O2M
概念
O是Off line、Organization,代表線下組織能力的建設與打造;M 是Mobile Internet、Middle office,代表移動互聯解決方案,和以數據分析、客戶定製、產品設計構成的中台能力。
O2M可以理解為O2O的細化市場範圍,O2M分為兩種解釋:一種是:online to mobile(線上電商與移動網際網路的結合)另一種是:offline to mobile(線下實體店與移動網際網路的結合)但主要還是以offline to mobile的渠道營銷為主,線下實體店負責顧客體驗,移動手機端做好顧客服務。