流程圖

以特定的圖形符號加上說明，表示演演算法的圖，稱為流程圖或框圖。

流程圖是流經一個系統的信息流、觀點流或部件流的圖形代表。在企業中，流程圖主要用來說明某一過程。這種過程既可以是生產線上的工藝流程，也可以是完成一項任務必需的管理過程。

例如，一張流程圖能夠成為解釋某個零件的製造工序，甚至組織決策制定程序的方式之一。這些過程的各個階段均用圖形塊表示，不同圖形塊之間以箭頭相連，代表它們在系統內的流動方向。下一步何去何從，要取決於上一步的結果，典型做法是用“是”或“否”的邏輯分支加以判斷。

流程圖是揭示和掌握封閉系統運動狀況的有效方式。作為診斷工具，它能夠輔助決策制定，讓管理者清楚地知道，問題可能出在什麼地方，從而確定出可供選擇的行動方案。

流程圖有時也稱作輸入-輸出圖。該圖直觀地描述一個工作過程的具體步驟。流程圖對準確了解事情是如何進行的，以及決定應如何改進過程極有幫助。這一方法可以用於整個企業，以便直觀地跟蹤和圖解企業的運作方式。

流程圖使用一些標準符號代表某些類型的動作，如決策用菱形框表示，具體活動用方框表示。但比這些符號規定更重要的，是必須清楚地描述工作過程的順序。流程圖也可用於設計改進工作過程，具體做法是先畫出事情應該怎麼做，再將其與實際情況進行比較。

為便於識別，繪製流程圖的習慣做法是：

圓角矩形表示“開始”與“結束”

矩形表示行動方案、普通工作環節用

菱形表示問題判斷或判定（審核/審批/評審）環節

用平行四邊形表示輸入輸出

箭頭代表工作流方向

順序結構，條件結構（又稱選擇結構），循環結構，分支結構。

● 文件流程圖

● 數據流程圖

● 系統流程圖

● 程序流程圖

數據流程圖數據流程圖表示求解某一問題的數據通路。同時規定了處理的主要階段和所用的各種數據媒體。

數據流程圖包括：

a. 指明數據存在的數據符號，這些數據符號也可指明該數據所使用的媒體；

b. 指明對數據執行的處理的處理符號，這些符號也可指明該處理所用到的機器功能；

c. 指明幾個處理和（或）數據媒體之間的數據流的流線符號；

d. 便於讀。寫數據流程圖的特殊符號。

在處理符號的前後都應是數據符號。數據流程圖以數據符號開始和結束（除9.4規定的特殊符號外）

程序流程圖

程序流程圖表示程序中的操作順序。

程序流程圖包括：

a. 指明實際處理操作的處理符號，它包括根據邏輯條件確定要執行的路徑的符號；

b. 指明控制流的流線符號；

c. 便於讀。寫程序流程圖的特殊符號。

系統流程圖

系統流程圖表示系統的操作控制和數據流。

系統流程圖包括：

a. 指明數據存在的數據符號，這些數據符號也可指明該數據所使用的媒體；

b. 定義要執行的邏輯路徑以及指明對數據執行的操作的處理符號；

c. 指明各處理和（或）數據媒體間數據流的流線符號；

d. 便於讀。寫系統流程圖的特殊符號。

程序網路圖

程序網路圖表示程序激活路徑和程序與相關數據的相互作用。在系統流程圖中，一個程序可能在

多個控制流中出現；但在程序網路圖中，每個程序僅出現一次。

程序網路圖包括；

a. 指明數據存在的數據符號；

b. 指明對數據執行的操作的處理符號；

c. 表明各處理的激活和處理與數據間流向的流線符號；

d. 便於讀。寫程序網路圖的特殊符號。

系統資源圖

系統資源圖表示適合於一個問題或一組問題求解的數據單元和處理單元的配置。

系統資源圖包括：

a. 表明輸入。輸出或存儲設備的數據符號；

b. 表示處理器（如中央處理機。通道等）的處理符號；

c. 表示數據設備和處理器間的數據傳輸以及處理器之間的控制傳送的流線符號；

d. 便於讀。寫系統資源圖的特殊符號。

優點：形象直觀，各種操作一目了然，不會產生“歧義性”，便於理解，演演算法出錯時容易發現，並可以直接轉化 為程序。

缺點：所佔篇幅較大，由於允許使用流程線，過於靈活，不受約束，使用者可使流程任意轉向，從而造成程序閱讀和修改上的困難，不利於結構化程序的設計。

億圖圖示是一款專業流程圖工具。全拖曳式操作，豐富的符號庫和實例，附帶豐富的流程圖實例和模板庫，使用起來無需教程直接上手。

visual graph專業圖形系統：此系統為圖形控制項，在.NET開發平台下可以靈活應用，delphi中也可以使用。簡單易用，業內應用較廣泛。

Visio是當今最優秀的繪圖軟體之一，它將強大的功能和易用性完美結合，可廣泛應用於電子、機械、通信、建築、軟體設計和企業管理等眾多領域。

power designer是一款比較不錯的畫流程圖軟體。

SAM業務流程梳理工具軟體，為流程從業者梳理流程業務提供便捷、標準化的建模工具，為開展流程梳理、固化、發布工作提供最佳工具支持。

visio是微軟公司推出的非常傳統的流程圖軟體，應用範圍廣泛。採用泳道圖的方式能夠把流程和流程的部門以及崗位關聯起來，實現流程和所有者的對應。隨著企業對流程管理應用需求的提升，片段、靜態的方式逐漸很難適應企業實際流程管理的需要。

control是英國nimbus公司的流程軟體，採用全息的方式能夠比較全面地展示流程的基本要素，包括活動、輸入輸出、角色以及相關的文檔等各種信息。具有簡潔易用的特性，不支持多維度擴展應用。

aris是IDS公司的流程軟體，具有IDS特有的多維建模和房式結構，集成了流程管理平台，可以通過流程平台進行流程分析和流程管理。

provision是metastorm公司的流程軟體，以多維度系統建模見長，能夠集成企業的多種管理功能，是流程管理專家級客戶應用的工具。

框圖寶（MyFlowChart）是youfabao的在線流程圖軟體，可以在線繪製流程圖，簡單易用，基於雲計算，數據永不丟失。

ProcessOn是一個基於Web的免費畫流程圖的網站。特點:1.免費;2;不用安裝;3.可以多人同時登錄畫一張流程圖。

ISOFLOW CHART 數據分析流程圖

組織應確定、收集和分析適當的數據，以證實質量管理體系的適宜性和有效性並評價在何處可以持續改進質量管理體系的有效性。

a.顧客滿意

b.與產品要求的符合性

c.過程和產品的特性及趨勢，包括採取預防措施的計劃

d.供方

Microsoft Word具有製作流程圖的功能，以Word2010軟體為例介紹製作方法：

第1步，打開Word2010文檔窗口，切換到“插入”功能區。在“插圖”分組中單擊“形狀”按鈕，並在打開的菜單中選擇“新建繪圖畫布”命令。

小提示：必須使用畫布，如果直接在Word2010文檔頁面中直接插入形狀會導致流程圖之間無法使用連接符連接。

第2步，選中繪圖畫布，在“插入”功能區的“插圖”分組中單擊“形狀”按鈕，並在“流程圖”類型中選擇插入合適的流程圖。例如選擇“流程圖：過程”和“流程圖：決策”。

第3步，在Word2010“插入”功能區的“插圖”分組中單擊“形狀”按鈕，並在“線條”類型中選擇合適的連接符，例如選擇“箭頭”和“肘形箭頭連接符”。

第4步，將滑鼠指針指向第一個流程圖圖形（不必選中），則該圖形四周將出現4個紅色的連接點。滑鼠指針指向其中一個連接點，然後按下滑鼠左鍵拖動箭頭至第二個流程圖圖形，則第二個流程圖圖形也將出現紅色的連接點。定位到其中一個連接點並釋放左鍵，則完成兩個流程圖圖形的連接。

第5步，重複步驟3和步驟4連接其他流程圖圖形，成功連接的連接符兩端將顯示紅色的圓點。

第6步，根據實際需要在流程圖圖形中添加文字，完成流程圖的製作。

ProcessOn是一個面向商業流程用戶的專業社交網路，成立於2011年6月並於2012年啟動。ProcessOn將全球的專家顧問、諮詢機構、BPM廠商、IT解決方案廠商和廣泛的企業用戶緊密的連接在一起，提供基於雲服務的免費流程梳理、創作協作工具，與同事和客戶協同設計，實時創建和編輯流程，並可以實現更改的及時合併與同步，這意味著跨部門的流程梳理、優化和確認可以即刻完成。

專註於為流程人員提供價值，利用網際網路和社交技術顛覆了人們梳理流程的方法習慣，繼而使商業用戶獲得比傳統模式更高的效率和回報，改善人們對流程圖的創作過程。

使用流程圖需要考慮很多問題，如：

過程中是否存在某些環節，刪掉它們后能夠降低成本或減少時間？

還有其他更有效的方式構造流程嗎？

整個過程是否因為過時而需要重新設計？

應當將其完全廢棄嗎？