鈴木敏文
日本7-Eleven的創始人
作為日本7-Eleven的創始人兼CEO，鈴木敏文先生在本書中總結了一下自己在50多年的工作生活中的一些感想，針對我們會遇到的各種問題提出了自己獨到的見解，旨在幫助更多的人在碰到“逆風”的時候，能夠更加清晰地審視自己的工作方式。
1932年出生於日本長野。1956年，畢業於中央大學經濟系。
1963年成為洋華堂公司的職員。之後，歷任經團聯副會長、經濟戰略會議委員等職。
現任7-Eleven的會長兼CEO。全世界擁有33000家店鋪、總銷售額達8兆日元。
作品名：《想法1：突破成長的煩惱》
作者：[日]鈴木敏文
出版社：東方出版社
出版時間：2010年1月
定價：26
在工作中，我們會遇到各種各樣的問題，該用怎樣的方式解決呢？
今天不是昨天的延續，明天也不是今天的延續。今天有沒有什麼變化，有沒有什麼新的發現？不管是多麼小的變化，多麼微不足道的發現，都要認真對待，並有效地運用到工作中去。機會一定會眷顧認真投入工作、積極應對挑戰的人。
第一章你真的是在工作嗎
建議1比起“高智商”，工作方式更為重要
建議2人們總想編造借口來推卸責任，解脫自己
建議3從推卸責任的時候起，一切就都結束了
建議4不挑戰的人在工作上也沒有幹勁
建議5說“做不到”之前，先想想“做不到的理由”是否成立
建議6沒有“現成的方法”，就自己去想
建議7“模仿”還是不“模仿”，怎樣做更輕鬆
建議8從開始湊合、敷衍的那一刻起，一切就停滯不前了
建議9隻要做“老好人”，就無法挑戰
建議10不能做只會紙上談兵的“評論家”，要做“實幹家”
第二章
第二章揭穿“常識的謬誤”，抓住“工作的本質”
建議11要重新審視一下所謂的“常識”
建議12應該追求的不是“相對競爭”，而是“絕對價值”
建議13“廉價”只不過是價值的一個要素
建議14“真正的競爭對手”不是同行，而是“不斷變化的顧客需求”
建議15不如將“競爭同行”的出現看作機會
建議16追求絕對價值，實現“應有的姿態”
建議17總是提供超出“顧客期待度”的價值
建議18盯著“平均值”是追求不了絕對價值的
建議19不是“為了顧客”，而是要站在“顧客的立場上”考慮
建議20作為經營者的必備條件就是能否總是站在“顧客的立場”上考慮
建議21是否嘴上說著“為了顧客”，考慮問題時卻只圖“賣方方便”
建議22賣方的“方便”，就是買方的“不便”
建議23用“另一個自己”思考，否定過去的經驗
建議24內行更容易犯錯
建議25不能輕視外行的力量
建議26即使進了企業，也不能做“××人”
建議27要經常問問“果真如此嗎”，要善於捕捉事物的本質
第三章鍛煉目標設定能力和說服能力
建議28孤立的目標容易變成對數字的追求
建議29通過“突破性目標”改變工作方式
建議30根據“未來的目標”，考慮現在該做的事
建議31設定“目標姿態”，實現自我突破
建議32即使沒有達到目標也不應該懲罰
建議33不能弄錯目的和手段
建議34不能說服一兩次就放棄
建議35說服時要盡量和管理者面對面，直接溝通
建議36要想說服對方，關鍵是要引起對方的共鳴
建議37隻要能解開束縛對方的東西，說服就能成功
第四章如何掌握“假設和驗證”的工作能力
建議38用心理學了解消費者
建議39國家的經濟政策也離不開心理學
建議40顧客的心理既任性又矛盾
建議41現在是顧客自身提不出明確需求的時代
建議42通過“假設和驗證”才能聽得到顧客的心聲
建議43隻憑藉“學習”是無法建立“假設”的
建議44從客觀的角度審視自己，排除“自以為是”的心理
建議45要建立“假設”，必須有宏觀和微觀的兩種視角
建議46“假設”是向明天的顧客傳遞的信息
建議47比起“先發制人”，更重要的是應對變化、做到“朝令夕改”
建議48貫徹不好基本原則的話，也做不到應對變化
第五章
第五章如何刺激“顧客的心理”，讓其掏錢購買
建議49日本現在的發展趨勢不是“多樣化”而是“同一化”
建議50銷售方式也從“富士山形”變成了“茶葉筒形”
建議51消費者有矛盾的“兩面性”
建議52衝動性消費成為主流
建議53“衝動性購買”也有矛盾的兩面性
建議54擴大商品的陳列面，給消費者的心理上帶來“爆點”
建議55“爆點”就在風險的另一端
建議56通過主動“招呼”，推動顧客購買
建議57將試吃作為一種交流手段
建議58通過“推銷”向“進攻型銷售”轉換
第六章
第六章如何在工作中靈活運用“信息、資金、時間”
建議59會利用情報的人都是懂得情報價值的人
建議60沒有問題意識，就抓不住“先行情報”
建議61有準備的頭腦自然會捕捉到必要的情報
建議62不能盲信媒體報道，自己要有判斷力
建議63不能盲目相信營業員
建議64一邊讀書一邊畫線的時候，要標記出反對意見
建議65新的情報不在內而在於外
建議66學會閱讀反映狀況的數據
建議67數值數據也是只有站在顧客的立場上看，才能起到作用
建議68對經費不能只是削減，控制也很重要
建議69不能因為工作量大而輕易增加人手
建議70浪費時間的典型就是帶不來效益的會議和資料製作工作
建議71書面請示並非都要花時間去蓋章
建議72花了時間，也未必就能做好工作
建議73正因為人是善良的動物，所以才會做超出必要範圍的事情
第七章
第七章怎樣才能管理好人和組織
建議74承擔有一定責任的工作，會激發員工自主工作的熱情
建議75下屬總是會設法為自己辯解，所以必須徹底追究
建議76在緊要關頭，上司必須替下屬給出答案
建議77上司不能做“警察”，必須做“好老師”
建議78“好老師”式的上司會促使下屬自省
建議79上司必須對結果承擔責任
建議80“不想知道壞消息”的人抓不住事實
建議81要避免摻雜個人解釋的“傳話遊戲”
建議82通過“直接交流”實現信息共享
建議83手冊只能做到單向交流
建議84為了保證“公平性”，直接交流也很重要
第八章
第八章現在就應該嘗試改變工作方式
建議85人本能地會抵抗“改變”
建議86不能妥協於“自保心理”
建議87認定該做的事情，反對者也否定不了
建議88大家都反對的事大多會成功，都贊成的事一般都會失敗
建議89隻要看到七成的可能性，就要挑戰
建議90“突破式思考”——一看到未來的可能性，眼前就會展開不同的光景
建議91人只要有所依賴，就發揮不出真正的實力
建議92成功與否也會受到“運氣”的影響
建議93歷史悠久的事業也是靠“運氣”積累的
建議94好運氣只會眷顧勇於挑戰，努力奮鬥的人
建議95“不斷挑戰的生活方式”才是人類最重要的財產
