武漢通

城市一卡通系統工程是城市數字化、信息化建設的一部分，其主要目標是建設全市通 用（江漢區，江岸區，武昌區，洪山區，漢陽區，硚口區，青山區，東西湖區，黃陂區，江夏區，漢南區，蔡甸區，新洲區）的一卡通網路系統。在武漢市委、市政府的要求和關心下，武漢城市一卡通項目正式啟動。武漢市國資委牽頭，地鐵集團、公交集團、武漢商聯、武漢國資公司等國有企業出資組建了武漢城市一卡通有限公司。根據武漢市政府的要求和武漢城市一卡通有限公司的發展規劃，在武漢市城區範圍內實現一卡通用、一卡多用，解決各行業各業各自發卡給市民帶來的不便，最大程度的惠民利民。遠期覆蓋整個武漢城市圈，甚至湖北省，乃至外省。

包括但不限於以下六種，均可反覆充值使用：

（一）租用版普通卡：屬於不記名卡，不可掛失；押金20元，可按規定退卡及餘額。

（二）中小學生卡：屬於不記名卡，不可掛失；制卡費20元，可按規定退餘額；較普通卡，學生卡乘坐軌道交通可享票價7折，更優惠。

（三）團購卡：屬於不記名的銷售卡，不可掛失；售價20元，不可退卡及卡內餘額，質保期3個月。面向單位、團體發售。

（四）紀念卡：發卡單位限量發行的具有紀念意義和收藏價值的銷售卡，屬於不記名卡、不可掛失，無押金，不可退換，質保期12個月。

（五）個性化卡：指根據客戶需要特別製作並在卡面列印個性化信息、圖案的銷售卡，屬於記名卡，無押金，可掛失、不可退換，質保期3個月。（當前暫未發卡）

（六）聯名卡：發卡單位與其他單位聯合發行的卡。

（一）當前在武漢市內軌道交通、公交、輪渡以及貼有“武漢通”標識的中百倉儲、中商平價、有線電視、機場高速、武漢天河院線、省郵政報刊網點、天成連鎖藥店（以下簡稱“武漢通運營商”）等領域內可使用武漢通。

（二） “武漢通”的應用範圍將會逐步擴大，請留意相關公告。

（三） “武漢通”運營商均有清楚展示“武漢通”標識以作識別，若有“武漢通”運營商不接受持卡人進行刷卡消費，請立即與該運營商管理機構或發卡單位聯絡。

（四）持“武漢通”乘坐分段計價的公共交通工具（如軌道交通）時，只限於持卡人使用和享受優惠，一人一卡，不允許帶人刷卡。

（五）可使用地區：武漢市全境、仙桃市、天門市、孝感市（孝南區、安陸市、應城市、漢川市）、黃石市大冶市（大冶公汽公司全部線路，以及黃石公交集團/大冶公汽公司聯營線路7、18、32、42、46路）、鄂州市華容區（武漢301路、鄂101路）、鄂州市梁子湖區（武漢909路）

充值

（一）充值地點：持卡人可在可在全市公交售卡點、軌道交通各站、武漢通客服中心以及貼有“武漢通”標識的商戶（如中百倉儲、中百超市、中商平價、郵政報刊零售點）等網點辦理充值。

（二） “武漢通”首次充值最低限額為10元，每次充值額為10元整數倍。“武漢通”儲值額最高不得超過1000元。

（三）“武漢通”內儲值額以武漢城市一卡通中央結算系統的記錄為準。

（四）“武漢通”不記名不掛失（記名的個性化卡除外），持卡人應根據自身需要適量充值並妥善保管。

消費

（一）乘坐軌道交通時，持卡人需在入閘和出閘刷卡方能通行；乘坐一票制線路，持卡人上車刷卡即完成付費；乘坐分段收費線路，持卡人可使用乘務員的手持收費器或其他方式，在確定消費金額後進行刷卡即完成付費。

（二）持卡人到小額消費商鋪進行消費的，請在確定消費金額後進行刷卡即完成付費。

（三）發卡單位僅提供電子儲值服務，持“武漢通”消費所涉及的票價、費用以及優惠政策等，均由“武漢通”運營商決定。

（四）享受特殊優惠時，持卡人應根據“武漢通”運營商的要求攜帶相關證件，以備“武漢通”運營商查詢。

（五） “武漢通”運營商為持卡人提供相應服務所涉及的服務質量等問題，由“武漢通”運營商負責。

（六）當刷卡設備提示“餘額不足”時，表示卡內的實際金額不足，持卡人須另行支付費用。

保管

（一）持卡人需妥善保管“武漢通”,防止卡片損壞或遺失。

（二）持卡人不得利用“武漢通”作任何非法用途。

（一）辦理網點：當前在全市公交售卡點、軌道交通售卡點、武漢通客服中心以及貼有“武漢通”標識的商戶（如中百倉儲、中百超市、中商平價、郵政報刊零售點）等網點均可辦理購卡。

武漢通客服網點及地址：

武漢通江漢路客服點（京漢大道822號亞洲心臟病醫院斜對面）

武漢通航空路客服點（解放大道1127號富商大廈1樓 長江大酒店旁）

武漢通永清街客服點（解放大道解放公園對面中國建設銀行江岸支行內）

武漢通民主路客服點（洪山體育館對面中國建設銀行鐵路支行內）

武漢通江漢二橋客服點（漢陽大道698號漢口銀行江漢二橋支行內）

公交售卡點：市內公交IC卡售卡點

軌道交通車站購卡點：

全部軌道交通車站武漢通客服亭

郵政報刊購卡點：

漢口：武勝路郵政局、江漢路步行街郵政所、三陽路郵政支局、韓家墩郵政局

武昌：武珞路郵政支局、魯巷郵政支局

漢陽：鍾家村郵政局

孝感：孝感公汽公司武漢通服務中心

市內所有中百倉儲、中百超市、中商平價店均可購卡，新增加網點將在媒體和網點上公告。

（二）辦理方法：交納20元押金即可辦理一張租用版卡，退卡時按規定退還押金；按每卡20元即可購買團購卡。

租用版卡的費用

（一）押金：每張卡需收取押金20元。

（二）租金：每卡0.4元/月（不足1個月按1個月計），自辦理之日起計算。租金從押金中扣除，使用期超過50個月後不再收取。

（三）退卡手續費：使用不足12個月（含12個月），退卡收取2元手續費；使用超過12個月，退卡免收手續費。

武漢一卡通團購版

問：我沒有公交卡，如何購買武漢通卡？

答：購卡需交20元押金，全市公交、輕軌售卡點、武漢通客服網點、以及貼有“武漢通”標識的商戶（如中百超市、郵政報刊）等網點均可辦理。具體情況可關注媒體公告或登錄一卡通公司網站，撥打客服電話。

問：在哪裡能夠免費更換武漢通卡？

答：公交IC卡、楚通卡持卡人3月1日起，可在全市所有中百超市、中百倉儲、中商平價免費更換，共409個網點。武漢通江漢路（亞洲心臟病醫院斜對面）、航空路（長江大酒店旁）、永清街（建行江岸支行內）、民主路（建行鐵路支行內）、江漢二橋（漢口銀行江漢二橋支行內）等5個客服網點也可辦理。

問：公交卡內有餘額，能更換武漢通卡嗎？

答：因公交卡和武漢通卡由不同的公司發行，轉存餘額十分不便，因此卡內消費餘額為零后才能更換。公交IC卡可在中百超市、中百倉儲內消費，若卡內有小額餘額，建議在超市消費完后再更換。

問：武漢通卡能和免費自行車租賃卡通用嗎？

答：兩家公司已有接觸，但從技術上說，自行車卡為MI卡，武漢通是更高級別的CPU卡，不能兼容。若要實現通用，要先升級自行車卡系統。

退卡地點

武漢城市一卡通

（一） “武漢通”客服中心可辦理退卡業務。

（二）發卡單位將不斷拓展和完善退卡網點的建設和服務，請持卡人留意發卡單位的有關宣傳和公告。

退卡業務

（一）卡面保持完好無損，晶元可讀的卡，在扣除租金和退卡手續費后，退還剩餘押金及卡內餘額，卡片回收。

（二）卡表面損壞的可讀卡，在扣除卡押金20元后，退還卡內餘額。

（三）卡內餘額超過200元的，需到發卡單位客服中心辦理退卡業務。

故障卡退換

持卡人須持故障卡到發卡單位指定網點辦理退換卡業務。

（一）租用版卡：（1）卡表面完好，晶元不可讀的故障卡，辦理退卡領取餘額申請，故障卡回收。持卡人在7個工作日後持回執辦理領取餘額手續，扣除租金和手續費后，退還押金和餘額。（2）卡表面損壞、晶元又不可讀的故障卡，需扣除20元押金，辦理領取餘額申請手續，故障卡回收，持卡人在7個工作日後領取退還的卡內餘額。

（二）團購卡及紀念卡：質保期為3個月（質保期從辦理之日起計算）。（1）質保期內卡表面完好、晶元不可讀的故障卡，可辦理換卡手續，持卡人在7個工作日後持換卡申請單回執到辦理網點可領取新卡，故障卡餘額移至新卡。（2）卡表面損壞、晶元不可讀的故障卡，持卡人需重新繳納20元工本費，辦理換卡手續，持卡人在7個工作日後點領取新卡，故障卡餘額轉至新卡。質保期外的換卡，持卡人需重新繳納20元工本費辦理換卡手續。

（三）在辦理故障卡退換卡手續時，若表面卡號模糊不清，無法通過卡號查詢後台數據，則不能辦理退卡及餘額。

1、武漢通可以退卡么?

答：租用版卡可按規定辦理退卡。但按照省、市物價局批複規定，武漢通紀念版、團購版不辦理退卡及餘額手續。

2、什麼樣的卡屬於不能退卡押金的壞卡？

答: 卡表面損壞的卡不能退卡片押金。卡面損壞指出現卡摺疊、斷裂、裂開、塗鴉、張貼異物、卡面刻畫模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水導致卡受損等現象。

2、若出現卡故障（銷售類卡）如何處理？

答：質保期三個月內，若卡面完好、晶元不可讀取的非人為損壞故障卡，可辦理免費換卡手續，故障卡回收。提出換卡申請7個工作日後，憑本人有效證件、換卡回執到武漢通客服中心辦理轉值。質保期外，若出現壞卡，用戶須購買一張新卡，客服中心將壞卡的卡內餘額轉入新卡。壞卡、故障卡由一卡通公司回收。

4、故障卡為什麼要在7個工作日後才能辦理相關手續？

答：由於故障卡卡內餘額信息無法讀出，需從後台資料庫的卡賬戶中讀取。而一卡通應用範圍覆蓋眾多領域，交易數據的採集傳輸工作量大，完整的卡片交易數據需要7天才能確定，因此故障卡的退卡及轉值業務需要7個工作日才能辦理。

5. 租用版武漢通退卡是不是很麻煩？

答：租用版武漢通退卡可以分為以下幾種情況：

1）好卡退卡（卡面完好，卡內數據可讀）：扣除租金和手續費(如有)后，退還卡押金和卡內餘額，卡片回收。

例：使用期5個月，餘額50元

（押金20元+餘額50元）-（租金0.4元*5+手續費2元）=實際退卡金額66元

2）壞卡退卡（卡面已損壞的可讀卡）：扣除卡押金（20元），手續費2元（一年以上免收），退餘額，卡片回收。

例：使用期13個月，餘額50元

（押金20元+餘額50元）-（卡押金20元+手續費0元）=實際退卡金額50元

3）故障卡退卡（表面完好、晶元不可讀）：需辦理領取餘額申請手續，原故障卡回收。7個工作日後，持卡人持申請回執領取剩餘的卡押金和餘額。故障卡退卡需要在武漢通客服中心辦理。

6、武漢通遺失了怎麼辦？

答：“武漢通”為不記名卡，不辦理掛失手續，需要自行妥善保管。因卡片丟失所造成的損失自行承擔。記名的個性化卡除外。

7、能不能在網上及時了解“武漢通”的最新消息？

答：武漢通業務發展迅速，在武漢城市一卡通公司的網站上會及時發布、更新各種信息，請市民關注。

江漢路客服中心 京漢大道822號、亞洲心臟病醫院斜對面

航空路客服中心解放大道1127號富商大廈1樓、長江大酒店旁

江漢二橋客服中心 漢陽大道698號、漢口銀行江漢二橋支行內廣埠屯客服中心洪山區珞瑜路201號武漢電腦城一樓

紅鋼城客服中心 紅鋼城建七消防隊旁

二七路客服中心 解放大道1883號、二七紀念塔對面

隨著公交IC卡和鄂通卡持有量逐步減少，從2010年11月1日起中百倉儲、中百超市停止公交IC卡、鄂通卡的充值服務。根據國家相關部委的要求，原邏輯加密卡（公交IC卡）限期過渡為CPU卡（武漢通卡），為此，擬於2010年內逐步停止公交IC卡、鄂通卡的使用。為了方便市民，在過渡期內仍保留原公交24個充值點，其消費領域不變。

請持有公交卡、鄂通卡、楚通卡的市民，儘快到武漢通各換卡網點辦理換卡。各換卡點不得拒絕符合規定的換卡要求。希望換卡的市民合理選擇好換卡點，盡量避免在換卡點人員較多的網點換卡。

“武漢通”商業消費網點

1、充值為何設限額？

問：“武漢通”卡首次充值最低限額為30元，以後每次充值額為10元的整數倍，卡內儲值額最高不超過1000元，為何充值設限？

答：“武漢通”為便民小額消費卡，區別於銀行卡。並且該卡為不記名卡，不掛失，限額1000元也可防止卡一旦丟失造成太大的損失。

2、哪些地方可購“武漢通”？

問：2月1日起，市民可以在哪些地方購買“武漢通”？

答：在全市公交、軌道交通售卡點、武漢通客服網點以及貼有“武漢通”標識的商戶，如中百倉儲、中百超市、中商平價、郵政報刊零售點等400多個網點可以購卡和充值。

3、辦卡為何要收費？

問：辦卡為何要收費20元？

答：對租用版卡收取小額租金的辦法是國內城市一卡通的通行做法。經省物價局批准，租用卡每月按0.4元/張收取租金，從租用當月起計算，滿50個月後不再收取租金，租金從押金中扣除。

4、持卡可享哪些優惠？

問：使用“武漢通”可以享受哪些優惠？

答：當前使用“武漢通”乘坐公交按刷卡機顯示的優惠票價扣費；乘坐軌道交通時可享受九折；在武漢天河院線各電影院加1元刷卡購票，票價4.5折，中影天河國際影城享5折優惠。

5、如何辦理退卡手續？

問：外地人來漢使用“武漢通”，離開時要退卡，怎麼辦理？

答：“武漢通”發行類型包括三類：租用版普通卡、團購版卡、紀念版卡。

當前，租用版卡可按規定辦理退卡。退卡時，扣除租金和手續費（租用版“武漢通”一年內退卡收取2元手續費）后，退還卡押金和卡內餘額，卡片回收。如：使用期5個月，餘額50元，實際退卡金額為（押金20元+餘額50元）-（租金0.4元×5+手續費2元）=66元。

6、卡上資金如何監管？

問：卡上資金如何監管？

答：武漢市政府金融辦將全程進行監管，資金使用須經金融辦審批，且嚴格規定不準用於炒股等。

7、計程車、免費自行車能否使用？

問：“武漢通”何時上計程車？免費自行車是否能用？

答：正在和一些計程車公司協商，部分計程車上將刷卡。免費自行車的卡需要進行升級，才能和“武漢通”對接，當前，正在和免費自行車公司進行技術銜接。

2012年11月起中國移動將在武漢推出具備坐車、購物、圖書館借書等多種功能的SIM卡。當地市民只要前往武漢指定移動營業廳，通過預存話費等方式，可免費更換具有此類功能的SIM卡——“武漢通SIM卡”。安裝新卡后，市民外出乘坐公共交通工具或者小額購物，都能通過刷手機完成付費，並能享受一定優惠。

移動武漢通SIM卡是一種雙界面卡，除具備普通手機卡的功能外，市民安裝該卡后，刷手機可實現乘坐公共交通工具、門禁出入和圖書館借書等。

同時，在貼有“武漢通”標識的便民超市、倉儲、百貨、影城、藥房等600多家商戶，市民也能通過刷手機支付賬單。另外，除了可去專門網點充值外，移動武漢通SIM卡用戶還可前往各大移動營業廳沖值，2012年12月底開始還可以實現空中充值。

2010年4月22日，工商銀行首發由珠海GSC金邦達公司製作的HiCo高抗磁“牡丹武漢通靈通卡”，使“武漢通”的使用領域再度擴大，市民可持公交IC卡去工行網點免費更換。

據工行有關負責人介紹，“牡丹武漢通靈通卡”兼具“武漢通”和銀行卡的雙重功能。市民不僅可以在“武漢通”原有的公交、輕軌、地鐵、輪渡、中百倉儲、天成藥房、天河院線、機場高速、有線電視和省郵政報刊等9大消費領域使用，還能在商場、醫院、酒店、餐廳等任何接受銀行卡刷卡消費的特約商戶使用，同時可以在ATM和工行營業網點取現。

對於需要辦卡的市民工行提醒：用公交IC卡換卡時，免收20元工本費和首年年費，而沒有公交IC卡需辦理的市民，免收首年年費。此款卡片包含銀行賬戶和電子錢包兩個賬戶，銀行賬戶資金支取和轉賬均憑密碼，遺失可掛失，但根據—卡通有限公司的規定，圈存到電子錢包的資金不記名、不掛失、不退卡內餘額、遺失不辦理轉值，市民應根據實際需要合理確定圈存金額。牡丹武漢通靈通卡用戶和已持有工行靈通卡的武漢通單卡用戶，均可在工行自助查詢機上插卡圈存。

2010年6月1日，由黃石HW捷德萬達金卡有限公司製作的HiCo高抗磁“漢口銀行·武漢通聯名卡”，

在漢口銀行武漢百步亭支行和華電支行首發。從此，市民又多了一條辦卡和圈存渠道。

當前，漢口銀行將這兩家支行設為該卡的辦理和圈存試點支行，用戶只需支付20元的工本費，即可辦理該卡。同時，用戶可自助在這兩家網點的查詢機上插卡圈存，圈存金額為50的倍數，需要發票報銷的用戶，可持圈存時列印出的憑單至銀行櫃面更換正式發票。

隨著該行的查詢機終端設備逐步升級，屆時，該卡用戶和已持有漢口銀行九通卡的武漢通單卡用戶，均可在該行所有帶“武漢通”字樣的查詢機上自助完成圈存。（文/圖：俞焜）

2011年，“武漢通”發卡將突破600萬張，開通領域超過30個。為了服務好武漢市政府“智慧武漢”數字化城市建設，落實好市委市政府對武漢通工程便民、惠民、利民的定位要求，同時保持“武漢通”業務的健康發展，武漢市城市一卡通公司積極創新，利用高科技手段不斷拓展業務方向，推出“武漢通360”網際網路社區――打造“武漢通”自己的網際網路綜合服務平台，讓市民360度全方位暢享“武漢通”！

“武漢通360”社區旨在將“線下”（POS機）刷卡和“線上”（網際網路）服務有機結合，採用網際網路、移動通訊、垂直搜索和數據挖掘等高科技技術進一步為廣大“武漢通”用戶提供高質量和便捷的服務。從2011年6月7日起，“武漢通”用戶可註冊加入“武漢通360”社區。註冊用戶可以隨時隨地在通過網際網路或者手機WAP的方式查詢“武漢通”卡內餘額；同時，用戶可以在第一時間接收到“武漢通”相關商家的各類優惠、打折信息；此外，用戶還能設置各類“武漢通”帳戶相關的提醒功能（如：卡內餘額不足時系統將發電子郵件或簡訊提醒用戶及時充值，每月消費超出一定額度時系統將向用戶發電子郵件或簡訊報警）。“武漢通360”還將推出“武漢通”積分查詢和積分兌換等服務。

“武漢通”同時覆蓋交通和小額支付兩大領域，“武漢通360”平台利用這一獨特優勢，採用數據挖掘和垂直搜索技術，推出全國通卡第一個“基於位置的服務平台”，即根據持卡人的出行路線為其提供生活圈子周邊的各類生活信息，為用戶節省大量信息搜索的時間，使用戶能在最短時間內找到最想看的信息。當前，“武漢通360”推出了武漢團購搜索服務――將每日武漢上百個團購信息按每個用戶的出行路線定製分類，讓用戶在5分鐘內瀏覽全部的身邊團購信息！今後將會陸續推出其他“基於位置的服務”。

預計不久的將來，武漢“1+8”城市圈所有城市，將通用“武漢通”。