電子商務軟體

企業進行電子商務的過程中，會涉及到大量的數據需要處理，如果僅僅憑藉傳統的手工錄入不僅浪費了大量的人力、財力，同時在這個過程中，由於數據巨大，很難保證時間上的即時和數據統計的準確。為了適應電子商務的發展和幫助企業更好的對業務進行綜合的管理，新興的電子商務軟體應運而生。

以服務主體分類

電子商務模擬系統是分角色運行的，主要有零售百貨、生產企業、電信媒體、物流中心、消費者、網路銀行、 edi 中心和 ca 認證中心。學生可以通過模擬實驗系統和實驗考試系統完成電子商務的實驗課程及考試。

網上商場是電子商務中不可缺少的角色之一，它一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，向其它的生產企業進行商品採購。本系統為初始化用戶提供了 20 家商場。

1. 消費者可以在商場的宣傳網站瀏覽產品併購買所選的產品。

2. 商場管理員對商場進行管理。商場內部管理界面提供了強大的系統提示功能，其中包括; 庫存掃描提示 " 、" 需應答的訂單提示和"需要確認的到貨通知" 等等，管理員應當根據系統提示信息進行相應的操作。

3. 如下所示商場內部管理界面包含七大功能。

① 訂貨單管理：生成訂貨單 --> 訂貨單報文發送 --> 訂貨單報文變更 --> 訂貨單

變更報文發送 --> 訂貨單變更確認 --> 已接受訂貨單報文 --> 訂貨單查詢

② 賬務管理：應付款查詢 --> 付款確認 --> 生成採購帳 --> 採購賬查詢 --> 生成財務帳 --> 財務查詢

③ 發到貨管理：送貨通知確認 --> 到貨通知確認 --> 到貨通知查詢

④ 庫存管理：填寫入庫單 --> 入庫單查詢 --> 庫存查詢

⑤ 統計管理：月採購統計 --> 分類採購統計 --> 月財務統計

⑥ 基本資料查詢： edi 中心信息查詢 --> 銀行信息查詢

⑦ 工作任務掃描

在電子商務中，隨著信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變 , 電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以 edi 報文格式交換數據。本系統為用戶提供了 20 家生產企業。生產企業管理界面提供強大的系統提示功能。

企業內部管理系統網店管家界面包含七大功能：

① 訂貨單管理：訂貨單報文應答 --> 訂貨單報文變更 --> 訂貨單發送 --> 訂貨單變更確認 --> 已接受訂貨單報文 --> 訂貨單查詢

② 帳務管理：應收款查詢 --> 應付款查詢 --> 收款確認 --> 生成財務帳 --> 付款確認 --> 生成財務帳 --> 生成銷售帳 --> 銷售帳查詢 --> 財務查詢

③ 發貨管理：生成發貨單 --> 發貨單查詢

④ 庫存管理：填寫出庫單 --> 出庫單查詢 --> 商品已到達 --> 庫存查詢

⑤ 統計管理：月銷售統計 --> 分類銷售統計 -- 〉月財務統計

⑥ 基本資料查詢： edi 中心信息查詢 --> 銀行信息查詢

⑦ 工作任務掃描

網上銀行是指通過 internet 網路或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，可以享受到網上銀行的服務。

企業銀行界面包含三大功能：

① 在線轉賬：在線轉帳可以根據付款方、收款方和相應的訂單號完成一筆訂單的在線轉帳，同時記錄下來在線轉帳的錢數和經手人的名字。在線轉帳成功或是失敗，系統都將給予相應的信息提示。

② 企業存款查詢：查詢結果將顯示用戶的剩餘資金情況。

③ 企業賬務查詢：在當月帳務查詢部分，選擇要查詢企業用戶的帳號，可以查詢企業用戶在當月實現的帳務。這裡支持幾種複合條件的查詢，如可選擇要查詢的帳務的類型是支出帳、收入帳或是所有帳務；要查詢的帳務是在全月還是在某個時間段內的帳務。

物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。本系統提供兩家物流中心以供用戶選擇。物流中心的內部管理界面為管理員提供了強大的系統提示功能，其中包括"確認發貨單提示" 、"生成到貨通知提示" 、"需要確認的收款提示" 等。管理員應當在系統的提示進行相關的管理操作。

物流中心的內部管理包括四大功能

① 帳務管理：付款查詢 --> 收款確認 --> 生成財務帳 --> 財務查詢

② 發到貨管理：確認發貨單 --> 付款確認 --> 生成送貨通知 --> 發送提貨通知 -- 辦理提貨手續 --> 生成到貨通知 --> 已到達 --> 發貨單查詢

③ 基本資料查詢： edi 中心信息查詢 --> 銀行信息查詢

④ 工作任務掃描

edi是一種電子化數據交換的方式，是現代計算機技術與網路通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的往來數據用標準化、規範化的文件格式，以電子化的方式，通過網路系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換，提高企業的效益。

本系統的資料庫包含了電子商務中不同角色所需要的數據內容，系統中 edi 中心的作用體現在能夠對在電子商務交易過程中生成的訂單、發貨通知等報文進行實時的查詢，並能夠進行報文交換。

edi 中心界面包含兩大功能：

① edi 報文管理： edi 報文轉發 -->edi 報文查詢

② 客戶編碼管理：註冊企業信息 --> 客戶編碼查詢

ca 認證中心主要為 b2c 中的消費者提供認證服務。消費者首先要在認證中心登記自己的正式信息資料，獲取認證證書（表現為一組公開加密密鑰和私密密鑰），當個人消費者申請銀行賬戶時，必須如實填寫個人信息資料，同時還要向銀行出示自己的認證書，鍵入自己公鑰和私鑰信息，才可生成個人的銀行賬戶，保證了網上交易中資金轉賬的安全性。

預設全行業商品分類及屬性，支持無限級商品和品牌分類、自定義屬性和屬性繼承、多圖展示、交叉分類、自定義價格類型機制、批量處理。

動態定義價格類型，可以針對某一特定顧客群體或者等級單獨定價。具有良好的安全價格自動監控機制，保護價格的正常銷售

有智能促銷規則引擎，可以完全支持現有流行的各種主流促銷方式：團購、限時搶購、特價、訂單折扣、購物券促銷、買贈、滿贈、組合套餐。

支持按配送地區管理，能夠動態配置各種配送方式。運費的配置支持按商品總價、商品重量、商品體積和統一規定運費。可支持運單號追蹤功能。

動態插拔的各種支付介面、支付方式管理。支持商城系統擴展全新的網銀在線支付方式定製開發。支持虛擬卡、卷、現金等混合支付模式

支持工作流程的訂單處理機制，結合ERP產品支持經銷、代銷兩種供應商訂單管理。支持售後處理（退貨、換貨、拒收）等處理流程

提供了站內基礎SEO功能（主要頁面title、Description、Keywords的配置）。並自備好友註冊邀請、推薦購物優惠等給力促銷方式；email營銷、簡訊營銷等

有效的分析銷售情況、及會員購買行為。為商家提供產品銷售統計及趨勢分析，會員購物及會員訪問行為分析，使商家能夠挖掘潛在顧客，從而為商家有針對性的制定營銷計劃

基於模塊化的用戶、角色、操作以及約束的安全技術解決方案。支持各個模塊的各種操作的許可權分配

商城在做任何操作之前可先將數據進行一鍵備份，確保數據安全

支持自定義模板，商城可以按照模板設計的規範，自行設計模板，達到快速改版的目的

一般情況下，企業ERP系統的作用為對企業資金流、物流和信息流所實施的優化管理。

而電子商務呢，就傳統商務而言，與企業來說增了資金流與物流的一個出入口，電子商務主要涉及的領域仍然是採購與銷售。所以，通過業務流程和組織架構的梳理，電子商務可以融入到企業供應鏈當中，並且客戶訂單、財務數據、網上支付等亦可在網路進行。

ERP系統在企業整個業務流程中的應用為：1、決策層數據查詢與分析；2、中間層管理與控制；3、執行層業務實現。而電子商務在第3個執行層的業務實現主要表現為採購、銷售，同時提供網路營銷輔助。

就傳統電子商務網站來說，企業在網站發布信息、交易，但其間的交易信息企業無法管理，所以使得電商網站與企業內部ERP管理系統形成一個遊離狀況，系統的分離也使得成本增加。

而理想的狀況是企業可通過電子商務ERP系統準確、及時的掌握用戶訂單等信息，對綜合數據進行處理、分析，得出市場需求及預估數據，再將此結果進行評估與反饋，最終為銷售目標等方案提供支撐。而此狀況的最大好處就是實現零庫存，減少資金佔用，並且整個業務流程均在電子系統上完成，響應速度、智能化和科學性是傳統商務手段所無法比擬的。所以電子商務網站與ERP軟體對接必然成為2013年發展趨勢。

對於上文所提到的商城系統與ERP系統的對接，ERP系統需要考慮的是進銷存數據、市場營銷、銷售、庫存、財務等與資金流、物流密切相關的模塊；電商系統應注重的是網站管理、在線銷售、營銷推廣和在線支付等模塊，如何對接兩者成為了需要攻堅的難題。

第一，通過ERP的集成，提高供應鏈的執行效率和準確性。訂單、出貨單、物流快遞單等單據都直接從系統中生成列印；網店產品、ERP產品、訂單等均通過條碼進行統一標識，收發等操作部門可以通過條碼槍進行數據錄入，極大提高了工作效率及數據的正確性。

第二，通過ERP來管控和供應商及合作夥伴的結算和資金往來，加強資金管控。

第三，通過ERP來集成對多個銷售渠道的管理，一個後台ERP可以對企業的獨立B2C網店、第三方電子商務平台等進行集中管理。讓企業的產品營銷進入全網多渠道模式，提高企業的產品銷售量。

第四，通過和ERP集成的CRM功能，來加強和規範化企業對客戶的管理，提高客戶忠誠度和重複購買率。

第五，通過ERP的報表和數據分析功能，加強對企業的管控並輔助管理者提高決策質量。

第六，通過ERP中的項目管理、人力資源管理等功能來提供企業的項目和人力資源管理及內部管理效率。