道路運輸管理工作規範

《道路運輸管理工作規範》為人民交通出版社出版。

（二）質量信譽考核工作的實施

道路貨物運輸企業質量信譽考核工作由省級道路運輸管理機構統一組織開展，市級和縣級道路運輸管理機構根據管理職責、許可權具體實施。

（三）質量信譽考核步驟

1.質量信譽考核資料的申報

道路貨物運輸企業應當在每年的3月底前對本企業上年度的質量信譽情況進行總結，向所在地的縣級或設區的市級道路運輸管理機構申請考核，並如實提供下列資料：

（1）企業基本情況，包括企業名稱、法定代表人姓名、分公司名稱及所在地、上年度末企業在冊的營運貨車情況、從業人員情況等；

（2）交通責任事故情況，包括交通責任事故次數，每次交通責任事故的時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛人員、死傷人數及後果、事故責任認定書等；

（3）違章經營情況，包括違章次數，每次違章經營的時間、地點、車輛、責任人、違章事實、查處機關及行政處罰決定書等；

（4）服務質量情況，包括每次服務質量投訴的投訴人、投訴內容、投訴方式、營運車輛車牌號、責任人、受理機關、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理情況等；

（5）完成政府指令性運輸任務的情況，包括下達任務的部門、完成任務的時間、投入運力數量、完成運量及是否符合要求等情況；

（6）企業穩定情況，包括群體事件次數，每次影響社會穩定事件的時間、主要原因、事件經過、參加人數、上訪部門、社會影響及處理情況等；

（7）企業管理情況，包括使用GPs和行車記錄儀等科技設備的營運車輛數量及車牌號，車輛噴塗統一標識和外觀，企業服務人員統一著裝情況以及獲得省、部級以上榮譽稱號的情況。

在異地設有分公司的道路貨物運輸企業，在提交材料時應當包括分公司的營運車輛、從業人員情況，並提供分公司所在地縣級或設區的市級道路運輸管理機構出具的分公司質量信譽情況。分公司所在地縣級或設區的市級道路運輸管理機構應當對所出具的分公司質量信譽確認結果負責。