電信服務規範釋義

《電信服務規範釋義》的出台對於行業管理、電信業務經營者自律、用戶維權具有現實的指導意義和規範作用。首先，它作為行業管理機構發布的權威評價標準，有利於明確電信行業服務質量標準要求，為電信監管機構對服務質量的監督和管理，以及社會各方面對電信服務的監督提供依據，營造良好的行業發展環境；其次，它便於電信業務經營者為用戶提供優質服務，電信業務經營者可以據此建立健全自己的服務質量管理體系，採取有效措施，持續改善電腦服務工作，提供服務水平；再者，作為消費者維護自身合法權益的有力武器，也有助於電信用戶以此為依據，切實保障自己的合法權益。