溝通的形式
溝通的形式
溝通的形式涉及口頭或書面溝通、詳細或簡略溝通、正式或非正式溝通。
有效的溝通形式不僅包括正式聲明和書面報告等正式形式,也包括討論等非正式的形式。
目錄
管理學中溝通還分以下幾種形式:
屬控制型結構,信息容易失真,平均滿意度有較大差異。可用來表示組織中主管人員與下級部屬之間存在若干中間管理者。
環式溝通:
暢通渠道不多,組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度。如果在組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標,環式溝通是一種行之有效的方式。
大致相當於從參謀機構到組織領導再到下級之間的縱向關係。容易導致信息曲解或失真,影響組織成員的士氣,阻礙組織提高工作效率。
輪式溝通。
屬控制型網路,大致相當於一個主管領導直接管理幾個部門的權威控制系統。集中化程度高,解決問題速度快。溝通渠道少,組織成員滿意度低,士氣低落。輪式網路是加強組織控制、效率高、速度快的一種有效的溝通形式。如果組織接受攻關任務,要求進行嚴密控制,則可採用輪式溝通
開放式的網路系統,溝通渠道多,平均滿意度高且差異小,士氣高昂,合作氣氛濃。對於解決複雜問題,增強組織合作精神,提高士氣有很大的作用。容易造成混亂,且又費時,影響工作效率。