ISO9002

ISO9000族標準是現代質量管理和質量保證的結晶，它提供了建立質量體系的基本要求，也是企業進行質量管理的基本要求。按ISO9000族標準建立的質量體系能發揮企業質量管理的實際功效，同時也為顧客和第三方認可打好基礎，提供認可。

ISO9000族標準由國際標準化組織(ISO)制定。ISO成立於1947年，總部設在日內瓦，其成員國有100多個國家（107）。ISO下設185個技術委員會（TC），專門從事國際標準的制定和推廣工作。在英國標準BS5750，加拿大標準Z299和其他一些國防及核工業標準的基礎上，ISO專門從事質量管理和質量保證的技術委員會TC176（ISO/TC176）於1979年開始著手制定ISO9000族標準，並於1987年正式發布。ISO9000族標準在1994年進行了第一次技術性修訂換版，普遍使用的標準就是ISO9000：1994版（2008版）。

ISO9002等管理體系認證類似，也是分為初次認證、年度監督檢查和複評認證等，具體如下：

1、企業將填寫好的《ISO9001產品認證申請表》連同認證要求中有關材料報給我們中環聯合(北京)認證中心。我們中心收到申請認證材料后，會對文件進行初審，符合要求后發放《受理通知書》(這意味著如果材料提交不全，就取得不了受理的資格，更談不上籤合同繳費了。這一點請申請認證的企業和十環認證諮詢輔導機構的工作人員給以足夠重視，以免因此影響進度)，申請認證的企業根據《受理通知書》來與我中心簽訂合同。

2、我們認證中心收到企業的全額認證費后，向企業發出組成現場檢查組的通知，並在現場檢查一周前將檢查組組成和檢查計劃正式報企業確認。

3、現場檢查按環境標誌產品保障措施指南的要求和相對應的環境標誌產品認證技術要求進行。

4、檢查組根據企業申請材料、現場檢查情況、產品環境行為檢驗報告撰寫環境標誌產品綜合評價報告，提交技術委員會審查。

5、認證中心收到技術委員會審查意見后，匯總審查意見，報認證中心總經理批准。

6、認證中心向認證合格企業頒發環境標誌認證證書，組織公告和宣傳。

7、獲證企業如需標識，可向認證中心訂購；如有特殊印製要求，應向認證中心提出申請並備案。

1、認證中心根據企業認證證書發放時間，制訂年檢計劃，提前向企業下發年檢通知。企業按合同要求繳納年度監督管理費，認證中心組成檢查組，到企業進行現場檢查工作。

2、現場檢查時，按環境標誌產品保障措施指南的要求和相對應的環境標誌產品認證技術要求進行。檢查組根據企業材料、檢查報告、產品檢驗報告撰寫綜合評價報告，報認證中心總經理批准。

3、年度監督檢查每年一次。

3年到期的企業，應重新填寫《環境標誌產品認證申請表》，連同有關材料報認證中心。其餘認證程序同初次認證。

ISO9000族標準主要由5個相關的標準組成：

ISO9000-1：1994質量管理和質量保證標準-第1部分：選擇和使用指南

ISO9001：2008質量體系-設計、開發、安裝和服務的質量保證模式

ISO9002：1994質量體系-生產、安裝和服務的質量保證模式

ISO9003：1994質量體系-最終檢驗和試驗的質量保證模式

ISO9004：1994質量管理和質量體系要素-第1部分：指南

ISO9000-1為選擇和使用指南，該標準闡明了基本質量概念之間的差別及相互關係，為企業選擇和使用質量保證標準模式提供了指南。

ISO9004-1是一個用於企業內部質量管理的指南性標準，不擬用於合同、法規或認證。該標準闡述了一套質量體系基本要素，供企業根據各自所服務的市場、產品類別、生產過程、顧客及消費者的需要，選擇使用。

ISO9003：如果供方僅通過最終的檢驗和試驗來保證符合規定的需要時，採用這一標準。

ISO9002：該標準不僅包括了ISO9003的全部要素，而且還更深入地擴展了ISO9003條款的細節。ISO9002的目標是防止製造不可接受的產品（服務），防止不正確的安裝。它還提供了反饋機制，一旦出現問題，能夠採取糾正和預防措施。

ISO9001：就質量保證模式而言，這是一個最全面的標準。該標準除了各項要素的要求同ISO9002一致外，還增加了設計要素。

ISO90019002和9003包含著一些共同的要求，如：

定期校準試驗和測量設備

使用適當的統計技術

產品標識和可追溯的體系

保存記錄的體系

產品搬運、儲存、包裝、防護和運輸的體系

檢驗和試驗的體系及處理不合格品的體系

充分的人員培訓

2000年將ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004重新修訂為：

ISO9001－2000質量管理體系要求

ISO9004－2000質量管理體系業績改進指南

2008年重新起草修訂新的ISO9001－2008版標準

2008年8月7日由ISO/TC176/SC2起草的ISO9001-2008標準開始投票；

2008年10月7日結束投票；

2008年11月14日發布ISO9001－2008版標準；（英文版）

主要是在ISO9001-2000的基礎上對文字表述概念不明確、與術語不一致的地方、應用/方法不明確的、有關聯的微小內容等進行修訂。