機組資源管理（CRM）是指充分、有效、合理地利用一切可以利用的資源來達到安全有效飛行運行的目的，核心內容是權威、參與、決斷、尊重，通過有效提高機組人員的溝通技巧、提倡團隊合作精神、合理分派任務、正確做出決策來體現。
CRM的對象包括軟體（如文件資料管理等）、硬體（如飛機、設備等）、環境和人等四個方面及其相互關係。涉及的人員除飛行機組外，還包括日常與飛行組一起工作的所有人群，這些人群與決斷飛機營運有關。這些人群包括但不限於飛行乘務員、空警（
航空安全員）、飛行簽派員、機務維修人員及
空中交通管制員等。
