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假面飯店
日本東野圭吾創作的長篇懸疑小說
《假面飯店》是日本作家東野圭吾創作的長篇懸疑小說。從2008年12月開始的2年間連載於《小說すばる》，於2011年9月由集英社發行單行本。該作是作者執筆25年的紀念作品第三部。
原書名英譯《Masquerade Hotel》中的Masquerade原意為“化裝舞會”，該作中引指為在化裝舞會中佩戴的面具。小說中所出現的酒店取材自東京日本橋的皇家花園酒店。
該作品主要講述了為了破獲連環殺人案，刑警新田假扮成酒店前台與真正的酒店工作人員攜手破獲案件的故事。東野圭吾在小說中，帶有一種浪漫主義和理想主義的情懷。比如刑警新田和飯店前台尚美的互動橋段，生動、有趣，表現出兩人對光明的追求，與人為善的勵志成長。
1、電話鈴響了，是從十六樓電梯廳打來的內線電話。
山岸尚美有一種不祥的預感。五六分鐘前，她為一位男性客人辦理完入住手續，客人入住的正好是十六樓的單人間。提著行李帶領客人上去的是行李員町田，他是剛來公司一年的新人。難道他犯了什麼嚴重的錯誤？一種莫名的不安在尚美的心裡蔓延開來。
“您好，這裡是前台登記處，很高興為您服務。”尚美說道。
“您好，我是町田，剛剛把客人帶到1615號客房，客人說房間內有一股異味……”
“異味？”
“是煙草的味道。他說預定的明明是無煙客房，為什麼會有這種味道……”
尚美熟練地敲打身旁的電腦鍵盤，調出1615號房間的資料：這的確是一間無煙客房，像往常一樣做過衛生清潔，而且從沒有留下任何有關煙味的記錄。
“我知道了，客人現在怎麼樣？”
“正在房間等待回復呢。”
“你陪客人等一下，我馬上過去。”
掛了電話，尚美再次查看電腦，這次查看的是入住客戶的信息：客人是從大阪來的普通公司職員，於一周前預定了房間。要求無煙客房，窗戶不能對著馬路，最好是靠裡邊一點的房間。為他辦理入住手續的就是尚美本人，但她並沒有覺察出古怪的地方。
尚美環視了一下前台，想起大堂經理因為有臨時會議去了辦公樓，只好揮手把年輕的服務員川本叫過來。
“剛剛接到1615號房間客人的投訴電話，你趕緊去找個客房預備著。”
“好的，單人間是吧。”川本看了看電腦屏幕說。
“嗯……單人間、標準間、豪華套間都找找吧。”
“好的……”尚美趕緊拿起萬能鑰匙沖了出去，沒有聽見從背後傳來的川本的聲音。
電梯一到十六樓，尚美就看見町田站在1615號客房門口。他見尚美到了，便迎了上去。
“真是奇怪啊，我把他帶到房間的時候並沒有什麼異味，我去電梯廳打了個電話的工夫，回來就……”
“就有煙味了？”
“對。”町田連連點頭，一臉疑惑。
“知道了，川本正找其他的房間，你先回前台吧。”
“嗯，好的。”
目送町田走向電梯廳后，尚美抬手敲響了1615號的房門。門很快就開了，出現了一張中年男子的國字臉。單眼皮，眼底渾濁，嘴角撇向一邊，很不高興的樣子。
尚美立刻鞠躬道歉：“真是對不起，給您添麻煩了。聽說房間里殘留異味？”
那客人朝著房間抬了抬下巴，說：“你進來自己聞聞吧。”
“打擾了。”說完，尚美走進了房間。
根本不用刻意去聞，就能聞到一股很嗆的味道。雖然確實是煙草的味道，但又不是那種附著在房間里的陳年煙味。這明顯是從點燃的煙頭上冒出來的煙味，也就是新鮮的二手煙的味道。
恐怕町田的推測是對的，可能是客人趁他打電話的工夫點燃了偷偷帶進來的煙。尚美不禁產生了懷疑。
“怎麼樣，是有煙味吧。”那客人略帶關西口音，一副得理不饒人的模樣。
尚美再次低頭道歉：“讓您感到不適，真是對不起了，我們馬上為您準備其他客房。我可以打個電話嗎？”
“嗯，那就儘快吧。”
“好，我馬上去辦。”
尚美趕緊用手機給前台打了電話，川本迅速接起電話。
“房間找到了嗎？”
“同一層的話，1610號和1612號房間都空著，而且也都是無煙客房，其他的條件也都符合。”
尚美在心中暗暗否定了川本的提議。那兩間客房也都是單人間，倘若客人是在故意找茬，帶去那種房間也無濟於事。
“查一下1620號或1630號房間。”
川本倒吸了一口涼氣，他一下子明白了尚美的意圖。
“1620號房間清掃完畢，可以入住。”
“那就讓町田把鑰匙送上來吧。”
“好的。”
掛了電話，尚美面向客人微笑著說：“很抱歉，讓您久等了。另一間客房已經為您準備好了，我這就帶您過去吧。”
“是無煙的吧？”
“是的，請您放心。”尚美提起擱在柜子上的旅行箱。
來到1620號房間，尚美用萬能鑰匙打開了房門：“您請進。”
客人先一步踏入房內，身後的尚美感受到了他的驚訝，看來他做夢都想不到會給他換這麼好的套房吧。
“您對這個房間還滿意吧，也沒有什麼煙味。”
客人使勁聞了聞，回頭轉向尚美：“我住這個房間可以嗎？我把話說在前頭，我可不會再加錢了。”
尚美搖搖手，說：“當然不用加錢，由於我們的疏忽給您帶來不便，真是很抱歉。”
“嗯嗯，也沒什麼，以後注意就好了。”客人抓了抓眉梢，語氣有些尷尬。
這時，町田上來了。他將鑰匙交給這位客人，便和尚美一起離開了。
“真是越想越氣，我感覺完全是被他擺了一道。”在去電梯的途中，町田對尚美說，“絕對是那個傢伙自己點的煙，故意找茬兒，好讓我們給他換一個高檔客房。這是一個奸計。”
“沒有證據就不要亂說。沒教過你‘顧客就是上帝，而且永遠是對的’嗎？”
“那也用不著給他套房啊。”町田撅著嘴，“我想雙人房或豪華雙人房就能滿足他了。”
“要是他挑三揀四最後還不滿意呢？到時候還得給他換房間，那樣不是給自己找麻煩嗎？”
“話雖然沒錯……”
“以前一位前輩對我說過，永遠不要和客人做無謂的討價還價。”
“啊？哦。”町田雖然點頭答應著，但顯然還是很不服氣。
尚美回到前台，看見大堂經理久我正在和川本說話。
久我對尚美點頭示意：“聽說有投訴？”
尚美聳聳肩。
“嗯，已經解決了。也不是什麼大事，我馬上寫份總結報告。”
久我輕輕地將右手伸過來，說：“報告書一會兒再寫，你先去趟辦公樓，總經理他們在二樓的會議室等著呢。”
“什麼？總經理在辦公樓嗎？”
尚美吃驚地看向久我那端正的臉龐。總經理的辦公室就在前台接待室的後面，會議通常都是在那裡召開的。
“因為有公司以外的人參加會議，才會用那兒的會議室。不用擔心，並不是你犯了什麼差錯，而且跟這件事也沒關係。”
“您知道是什麼事情，對嗎？”
“嗯，我也是剛才聽說的。但事關重大，不方便在這裡說，而且一兩句話也說不清楚。”
尚美抬起頭仰視久我，說：“感覺事情比較嚴重呀。”
久我露出嚴肅的表情：“沒錯，很嚴重。所以需要你的幫助。”
“我？為什麼？”
“這是因為……”久我話說到一半又咽了回去，他搖搖頭對尚美說，“你還是去問總經理吧。”
尚美嘆了一口氣：“知道了。”
尚美離開前台，穿過員工專用走廊，從緊急出口來到飯店外面。東京柯爾特西亞飯店的主要事務部門都設在旁邊的這棟大樓里，儘管大樓上掛著“東京柯爾特西亞配樓”的牌子，但這裡不對外營業。
尚美來到辦公樓的第二層，總務科和人事科的辦公室都設置在這個樓層里。尚美敲了敲會議室的門，裡面傳來一位男子的聲音：“請進。”
尚美推開門，鞠了個躬，走了進去。她首先看到的是總經理藤木。藤木平時溫和寬厚，但此刻雙眉緊鎖，顯得心事重重。藤木右邊坐著客房部部長田倉，他是尚美和久我的直屬上司，性格開朗，是個愛開玩笑的人，可現在和藤木一樣，表情嚴肅地看著尚美。在藤木左邊的是總務課長片岡，尚美和他接觸不多，但想必神情應該不會一直如此可怕吧。
會議桌旁邊坐著禮賓部領班和內務部負責人，他們也被叫來了。
尚美再一次感覺到事情的嚴重性。
“不好意思，突然把你叫過來。先坐吧。”片岡說。
尚美挨著禮賓部領班坐了下去。
“其實，今天叫大家來是有件事想拜託大家。只是，這件事非常敏感，容易引起騷亂。所以，即使對公司內部人員也要保密，更不用說那些公司以外的人了。”
尚美看著藤木，握緊了放在膝上的雙手。藤木神情嚴肅，朝她微微點了點頭。
“直截了當地說，我們必須協助警方的調查工作，而且，麻煩的是，這次調查的是一起謀殺案。”
片岡的話令尚美倒吸了一口冷氣。這簡直太令人震驚了，她感到制服下面的心臟開始怦怦狂跳起來。
“如果大家每天關注報紙或新聞，想必會知道最近東京都發生了多起殺人事件，但有一件事新聞里沒有提過，那就是其中三起案件可能是同一兇手所為，同時他極有可能再次作案，他會在什麼地方作案呢？”片岡用指尖在桌上敲了兩下，“警方稱，會在我們飯店裡。”
“什麼？”尚美失聲問道，“怎麼會？”
片岡搖搖頭：“警方稱這是調查機密，沒有向我們詳細說明。但是，警方明確表示，兇手已鎖定我們飯店作為作案現場，這是毋庸置疑的。他們還說，根據兇手的作案規律，殺人事件會在十天之內發生。”
尚美感到口乾舌燥，她忍不住舔舔嘴唇。
“警方已經掌握了這麼多情報，已經鎖定犯罪嫌疑人了吧？”
尚美的提問使片岡微微皺起眉頭。
“並非如此。雖說做了很多搜尋和調查，但還不能確定兇手是誰。”
“那麼，兇手下一個要殺害的目標總該弄清楚了吧？”
“這個好像也沒有確定。”
“啊？”這次是坐在尚美旁邊的禮賓部領班杉下。
“沒查到兇手是誰，也不確定誰會遭殃，只知道作案現場是我們飯店？”杉下問道。他的疑問也正是尚美想問的。
“所以我才說警方沒有向我們做詳細的說明啊。”
“也就是說，您無法告訴我們任何與案情有關的信息。可是什麼都不知道的話，我們怎麼協助警方調查呢？”尚美不假思索地問道，語氣略顯激動，但她馬上意識到自己的態度過於強硬了。
“山岸！”藤木插話說，“你們有疑問也是理所當然的，我們聽了也有同感。但是警方有警方的立場，既然他們不能說明理由，我們也只能服從。不管是什麼理由，一切有可能引起類似騷動的事件，我們都要防患於未然。雖說是警方要求我們協助調查，其實我們也是在依靠警方的力量。我說的話，聽明白了嗎？”
藤木平日里不曾嚴厲訓斥別人，而現在的語氣卻讓房間里的氣氛越發凝重，幾乎快要凝固了。
“飯店裡真的會發生這麼恐怖的事情嗎？”尚美的目光又轉向了片岡。
“我只能告訴你，警方推測可能性很大。”
尚美做了一個深呼吸。她對這件事還沒有那種身臨其境的真實感覺，就像在夢中站在懸崖邊上一樣。
“那……需要我做些什麼？”
片岡托著下巴，說：“正如剛才所說的，我們對個中內情毫不了解，只是聽警方說‘近期這家飯店會發生殺人事件’，只知道一個無辜的人要慘遭殺害。這種情況很麻煩，因為從住客到訪客，我們都要懷疑，所以僅僅靠加強警戒是毫無意義的。而且，我們都是外行，能做的事很有限，說句極端的話，要是等真的發生了殺人事件再去找警察報案的話，就為時已晚了。”
尚美瞬間明白了片岡話中的意思。
“就是說，警察要進入我們飯店嗎？”
“簡單來說是這樣的，但具體做法有很多。比如警察可以喬裝成在餐廳或是酒吧用餐的客人，或者打扮成參加宴會的客人……這樣的話，在四周隨意走走看看，想必沒人覺得奇怪吧。主要的問題是客房的情況，為了保證在飯店內發生的任何事情都能及時處理，警察只是扮成投宿的客人是遠遠不夠的，他們必須像你們一樣站在明處。”
“站在明處？”尚美疑惑不解地問，“這是什麼意思啊？”
突然，田倉小聲嘟囔了一句，大家的目光全部集中在他的身上。
“不好意思。”田倉故意咳嗽了兩聲，“片岡，接著說吧。”
片岡點點頭，繼續說道：“這是警方提出的方案，簡單地說，就是讓警察偷偷混進工作場所。”
“偷偷混進……”
“讓警察裝扮成飯店的服務生，站在門口迎接客人或是在前台服務，還可以不時地進入客房。”
“這也太荒唐了吧！”尚美被逗笑了，心想這簡直就是最爛的冷笑話。然而，當她看見片岡和藤木嚴肅而沉默的表情時，她立刻收起笑容恢復嚴肅。
“警是真的要這麼做嗎？”尚美再次確認。
“當然。”片岡答道。
“那麼，我們飯店該怎麼應對？”
“同會長及各個負責人商量過了，最後還得聽從警方的意見。”
尚美望向藤木，而藤木正在向她眨眼睛。
“我想再問一下。”她的目光又落回片岡的身上，“安排在飯店的警察有沒有相關的工作經驗呢？”
片岡聳聳肩：“一點也沒有，徹底的外行。”
“安排在飯店的人數是？”
“暫定五人，據說根據情況也有可能會增派人員。前台一人，禮賓部一人，內務部三人。”
坐在尚美旁邊的禮賓部領班杉下等人頓時緊張起來，或許是因為自己部門被提名了吧。
“說到這裡，我想大家都應該清楚為什麼把你們叫過來了吧。”片岡繼續說道，“希望你們能夠認真地培訓和指導他們，並對他們的工作給予幫助。雖然有困難，但拜託大家了。”
“請等一下，為什麼是我呢？”尚美來回看著片岡和藤木，隨後又看向田倉，“叫杉下他們來我能理解，但為什麼也叫我來呢？在前台員工中，比我資歷深的大有人在。況且派來的警察應該都是男的吧，被女人培訓指導，恐怕會有天生的抵觸心理吧。”
“推薦你的人是我。”藤木道，“我同田倉商量過了，我們覺得你最合適。”
尚美點了點頭：“我知道了，但是我對指導新人也不是很有經驗。”
“這種話你要說到什麼時候？我們並不是期待你有多強的指導能力，我們之所以選擇你，只有一個理由，那就是你是女性。”
“到底是怎麼一回事呢。”
藤木緩緩地探出身子。
“雖然我們是為了制止犯罪事件的發生，但也絕不能給客人帶來不便，令客人不愉快，這是任何時候都不能忘記的。警方派出刑警潛入飯店，這和我們的客人沒有一點關係，我們不能因此而影響服務質量。剛聽到這種計劃時，我想給他們安排成服務員和清潔工的工作，把他們安排在前台我是不贊成的。前台既是接觸客人最頻繁的場所，又是財務進出的部門。讓半路出家、臨陣磨槍的人在那兒工作，我實在是不放心。”
“我也有同感。”
“但是警方說，前台是信息的最集中的地方，是收集信息的最好場所。如果從方便調查的角度來說的話，的確如此。我們考慮了一下，最後決定讓警察喬裝成前台登記員，然後在他身邊配上一個幫手就成了。”
“這樣做我倒也明白，可是為什麼是我啊？”
“你想，兩個穿前台制服的男性老站在一起，多少都會覺得彆扭。如果換做一男一女的話，看上去就會感覺是一對搭檔，兩個人一起行動也會變得很自然。”
“也就是說，在公司里，女職員只能充當男職員的助理，是嗎？”尚美察覺到自己的聲音有些尖銳。
“山岸。”田倉的口氣略帶責備。
“算了算了。”藤木嘆著氣再次面向對尚美說，“我不這麼認為。但在現實中，大部分人都看慣了這種場景。因此，我想利用這一點來扳回一點局面。不為別的，就算是為了顧客安全和利益著想，你也不願意嗎？再說，你放心讓一個穿著飯店制服的警察獨自帶客人去豪華套間嗎？”
“其實也不是……”尚美低下頭看著地面。要是為了客人，她也沒什麼可說的了。
這時，傳來一陣敲門聲。
“請進。”片岡說完，一名男性工作人員走進來，在片岡耳邊低聲了些什麼。
片岡說了聲“知道了”，便和藤木、田倉兩人低聲交談了一會兒，好像是在確定什麼事情。片刻之後，片岡再次轉向尚美他們。
“現在警視廳的人已經來了，在另一個房間等著呢。如果大家都沒異議的話，我想馬上讓大家碰個面。可以讓他們進來嗎？”
尚美和禮賓部領班杉下他們不約而同地對視了一下，那兩人都面部緊繃，但顯然是接受了這個事實。雖說對他們來說，突然加入特殊的新手也很困難，可明顯前台才是最難的。尚美意識到他們都在等自己作決定。
“明白了。”她死心地說道，“我答應，反正也沒有其他辦法了。”
片岡朝部下示意了一下，那人快步出了房間。
“雖然執行起來有很多困難，但為了飯店的安全，請務必儘力。”藤木叮囑道。
“好的，知道了。”尚美答應道。她心裡甚至還想到，自己進飯店以來，藤木給了不少關照，若在這種情況下能助他一臂之力的話，也算不枉費他對自己的栽培了。
“我們已經同久我談過了。”田倉接著說，“久我說，不會把全部事情都強加給你一個人的。你放心，大家都是你的後盾。”
“謝謝你們。”
既然兩位上司已經說到這份上了，尚美也不再抱怨什麼了。相反，此刻尚美暗下決心，決定一定要不負眾望。
“您剛剛說的是十天吧，那件事會在十天內發生？”禮賓部領班杉下說。
“警方是這麼說的。”片岡答道。
“那麼，就忍耐十天吧。”
“還不能確定啊。”藤木說，“我認為只有逮住兇手，或者確定飯店已經安全后，警察才能離開。”
“這樣啊。”杉下喃喃道。
敲門聲再次響起，門開了，露出剛才那位男職員的臉：“人帶來了。”
“嗯，請他們進來吧。”片岡說。
男職員轉身招呼他們進來。
第一個進來的是一位臉龐寬大的男性，五十多歲的樣子。雖然臉上浮著祥和穩重的笑容，但他的雙眼中透露出嚇人的目光，好像能洞察世上一切陰暗。隨後進來的是四個男人和一個女人。尚美一邊起身，一邊朝幾名男子看去，因為有一名前台的人選就在他們當中。
片岡把中年男人介紹給尚美他們認識，他是搜查一課的稻垣股長。
“稻垣先生，這是我剛跟您提起過的三位同事。情況已經說明白了，他們都願意效勞。”
“這樣啊。”稻垣笑逐顏開。
“謝謝大家接受我們提出的調查方案，真是萬分感謝。我想這一定會給大家帶來負擔，但為了防止兇案的發生，不得不出此下策，懇請大家務必協助我們辦案。”稻垣的聲音雖然低沉，但鏗鏘有力，聲聲入耳。言語間用詞謙恭，卻流露出一種不容分說的威嚴正義之氣。尚美他們只是低頭，認真聽著。
片岡從口袋取出筆記本：“關根巡查是……”
“到。”一位年輕的男人站出來。他身材高大，看起來更像是運動員。
“你去行李部做事。他是禮賓部領班杉下。”
“請多關照。”年輕的刑警向杉下鞠了一躬。
接著，片岡分別念了三個人的名字，一名女性以及兩名男子也都答應了。他們都是客房部的。
那麼剩下的那個就是前台登記員了。尚美偷偷瞥了他一眼，三十五歲左右，一臉精幹，一眼看上去並不怎麼兇狠，總算放心了。
“最後是新田警部補，任職前台服務員。這位是負責指導你的山岸小姐，有什麼不明白的地方，問她就可以。”
聽完片岡的話，這位姓新田的刑警走到尚美的跟前說“請指教”，並遞出一張寫有“新田浩介”的名片。
尚美接過名片，微微一笑，心想：明明是要請教別人的，可一點誠意也沒有。
“請多多關照，新田先生。”尚美故意拖長音節。
然而，新田似乎完全沒發覺話語中的諷刺意味，只是傲慢地點點頭。這傢伙是傻的嗎？尚美有點不安。
“那麼，接下來我們馬上進行培訓吧。為了儘早開始調查計劃，我們儘力配合，什麼崗位該幹什麼我們就培訓什麼，沒意見吧？”片岡提議。
“OK！”稻垣轉向自己的部下，用洪亮的聲音說道，“大家好好乾，千萬不要給專業的工作人員帶來任何麻煩，無論如何也要找出案件的線索，制止接下來可能發生的事件，聽明白了嗎？”
“聽明白了。”刑警們幹勁十足，回答也是擲地有聲。只不過，就在稻垣轉身離去的一瞬間，新田無精打采地嘆息了一聲，這一幕沒有逃過尚美的眼睛。
客房部的辦公室位於辦公樓的三層，最裡面就是更衣室，尚美他們上班前必須在這裡更衣。
尚美在共用辦公桌前將服務手冊快速瀏覽了一遍。所謂服務手冊，就是一本明確記載了飯店內服務準則的冊子，還記載了一些新人培訓制度，供新員工使用。尚美認為指導警視廳的刑警們先要做到形似，那麼看這本手冊是最適合不過了。
從更衣室傳出走動的聲音，是新田浩介換好了前台的制服。
“幸好這種制服跟我的衣服差不多，不錯啊，搖身變成了服務員。行李員那種像玩具兵一樣的制服我可不想穿啊。”新田的語氣十分隨便。
“襯衫的第一顆紐扣，”尚美指著他的領口，“一定要整齊地扣好。領帶不能系得太松，要保持髮型的整潔。地下一層有理髮店，只要說是員工標準髮型他們就明白了。”
新田兩手插在褲兜里，聳聳肩：“也有頭髮很長的服務員吧？”
尚美使勁搖搖頭：“沒有。我們飯店裡沒有。也沒有雙手插在褲兜里說話的服務員。也請你做到這一點。”
新田抬著鼻子，有點不屑一顧。
“請馬上把襯衫第一顆紐扣扣上。”
“好的，好的。”
尚美一邊看著新田滿臉不高興地慢慢扣上紐扣，一邊做了個深呼吸。
“你的儀態不佳，首先站直了，走路姿勢也不對。”
“不好意思，我從出生到現在一直這樣，左右交叉著走路。”
“現在練習一下，我們到走廊里去。”尚美朝房門走去，發現新田並沒有跟上來。她只好停下來，又折回去。“怎麼不走？”
新田撓撓頭。“山岸小姐，你是不是有什麼地方誤解了。”
“什麼意思？”
“我來飯店的目的是為了阻止殺人事件，不是為了成為服務生。”
“我知道。”
“所以啊，我的髮型，走路姿勢怎樣都無所謂吧？反正實際的工作由你自己來做就行了，不是嗎？我只要站在前台，盯著顧客觀察就好了。沒人拜託你把我培訓成真正的飯店服務生。”
尚美強壓著怒火，咽下一口唾沫，盯著他的臉，深深吸了口氣。
“你不覺得以你目前的態度和水平在前台工作，無論是對飯店還是對查案，都沒有好處嗎。”
“為什麼？”
“因為無論怎麼看，你都不像是一個飯店服務生。衣冠不整、目中無人、傲慢自大的服務生在我們這種高檔飯店是見不著的。雖然調查案子我是外行，但如果我是那些對警察很敏感的罪犯，首先就會懷疑你。即使是一般的客人，在前台看見你這種服務生，肯定立刻掉頭就走，不會想住在這裡的。”
新田聽了瞪大眼睛，怒火中燒。
尚美在他發作之前繼續說道：“如果你不想被犯人看出破綻，那就要服從我的指示。如果做不到的話，就索性對這次離奇的調查死心吧。怎麼樣？”
新田憋著氣，牙齒緊咬著嘴唇。尚美心想：你越生氣才越好呢。
沒想到新田大口喘氣后，重新整理了一下領帶。
“太過吹毛求疵的細節我可辦不到，怎麼說我也是個刑警。”
“你現在這樣子不‘吹毛求疵’的話，無論從哪個角度去看都是個警察。要想看上去像一個飯店服務生的話，就必須注意細節，這是最重要的。下面跟我出去練習吧。”
尚美再次朝房門的方向走去，新田撓著頭緊跟其後。
2、看著鏡子里的新髮型，新田像霜打的茄子般蔫了下來。自己那堪稱精悍並引以為傲的容貌，現在完全變成一副毫無心機、愣頭愣腦的模樣了，這也太鎮不住場面了。調查犯罪嫌疑人時不會有什麼困難吧？新田開始有點不安了。
“怎麼樣，還滿意吧？”髮型師笑著問道。他的髮型也是利索的三七分。
“就那樣，還行吧。”新田有氣無力地答道。
“在飯店上班的人大致都是這種感覺哦。”
“哦，那就這樣吧。”
按照山岸尚美的指示，新田把頭髮弄成了員工標準髮型。髮型師似乎覺得他是被飯店中途錄用的新人，新田覺得麻煩，也就隨便答了幾句。
理髮店在飯店地下一層。走出店門，新田正打算乘手扶梯上一樓，突然聽見有人叫自己的名字。他抬頭一看，只見從上面下來一個身材高大的行李員，仔細一看原來是關根。
“喲，幹什麼呢？休息了？”
“我正找你呢。山岸小姐說你在地下一層。”關根像走樓梯一樣從扶梯上走下來。
“哈哈哈，看來……這麼弄還蠻適合你的嘛。”新田忍不住笑出聲來。
“像嗎？”不知為何關根的臉上露出一陣欣喜，“你也是啊，剪了頭髮變得像飯店服務生了。”
“是那女人讓我理的，你別說她那嘴巴還真是煩人。”
“你是說山岸小姐嗎？你好像被嚴格修理了，是吧？”
“你猜見面后她讓我幹了什麼嗎？給我上了一節站姿和走路的課。她說我儀態差，重心不穩，羅里吧嗦講了一堆。完了之後，說下次還要矯正我的鞠躬姿勢和說話方式。這裡是幼稚園嗎？這不，還命令我去理髮店理髮，她以為她是誰呀？”
關根眯起眼睛，強忍笑意。
“山岸小姐是前台員工中非常優秀的人才，聽說她教育起新人也是夠嚴格的。”
“我敢斷定，她一定還沒結婚。”新田說，“可能已經三十齣頭了，不過是在裝年輕罷了。因為沒有男人，裡外都缺乏滋潤。一想到要和這種女人一起共事這麼久，我就渾身無力，提不起精神來。”新田不由得聲音大了起來，路過的男職員禁不住瞄了他一眼。
“不會吧？我還羨慕你能跟美女搭檔呢。”
“你喜歡她這種類型？要不你來代替我好了，不過我也不想待在這裡當玩具兵。”
“玩具兵？”
“沒什麼。對了，你找我幹嗎？”
“哦，差點忘了……”關根從上衣內側口袋裡掏出摺疊的紙來，“新田，這個給你。”
這是一張飯店一層大廳的平面圖，好幾處都作了黃色的標記。新田仔細一看，正是擺放沙發與座椅的位置。
“剛剛，便衣們都到了，就是他們的所在位置。因為也有幾個生面孔，所以有必要認識一下，上面讓我給你送張圖。”
標記旁還注有文庫本、周刊、右腕手錶、眼鏡。
“這是什麼意思啊？”新田問道。
“是暗號。因為一兩個小時就要輪一回班，刑警變換太頻繁了。到那時再告訴大家的話太麻煩，所以就決定做一些暗號。”
假面飯店封面
東野圭吾表示，他開始意識大城市的飯店，是在日本泡沫經濟的時候。那個時候一切都是那麼的荒唐。為了打動女人的芳心，男人們揮錢如土。那時他們最期盼的是平安夜。在那一天，東京都內的高級飯店則成了舞台。由於飯店數、房間數有限，自然就會上演一場爭奪房間的鬧劇。提前幾個月就預約房間已經不算稀奇，男人們中甚至有人連邀請對象還沒決定好卻先預訂了房間，而且這種人並非少數。
當時東野圭吾還是個新人作家，寫的稿子還賣不出去。所以，他沒有享受到泡沫經濟時代背景下的任何好處，僅僅站在遠處觀望著奢華的世界而已。
二十年之後，對當初的東野圭吾來說根本無緣的飯店，對現在的他而言已經成為了非常重要的空間。首先它是很正式的社交場所。自從東野擔任了日本推理作家協會的理事長以來，他一直都盡量保證出席文壇圈子裡的各種聚會。而聚會的會場基本上都是飯店的宴會場，而且這種聚會幾乎每個月都在舉辦。
東野表示，飯店不只是一種住宿設施，它還擁有很多其他的用途。他很久以前就一直認為飯店是“成年人的空間”。不知從何時起，這個國家的大多數空間已經被年輕人和孩子佔領了。他感覺到成年人能夠展現成熟、沉穩的場所越來越少。在這樣的大環境中，飯店則成了他們最後的要塞。
懷著這樣的想法，他開始打算創作一部以飯店為舞台的小說。而且飯店並不只能是一個舞台，他要寫一部以飯店為主角的小說。
| 分類 | 姓名 | 介紹 |
|---|---|---|
| 警察 | 新田浩介 | 警視廳搜查一課的精英刑警，裝扮成酒店前台，和山岸一起合作。 |
| 稻垣 | 警視廳搜查一科的系長，五十歲左右，新田的上司。 | |
| 尾崎 | 搜查一科管理官，冷靜沉著。 | |
| 本宮 | 搜查一課的刑警，新田的前輩，裝扮成客人來監視酒店。 | |
| 關根 | 搜查一課的巡査，裝扮成行李員（門童）潛入酒店。 | |
| 能勢 | 品川警察署刑事課警察，浩介的前搭檔，看似愚鈍卻十分可靠，化名為山本入住酒店。 | |
| 真淵 | 女刑警，裝扮成房間保潔員。 | |
| 酒店員工 | 山岸尚美 | 優秀的前台接待員，十分為客人著想。 |
| 藤木 | 東京柯爾特西亞大飯店總經理。 | |
| 田倉 | 客房部部長，久我和尚美的直屬上司。 | |
| 久我 | 前台經理。 | |
| 杉下 | 警衛長。 | |
| 仁科理惠 | 宴會部婚宴課服務員，尚美的密友。 | |
| 鈴木 | 前台接待員。 | |
| 小野 | 前台接待員。 | |
| 町田 | 剛入職一年的行李員。 | |
| 川本 | 新手接待員。 | |
| 濱島 | 保潔員。 | |
| 片岡 | 總務課長。 | |
| 酒店顧客 | 片桐瑤子 / 長倉麻貴 | 住客。假扮成眼睛不好的老婆婆，但新田覺得她有些問題。 |
| 安野繪裡子 | 實名叫村上繪裡子的一名女性客人。 | |
| 栗原健治 | 微胖的男性顧客，擔任過英語實習老師。 | |
| 高山佳子 | 新娘，準備在飯店舉辦婚禮，懷疑被跟蹤狂跟蹤。 | |
| 渡邊紀文 | 新郎。 | |
| 北川敦美 | 佳子在大學時期的好朋友，被邀請參加婚禮。 | |
| 古橋 | 四十歲左右的客人，和一名三十歲左右的女士住在十層的雙人房。 | |
| 館林光弘 | 實名叫村上光弘的一名男性客人，繪裡子的丈夫。 | |
| 森川寬子 | 約二十五歲的女性客人。 | |
| 受害者及相關人物 | 岡部哲晴 | 第一位死者，三十多歲，上班族，被勒死。 |
| 野口史子 | 第二位死者，四十三歲，家庭主婦，從背後遭到襲擊身亡。 | |
| 畑中和之 | 第三位死者，五十三歲，高中老師，被鈍器襲擊身亡。 | |
| 手嶋正樹 | 和岡部隸屬財務部的同事。 | |
| 本多千鶴 | 正樹的前女友，案發當晚曾與正樹有過電話交流。 | |
| 井上浩代 | 千鶴在大學時期的好朋友，二十八歲，案發時與千鶴在一起。 | |
| 野口靖彥 | 史子的丈夫，所經營的工廠已倒閉，曾為史子購買過大額保險。 | |
| 松岡高志 | 二十四歲的男模，一個多月前被兇手注射某種藥物死於自家房間里。 | |
| 高取清香 | 二十八歲的設計師，高志的女朋友。 |
人物介紹參考資料來源
主題思想
作者對這起連環殺人案的描寫並不多，更多的是對飯店來來往往的住客進行描寫，觀察客人的一舉一動。小說有震撼、反思，卻沒有故意製造恐怖；有推理，卻不讓人感到陰風陣陣脊背冰涼。東野圭吾在該作品中，甚至帶有一種罕見的浪漫主義和理想主義的情懷。比如，刑警新田和飯店前台尚美的互動橋段，生動、有趣，表現出兩人對光明的追求，與人為善的勵志成長，讓人心暖。
藝術特色
第一次偷睡衣，第二次假裝偷睡衣，實際是覬覦精神賠償的；無休止無理挑釁“服務生”，只為報復當年做老師時被學生嘲笑英語發音的中年失業落魄人士……一個個匪夷所思的“險情”也為最後出現的謀殺案件動機，打下伏筆——人性是何等脆弱、幽微，易摧毀，而每一個普通人，都可能在不經意間，傷害到他人，導致其心理失衡以至於走上犯罪的道路，而本人渾然不知。而每一個罪犯，撕下“假面”，都有一顆被傷害過的心。
該作是一部與其說注重圈套的設計，不如說是更加註重心理描寫的推理作品。
改編作品
| 類型 | 作品名 | 時間 |
|---|---|---|
| 電影 | 《假面飯店》 | 2019年1月18日（日本） |
| 舞台劇 | 《假面飯店》 | 2020年1月5日（日本） |
該作在解謎的同時，也讓讀者了解到一流酒店的背後一面，這種趣味也是該作的一大特徵。（日本橋經濟新聞評）
東野圭吾在書中呈現了一個凡人的成長過程，以及人與人之間從相互戒備到主動理解等微妙的心理變化描寫。他的筆鋒越發老辣，敘述簡練兇狠，故事架構幾至匪夷所思的地步，從極不合理之處寫出極合理的故事。（長江商報評）
| 出版社 | 書名 | 出版日期 | 格式 | 頁數 | ISBN | 譯者 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 集英社 | 《マスカレード・ホテル》 | 2011年9月9日 | 單行本 | 340頁 | 978-4-08-771414-2 | - |
| 현대문학 | 《매스커레이드 호텔》 | 2012年7月31日 | 平裝書 | 504頁 | 978-897-275612-5 | 양윤옥 |
| 三采文化 | 《假面飯店》 | 2012年12月7日 | 平裝書 | 416頁 | 978-986-229-794-0 | 陳系美 |
| 南海出版公司 | 《假面飯店》 | 2012年12月8日 | 平裝書 | 286頁 | 978-754-425910-1 | 中森 |
| 集英社 | 《マスカレード・ホテル》 | 2014年7月18日 | 文庫本 | 515頁 | 978-4-08-745206-8 | - |
