深圳市行政服務大廳管理辦公室

深圳市行政服務大廳管理辦公室是深圳市行政服務大廳的管理機構。主要職能：

（一）負責行政服務大廳的管理與服務；制定行政服務大廳管理辦法並組織實施，指導進駐單位為企事業單位和市民提供方便快捷的“一站式”服務，為進駐大廳單位順利開展工作搞好協調和服務；

（二）積極推進行政服務大廳的電子政務建設；組織進駐行政服務大廳單位的行政審批辦證電子政務系統的開發應用及維護管理，提高審批辦證工作效率和透明度：

（三）制定並組織實施行政服務大廳的政府信息公開工作制度，完善公開辦事制度、規範辦事程序、簡化辦事環節，不斷提高政府行政效能，檢查、督促行政服務大廳進駐單位為市民和企事業單位提供規範、透明、高效、優質服務

（四）提供相關的政策諮詢、辦事指引，介紹辦文辦事規範，受理服務對象對窗口服務的投訴，接受有關建議；負責對重大項目審批制度改革的督導和協調；

（五）統一組織對大廳進駐單位窗口及其工作人員進行考評，對工作人員的考評結果作為原單位對其年度考核等的重要依據；

（六）承辦市政府交辦的其他工作。

綜合處

1．負責行政服務大廳管理辦公室（以下簡稱大廳管理辦）的日常事務；

2．負責公文處理、保密、文印和督辦工作；

3．負責對外聯繫、宣傳、接待和協調工作，牽頭政務公開工作；

4．負責黨群、人事、計生、財務、福利及後勤事務等工作；

5．組織開展工會工作，推動大廳文化建設和人文關懷；

6．負責相關會議會務工作；

7．組織外出考察和重大課題調研；

8．負責大廳及大廳管理辦固定資產管理；

9．負責大廳管理辦外網網站建設和信息發布工作；

10．完成領導交辦的其他工作。

管理協調處

1．負責規範大廳日常運作及管理，維護辦公秩序，處理突發事件；

2．不斷優化完善大廳的辦事環境和服務設施；

3．為進駐單位順利開展工作搞好協調和服務工作，提供相應物資保障；

4．對大廳行政審批服務事項進行管理，組織推進跨部門業務實行統一辦理、聯合辦理；

5．指導進駐單位開展業務創新、機制創新和實施標準化服務；

6．負責進駐單位窗口及其工作人員行為規範的日常管理和考勤、考評、通報工作；

7．負責受理申請人對大廳窗口服務的投訴、諮詢和建議，提供辦事指引和相關服務；

8．做好大廳辦公場所的分配和管理；

王剛

深圳市政府辦公廳黨組成員、辦公廳副主任、市行政服務大廳管理辦公室主任

主持深圳市行政服務大廳管理辦公室全面工作；分管深圳市政府辦公廳城建處、社會二處。

深圳市行政服務大廳管理辦公室副主任

分管深圳市行政服務大廳管理辦公室綜合處工作。

深圳市行政服務大廳管理辦公室副主任

分管深圳市行政服務大廳管理辦公室管理協調處工作。