三一重機有限公司

三一集團有限公司始創於1989年，秉持“創建一流企業，造就一流人才，做出一流貢獻”的企業宗旨，精心打造品牌。現在，三一集團已發展成為擁有員工28000餘人，以長沙為總部，涵蓋上、沈、京、昆等產業園的企業集團，總資產達到200億元。目前，三一混凝土機械、樁工機械和履帶起重機為國內第一品牌，主導產品混凝土泵車已全面取代進口品牌，國內市場佔有率高達56%，居國內首位，且連續三年產銷量居全球第一。在2014年的金點設計大獎評選中，中國挖機市場的領軍企業三一重機再次成為“大贏家”。旗下兩款自主設計產品榮獲2014金點設計獎。

長期以來，重機始終把自主創新放在企業發展的首要位置，建成了國內同行業規模較大的研究院。目前，三一重機擁有國家專利57項，重大科研成果16項。近年來，重機通過大力發展節能減排技術，實現市場爆髮式增長。2008年，三一重機研製出世界節能挖掘機——C8系列正流量挖掘機，得到行業專家及客戶的一致好評。同年，三一重機相繼推出85噸級、200噸級挖掘機，其中200噸級挖掘機被行業譽為“神州第一挖”，一舉開創了中國200噸級挖掘機的先河，使得重機成為國內第一家、世界第五家具有研製超大型挖掘機實力的企業。另外，重機在挖掘機遠程控制系統及控制器等方面取得了重大技術突破，達到世界同行業先進水平。

三一重機以“造就一流人才”、“幫助員工成功”作為人力資源工作的使命和理念。擁有規模龐大的培訓中心，率先在國內開展自我辦學，立足對公司員工進行職業化培訓，以提升公司員工在生產、技術、管理等方面的水平。三一重機不拘一格的用人機制和清晰可見的職業通道，為人才提供充分的職業發展空間。目前公司專科以上學歷佔42%；本科以上學歷佔22%；碩士以上學歷佔2.2%。目前，三一重機擁有員工2000餘人。2009年，面對國內外嚴峻的經濟形勢，三一重機採取積極的態勢應對，提出“不裁員、不減薪”的承諾，同時，進一步加大自主研發力度，力爭靠卓越的產品品質突圍，堅持“自強不息，產業報國”的精神和“品質改變世界”的企業理念，立足打造中國重工行業的民族品牌，開拓出一塊中華民族工業的實驗田。

憑藉先進的研發製造技術，三一重機先後研製出200噸液壓挖掘機、混合動力液壓挖掘機、新一代正流量挖掘機等具有世界一流水準的新產品。2008年三一SY215C榮獲國家重點新產品稱號，SY360C入選國家火炬項目。目前，三一重機的挖掘機型號全面覆蓋5T至200T大、中、小三大系列，19個品種。擁有國家專利79項，其中發明專利15項，重大科研成果16項。

積極支持三一集團推行的“5+5”幫扶政策

在三一集團首次推行的“5+5”模式幫扶名單中，三一重機供應商崑山民新與東海橡塑被選中，佔據了五個名額中的兩個。

據悉，崑山民新與東海橡塑分別是挖掘機生產小件和高壓膠管的長期供應商，僅2011年上半年的供貨量就達7000萬元以上。幫扶政策啟動后，三一重機給予了高度重視，除自己組建的技術團隊外，還聘請廣州賽寶認證機構的專家團隊深入兩家供應商的生產車間，對其進行周密的審查評估，全面了解他們的優勢與劣勢后，提出了合理有效的整改方案。

審查報告顯示，崑山民新的生產加工能力強，按時交付率高，但在質量的管控方面、工藝技術、系統文件上存在不足。對此，三一重機內部一支由研究院、工藝製造、質保、商務等部門人員組成的幫扶團隊群策群力，為每個環節的改進，制定了專業的改進方案，並定期親臨指導。

另一家供應商東海橡塑，質量管理方面較為完善，生產異常現象的監控與工藝執行、監督方面卻稍顯薄弱。整改建議書中，三一重機針對各個細微問題，出具了詳細、具體的解決辦法30餘條。“在質量、安全等一些重要的環節，三一會組織對他們進行專門的培訓，力求在技術上給予準確的指導，在意識、文化上也要達成統一。”三一重機商務本部管理部部長劉剛表示，對於兩大供應商的幫扶將不遺餘力。以後，三一重機還會將幫扶的寶貴經驗，推廣到更多的供應商。

幫扶形式多樣化

自2010年3月起，三一重機就啟動了對供應商的駐廠檢驗、巡檢兩大制度。對於關重件供應商，三一重機派遣質保人員長期駐留現場進行指導。

“這種技術與管理上的密切交流，對於增強供應商的綜合實力非常有效。”劉剛表示。為此，2011年5月，三一重機特意成立了供應商質量委員會，由焊接、鑄造、機加工、組裝、塗裝、熱處理等各類專家組成的研發工藝專家庫成員，全面展開對供應商的考察與指導。

除此之外，三一重機仍在尋求更多的渠道來支持供應商的發展。據劉剛介紹，確保供應商始終擁有合理的利潤空間是基礎。在此基礎上，以三一的品牌影響力為供應商獲取更優惠的原材料，為供應商創造更及時的付款環境，邀請供應商前來交流學習，組織供應商座談與培訓等等，都是促進供應商發展的良好方式。

“‘幫助供應商成功’的最終局面是共贏。”劉剛表達了對這一理念的理解，一方面供應商可以全面滿足三一的需求，支持三一的高速發展；另一方面，三一不僅可以為供應商提供利潤，也能藉助自身的品牌效應，帶動供應商的發展。

三一重機服務萬里行

7月8日，三一起重機服務萬里行活動持續熱火朝天進行中，兩天以來華中等各戰區共計點檢設備110台，保養設備26台，無重大故障遺留。

榮譽牆成就行業“服務第一品牌”

6月28日，華北戰區山東煙台代理商舉辦“三一起重機感恩回饋服務萬里行”主題展銷會，展會現場客戶贈送三一起重機服務工程師錦旗共計15面;

7月6日，河北客戶馮先生為感謝服務工程師曾博強在萬里行期間為其3台設備做細緻認真的檢修和保養，特贈送錦旗和橫幅各1面以示感謝;

7月7日，重慶服務工程師向程銘一直以來對待服務工作兢兢業業，任勞任怨，處處為客戶著想，深受當地客戶的讚揚，萬州客戶特贈送錦旗1面以表謝意。

7月8日，河北客戶安先生為感謝服務工程師黃志剛在服務萬里行期間，為其兩台設備做全面細緻的點檢，有效保證了設備的正常使用，特贈送錦旗1面;

7月9日，廣西來賓市客戶何先生感謝服務工程師何欣欣長期以來對其設備所做的細心維護，特贈送錦旗1面。

服務推動品牌傳播實現多方共贏

在活動中，三一工作人員以回訪的方式，進行客戶滿意度調查，同時進行“211、311價值承諾”推廣，讓客戶對活動有更全面的了解。為深度推廣服務品牌、徹底解決市場遺留問題、兌現服務價值承諾、提升客戶總體滿意度，三一起重機聯合主要外協廠商，代理商、服務站策劃舉行了服務萬里行活動。活動以設備巡檢和保養為主題，用最貼心的方式與客戶直接交流，傾聽客戶的建議，為客戶帶來更多增值服務。讓客戶能夠更加有效地使用產品創造效益，實現多方共贏。