全家便利商店

全家便利商店（ ，FamilyMart）TYO: 8028是一家 日本連 鎖便利商店集團，在 台灣、中國大陸、泰國、韓國及 美國也設有連鎖店。

FamilyMart在1981年9月1日創辦，原屬於西友商店屬下公司。台灣全家便利商店在1988年獲得日本FamilyMart的地區加盟權。

透過日本FamilyMart專業經營Know-how與 台灣地區便利店經驗的結合，2004年7月 上海全家以新穎店鋪形象及全新服務，為上海的零售市場注入一股清新活力， “康師傅”攜手日本與台灣地區全家便利（FamilyMart）揭開了 中國連鎖便利店業的新契機。 FamilyMart品牌原自於日本，自1972年成立32年以來，已成為亞洲最大國際連鎖便利店之ㄧ，其服務網點遍及日本、韓國、台灣、泰國、美國 洛杉磯等地，店數超過12,000店。中國大陸地區則於2002年成立上海FamilyMart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務部批准成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場，開始中國大陸地區之便利店經營事業。預計五年內上海開出400店、2010年開設1000 家店鋪，以成為中國最大連鎖便利店品牌為目標。不單如此，FamilyMart品牌已於2005年進入美國市場，形成[泛太平洋]之國際品牌，成為第一家由亞洲發起進入美國市場之便利店企業。未來全家便利將以服務力NO.1 和深化品牌價值，爭取市場第一品牌的地位。

2006年11月，上海全家便利門店總數已逾120家，正步入快速發展期。近年來，儘管上海地區便利店競爭激烈，全家FamilyMart仍能在艱巨的環境中穩定成長。上海全家FamilyMart秉持[誠信務實、價值創新、顧客滿意、共同成長]的經營理念，及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業文化，務必使加盟者得到最好的後勤支持與指導；讓消費者購物之 余能獲得更多的附加價值；全體員工及廠商都能與公司共同成長；達成上海第一、中國第一的目標，並期望在未來 中國市場甚至在 泛太平洋地區，全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。

2004年7月第一家店成立后，採取穩紮穩打經營策略，布建物流中心、信息系統、鮮食工廠等各項基礎設施，打造加盟連鎖系統核心競爭力。

“硬體已經到位，未來更加強服務質量等軟體建設”。2006年以服務力和深化品牌價值兩大策略，搶佔消費者心目中第一品牌的地位。內部並訂下提高品牌認知度的目標值。2005年至2006年大型超 商都深受單店營收衰退之苦，今、明年全家希望單店平均營收“止跌”，店數要凈增加150家店，朝都心和郊區同步展店，並發展概念店。商品策略則進入本質創新，以商品力來吸引顧客，以專家協同、原物料、技術輸入等方式，加強商品質量。

全家便利2011年即將進入 成都，計劃在初期開設30家直營店，於2012年開設特許店，全家便利店目前已成為亞洲最大國際連鎖便利店之一，服務網點遍及日本、韓國、泰國、美國等地，門店超過12000家。​

在同業、異業的激烈競爭環境中，全家FamilyMart將[提升企業知名度] 、[提升消費者好意度] 、[擴大店數規模] 、[單店利益最大化]列為追求目標，徹底執行店鋪之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升訂購之精準度] 、[強化商品力] ，讓店鋪呈現高質量的服務水平，並給予加盟店最堅強的支持。另外，設置營業擔當(Supervisor)直接與店鋪進行良性溝通、建議及問題改善等；營業擔當為總部與店鋪之溝通橋樑，讓總部與店鋪得以時時交換經營心得及意見，為題供顧客最滿意的服務而努力。

全家便利商店以“服務力No.1”是門市營運的核心理念且作為全家便利的創新起點，店鋪和總部各單位都要同步提升服務力，因此全家致力提升門職服務教育，加強門市服務力。營業單位加強輔導店長、工讀生，且服務力也要同時深化到總部各單位。

無國界時代來臨，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向國際化；中國大陸零售業門戶開放之後，這波浪潮益發洶湧。

2004年7月，全家便利由頂新(開曼島)控股有限公司、台灣 全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式會社、伊藤忠商事株式會社以及中信信託投資有限責任公司共同申請設立“上海福滿家便利有限公司” ，微笑的店頭標誌高掛 中國上海，並以嶄新、專業的服務，深獲各界喜愛，成為當地市場店質最佳的便利商店。

全家FamilyMart掌握市場流行，引領消費新時尚 l 隨時掌握市場流行動態，與供貨商保持密切聯繫，迅速導入新商品或流行話題商品，塑造流行具吸引力之賣場。

△隨時掌握市場流行動態，與供貨商保持密切聯繫，迅速導入新商品或流行話題商品，塑造流行具吸引力之賣場。

△根據POS銷售信息系統了解消費者偏好及形態，迅速反應顧客需求同時汰換滯銷商品，提高商品迴轉率。

△商品供應上經由專業物流全溫層配送，以達商品最佳鮮度需求。

△商品促銷方式力求創新，並在業界首推同商品”第二件六折”活動。

△商品管理上，由滿足消費者需求進而創造消費者需求，即由需求導向取代供應導向之逆向管理。

全家FamilyMart以提供消費者一個24小時、體貼入微的便利環境為最高使命。運用分佈小區、商業街、學校、醫院等商圈店鋪，提供消費者各項生活服務，包括代收 公用事業費、複印、照片沖洗、預購等服務。樣樣都為顧客帶來便利性，並將零售業服務商品推至一嶄新的領域! 未來全家FamilyMart將建立更多的異業結盟，引進更多元的商品及服務，讓消費者真正感受到”全家就是你家”的體貼。

1988年：母公司FamilyMart於8月在台北市中山區成立全家便利商店股份有限公司，系FamilyMart第一個海外據點；12月台灣第一家全家便利商店─館前店於台北市 中正區館前路開幕（已於2007年12月底停業） 1989年：子公司“全台物流股份有限公司”成立，負責全家便利商店體系各店的物流配送服務

1992年：第100家門市─豐禾店於台北市 松山區開幕

1997年：第500家門市－台中 漢口店於 台中市北區開幕

1998年：提供代收服務，系台灣地區便利商店首創之服務

2000年：第1000家門市─仟囍店於台北市中正區開幕

2002年：股票上櫃

2003年：與台糖締結契約，接下43家蜜鄰便利商店；全家15周年慶，第1500家門市－富陽店於台北市中正區開幕

2004年：於花東地區開始展店；與日本FamilyMart總公司合資成立上海福滿家便利有限公司，開始在中國上海地區展店

2005年：第1500家門市─彰化線西店於 彰化縣線西鄉開幕，是全家便利商店第一家郊區型概念店店鋪 2006年：第2000家門市─瑞湖店於台北市 內湖區開幕，是全家首度導入多重複合式專門店概念的門市 2007年：首創“走動式便利商店”，位於花蓮縣兆豐農場的兆豐極簡店為其代表；開始接受悠遊聯名卡消費；台東綠島店開幕，首次於台灣本島以外的島嶼開設店面；商標更改，塊狀商標與日本FamilyMart於1998年發表的圖案相同，“微笑的太陽與星星”圖案將陸續消失，“全家便利商店”或“全家familyMart”之字樣將只以FamilyMart字樣表示 2009年：全家便利商店於2009年9月12日與霹靂國際多媒體股份有限公司《霹靂布袋戲》合作，發行霹靂布袋戲最新劇集‘ 霹靂震寰宇之刀龍傳說’DVD，正式打開本土商品通路。

2013年10月16日，全家便利商店宣布將擴大與大陸最大網購平台淘寶網合作，推出「跨岸網購店取服務」，整合兩岸物流服務，率先提供跨境網購取貨，為便利商店的創新服務樹立新里程碑。

2019年，在艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國便利店加盟品牌排行榜》中位列第二。

2020年6月，2019年中國連鎖百強榜單第56位。

2020年7月，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2020年6月中國便利店品牌排行榜單TOP10》TOP3。