張紅英

她是廣州火車站038號明星客運服務員，熱愛工作，每天不厭其煩地回答旅客的問題，幫助老、弱、病、殘進站乘車。在工作中，她總結出“一看、二迎、三訪、四幫”的工作方法，成了廣州站全體客運服務員的工作標準。2007年春運期間，她做好事400多件，廣州站平均每天收到一封旅客寄來對她的表揚信。

近年來，她曾獲得鐵道部“火車頭”獎章，全路職工技術創新能手，集團公司“三八紅旗手”、“廣州站路風先進個人”等稱號。2007年獲得全國五一勞動獎章。