全家便利商店

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全家便利商店(,FamilyMart)TYO: 8028 是一家日本全家便利商店連鎖便利商店集團,在台灣、中國大陸、泰國、韓國及美國也設有連鎖店。主要銷售一般日本便利店常見貨品包括飲料、零食、便當、雜誌及漫畫等。日本及台灣的FamilyMart亦設有自動櫃員機、自助售票機等設備。

2020年6月,2019年中國連鎖百強榜單第56位。

全家簡介


全家便利商店
全家便利商店
全家便利商店( ,FamilyMart)TYO: 8028是一家 日本連 鎖便利商店集團,在 台灣、中國大陸、泰國、韓國及 美國也設有連鎖店。
FamilyMart在1981年9月1日創辦,原屬於西友商店屬下公司。台灣全家便利商店在1988年獲得日本FamilyMart的地區加盟權。
全家便利商店股份有限公司
Taiwan FamilyMart Co., Ltd
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公司類型上櫃公司
市場資料櫃檯中心:5903
簡稱{{{abbreviated_name}}}
成立時間1988年8月18日
總部地點
台灣
台北市中山區中山北路二段61號七樓
郵政編號104-46
服務範圍{{{area_served}}}
電話號碼+886(2) 2523-9528
創始人{{{founder}}}
重要人物潘進丁
口號全家就是你家
產業零售業
產品
超級商店之經營
煙酒、家庭用品零售
服務{{{services}}}
資本額22.3億
年營業額378億(2008年)
稅前盈餘
凈利
總資產
凈資產
市值
員工數
市盈率
每股盈利{{{earnings_per_share}}}
每股資產凈值
結算期每年12月(月制會計年度)
母公司
主要股東
FamilyMart Co., Ltd(45.54%)
泰山企業股份有限公司(17.37%)
光泉牧場股份有限公司(10.23%)
ITOCHU Corporation(8.41%)
主要部門
子公司
全台物流股份有限公司
屏榮食品股份有限公司
晉欣食品股份有限公司
如翊文化行銷股份有限公司
便利達康股份有限公司
廣州市福滿家便利店有限公司 等

全家中國


全家源起

全家便利商店
全家便利商店
透過日本FamilyMart專業經營Know-how與 台灣地區便利店經驗的結合,2004年7月 上海全家以
全家便利商店
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新穎店鋪形象及全新服務,為上海的零售市場注入一股清新活力, “康師傅”攜手日本與台灣地區全家便利(FamilyMart)揭開了 中國連鎖便利店業的新契機。 FamilyMart品牌原自於日本,自1972年成立32年以來,已成為亞洲最大國際連鎖便利店之ㄧ,其服務網點遍及日本、韓國、台灣、泰國、美國 洛杉磯等地,店數超過12,000店。中國大陸地區則於2002年成立上海FamilyMart籌備處,2004年上海福滿家便利有限公司獲商務部批准成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場,開始中國大陸地區之便利店經營事業。預計五年內上海開出400店、2010年開設1000 家店鋪,以成為中國最大連鎖便利店品牌為目標。不單如此,FamilyMart品牌已於2005年進入美國市場,形成[泛太平洋]之國際品牌,成為第一家由亞洲發起進入美國市場之便利店企業。未來全家便利將以服務力NO.1 和深化品牌價值,爭取市場第一品牌的地位。
2006年11月,上海全家便利門店總數已逾120家,正步入快速發展期。近年來,儘管上海地區便利店競爭激烈,全家FamilyMart仍能在艱巨的環境中穩定成長。上海全家FamilyMart秉持[誠信務實、價值創新、顧客滿意、共同成長]的經營理念,及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業文化,務必使加盟者得到最好的後勤支持與指導;讓消費者購物之 余能獲得更多的附加價值;全體員工及廠商都能與公司共同成長;達成上海第一、中國第一的目標,並期望在未來 中國市場甚至在 泛太平洋地區,全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。

全家發展

2004年7月第一家店成立后,採取穩紮穩打經營策略,布建物流中心、信息系統、鮮食工廠等各項基礎設施,打造加盟連鎖系統核心競爭力。
“硬體已經到位,未來更加強服務質量等軟體建設”。2006年以服務力和深化品牌價值兩大策略,搶佔消費者心目中第一品牌的地位。內部並訂下提高品牌認知度的目標值。2005年至2006年大型超 商都深受單店營收衰退之苦,今、明年全家希望單店平均營收“止跌”,店數要凈增加150家店,朝都心和郊區同步展店,並發展概念店。商品策略則進入本質創新,以商品力來吸引顧客,以專家協同、原物料、技術輸入等方式,加強商品質量。
全家便利2011年即將進入 成都,計劃在初期開設30家直營店,於2012年開設特許店,全家便利店目前已成為亞洲最大國際連鎖便利店之一,服務網點遍及日本、韓國、泰國、美國等地,門店超過12000家。​

全家運營服務力

在同業、異業的激烈競爭環境中,全家FamilyMart將[提升企業知名度] 、[提升消費者好意度] 、[擴大店數規模] 、[單店利益最大化]列為追求目標,徹底執行店鋪之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升訂購之精準度] 、[強化商品力] ,讓店鋪呈現高質量的服務水平,並給予加盟店最堅強的支持。另外,設置營業擔當(Supervisor)直接與店鋪進行良性溝通、建議及問題改善等;營業擔當為總部與店鋪之溝通橋樑,讓總部與店鋪得以時時交換經營心得及意見,為題供顧客最滿意的服務而努力。
全家便利商店以“服務力No.1”是門市營運的核心理念且作為全家便利的創新起點,店鋪和總部各單位都要同步提升服務力,因此全家致力提升門職服務教育,加強門市服務力。營業單位加強輔導店長、工讀生,且服務力也要同時深化到總部各單位。
無國界時代來臨,零售通路品牌在全球化浪潮下,一波波走向國際化;中國大陸零售業門戶開放之後,這波浪潮益發洶湧。

全家就是你家

2004年7月,全家便利由頂新(開曼島)控股有限公司、台灣 全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式會社、伊藤忠商事株式會社以及中信信託投資有限責任公司共同申請設立“上海福滿家便利有限公司” ,微笑的店頭標誌高掛 中國上海,並以嶄新、專業的服務,深獲各界喜愛,成為當地市場店質最佳的便利商店。
全家FamilyMart掌握市場流行,引領消費新時尚 l 隨時掌握市場流行動態,與供貨商保持密切聯繫,迅速導入新商品或流行話題商品,塑造流行具吸引力之賣場。
△隨時掌握市場流行動態,與供貨商保持密切聯繫,迅速導入新商品或流行話題商品,塑造流行具吸引力之賣場。
△根據POS銷售信息系統了解消費者偏好及形態,迅速反應顧客需求同時汰換滯銷商品,提高商品迴轉率。
△商品供應上經由專業物流全溫層配送,以達商品最佳鮮度需求。
△商品促銷方式力求創新,並在業界首推同商品”第二件六折”活動。
商品管理上,由滿足消費者需求進而創造消費者需求,即由需求導向取代供應導向之逆向管理。
全家FamilyMart以提供消費者一個24小時、體貼入微的便利環境為最高使命。運用分佈小區、商業街、學校、醫院等商圈店鋪,提供消費者各項生活服務,包括代收 公用事業費、複印、照片沖洗、預購等服務。樣樣都為顧客帶來便利性,並將零售業服務商品推至一嶄新的領域! 未來全家FamilyMart將建立更多的異業結盟,引進更多元的商品及服務,讓消費者真正感受到”全家就是你家”的體貼。

歷史沿革


1988年:母公司FamilyMart於8月在台北市中山區成立全家便利商店股份有限公司,系FamilyMart第一個海外據點;12月台灣第一家全家便利商店─館前店於台北市 中正區館前路開幕(已於2007年12月底停業) 1989年:子公司“全台物流股份有限公司”成立,負責全家便利商店體系各店的物流配送服務
1992年:第100家門市─豐禾店於台北市 松山區開幕
1997年:第500家門市-台中 漢口店於 台中市北區開幕
1998年:提供代收服務,系台灣地區便利商店首創之服務
2000年:第1000家門市─仟囍店於台北市中正區開幕
2002年:股票上櫃
2003年:與台糖締結契約,接下43家蜜鄰便利商店;全家15周年慶,第1500家門市-富陽店於台北市中正區開幕
2004年:於花東地區開始展店;與日本FamilyMart總公司合資成立上海福滿家便利有限公司,開始在中國上海地區展店
2005年:第1500家門市─彰化線西店於 彰化縣線西鄉開幕,是全家便利商店第一家郊區型概念店店鋪 2006年:第2000家門市─瑞湖店於台北市 內湖區開幕,是全家首度導入多重複合式專門店概念的門市 2007年:首創“走動式便利商店”,位於花蓮縣兆豐農場的兆豐極簡店為其代表;開始接受悠遊聯名卡消費;台東綠島店開幕,首次於台灣本島以外的島嶼開設店面;商標更改,塊狀商標與日本FamilyMart於1998年發表的圖案相同,“微笑的太陽與星星”圖案將陸續消失,“全家便利商店”或“全家familyMart”之字樣將只以FamilyMart字樣表示 2009年:全家便利商店於2009年9月12日與霹靂國際多媒體股份有限公司《霹靂布袋戲》合作,發行霹靂布袋戲最新劇集‘ 霹靂震寰宇之刀龍傳說’DVD,正式打開本土商品通路。
2013年10月16日,全家便利商店宣布將擴大與大陸最大網購平台淘寶網合作,推出「跨岸網購店取服務」,整合兩岸物流服務,率先提供跨境網購取貨,為便利商店的創新服務樹立新里程碑。

社會評價


2019年,在艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國便利店加盟品牌排行榜》中位列第二。
2020年6月,2019年中國連鎖百強榜單第56位。
2020年7月,獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2020年6月中國便利店品牌排行榜單TOP10》TOP3。