“定製”。

打開定製手機，首先會發現一項被稱為“中國移動服務”的菜單項目。這是定製手機多裝的第一份驚喜。這個菜單下專門設計了手機用戶最經常使用的移動通信增值服務：新聞天氣、圖片鈴聲、遊戲樂園、聊天交友、在線理財、精彩視頻……每一項服務下都薈萃了中國移動通信目前在該服務項目上的精品業務，使用起來非常方便。

中國移動通信旗下可以提供上千種各具特色的增值服務，由於這些服務分別由不同的服務提供商來提供，所以就像是散落在一個巨大的超級市場中的貨物，很難通過一致的櫥窗來展示，客戶也不方便購買和使用。而“MO手機上網”儘管擁有統一的入口，門類繁多品種豐富的業務也讓大多數客戶在選擇上也頗費腦筋。在定製手機里，這個問題被輕鬆解決。中國移動通信首先遴選久經客戶考驗的精品業務，再“定製”到手機之中，客戶使用定製手機時，可以輕鬆地在“中國移動服務”菜單下找到這些陳列在一個櫥窗下的精品，使用起來當然更加輕鬆愜意。

儘管這些精品業務已經陳列在統一的櫥窗，但很少有人會一攬子買下整個櫥窗內的東西，因為每個人都會有自己的需求和偏好。於是，中國移動通信又在定製手機里設計了“我的收藏”。這個菜單下設計了百寶箱、圖片、鈴聲、彩信賀卡、精彩信息等多個項目，通過“我的收藏”，客戶不僅可以將自己喜歡的業務分門別類放好，還可以將難以忘懷的彩信、照片、簡訊息收藏起來慢慢回味。

有了上述兩項特別內置的菜單，客戶完全可以自己設計一套個性化的業務組合了。其實，定製手機裡面不僅內置了精品業務，更內置貼心的移動通信服務。手機里專門設計的服務菜單名為“客戶服務”，這個菜單下彙集了客戶可能用到的所有服務信息：心機服務指南、客戶服務熱線、俱樂部服務、客戶經理、移動秘書……客戶服務熱線其實就是我們熟悉的10086，定製手機的客戶直接通過這個菜單就可以接通24小時服務的1860；提供24小時服務還有客戶經理，這是專門為中國移動全球通VIP客戶提供至尊服務的服務人員；而移動秘書堪稱隨時隨地都可以提供服務的全能秘書，可以在客戶不便於接電話時幫忙接聽和記錄來電，在客戶出差時代訂機票和酒店，還可以為全球通VIP高爾夫俱樂部的會員提供定場服務……

打開定製手機，輕鬆進入自己設計的菜單，享受專屬自己的尊貴服務，這種感覺肯定不亞於穿上定製的合體服裝或者裝上定製的漂亮傢具。在猴年歲末，希望更多的中國移動通信客戶可以過上愜意的“定製手機”生活。