Salesforce

Salesforce是創建於1999年3月的一家客戶關係管理(CRM)軟體服務提供商，總部設於美國舊金山，可提供隨需應用的客戶關係管理平台。Salesforce允許客戶與獨立軟體供應商定製並整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟體。對於用戶而言，則可以避免購買硬體、開發軟體等前期投資以及複雜的後台管理問題。因其口號“軟體的終結”，故在業內常被稱作“軟體終結者”。Marc Benioff 和Magdalena Yesil是最初的投資者和董事會成員，其他早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi，Marc Benioff是現任董事會主席兼CEO。2004年6月，該公司在紐約證券交易所成功上市，股票代號CRM，籌資1.1億美元。2004年的收入就已達到1.75億美元，擁有13,900家企業客戶，註冊用戶達到227,000名。2012年收入突破20億，達到22.6億美元。在《福布斯》全球最具創新力企業排行榜上Salesforce名列首位，而且連續第四年穩居寶座。在《財富》雜誌公布的2013年全球100個最佳僱主排名中Salesforce排名第19位，在同時上榜的科技公司中僅次於Google、SAS和Qualcomm。

Salesforce又譯作軟體營銷部隊或軟營，是全球按需 CRM 解決方案的領導者。因引：它擁有業界無可比擬的客戶成功率。當前，全球有150,000多家公司正使用 Salesforce 的強大功能分享客戶信息，以及開發具有更高收益的客戶關係。

Salesforce.com提供按需定製的軟體服務，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網站上的各種服務，這些服務涉及客戶關係管理的各個方面，從普通的聯繫人管理，產品目錄到訂單管理，機會管理，銷售管理等。他提供一個平台，使得客戶無需擁有自己的軟體，也無需花費大量資金和人力用於記錄的維護，儲存和管理，所有的記錄和數據都儲存在Salesforce.com上面。同時和普通的自己購買的軟體不一樣，用戶隨時可以根據需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地實時了按需使用。

Salesforce的創始人是俄羅斯裔美國人Marc Benioff。Marc Benioff在美國也是一個具有傳奇色彩的人物。他創立Salesforce之前是Oracle（甲骨文）高級副總裁，是Oracle歷史上最年輕的高級副總裁。上個世紀末，網際網路的發展出現了一個高潮。當時，他預見到，隨著網際網路的發展和寬頻的普及，會有越來越多的企業通過網際網路得到一些軟體的服務。於是，他離開了Oracle，並在1999年成立了Salesforce公司，當時他僅37歲，就開始對SaaS業務模式進行探索，此後Marc Benioff被譽為“軟體終結者”。提出雲計算和軟體即服務 (SaaS) 的理念。開創了新的里程碑。

Salesforce.com的客戶關係管理(CRM)服務被分成5個大類，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud（包括Jigsaw）、Collaboration Cloud（包括Chatter）和Custom Cloud（包括Force.com），擁有超過100,000的客戶。

Salesforce1

Salesforce1平台彙集了Salesforce.com、Force.com、Heroku和ExactTarget，由此組成了cloud services這個大家庭。

Salesforce.com

Salesforce.com主要是為企業提供Salesforce1平台，還為企業提供案件管理和任務管理的界面，同時也提供管理自動路由和不斷升級的重要事件的系統。Salesforce客戶門戶還可讓客戶能夠有能力跟蹤了解自己的情況，這其中還包括社交插件，能夠讓用戶在加盟Salesforce后，就可在Salesforce提供的社交網站上進行溝通會談。Salesforce.com還提供分析工具和很多其他服務，包括電子郵件、聊天軟體、Google搜索和訪問客戶的授權與合同。

Salesforce.com的產品和服務，是基於計算技術，為全球企業用戶提供雲端軟體應用及開放平台，最終使得企業與消費者、企業不員工之間的信息交流、分享和軟體開發變得更加社會化、移動化和開放化，最終幫助企業升級成為Social Enterprise，加強整體競爭力。

Force.com

Force.com是一種雲平台即服務(PaaS)，基於社交網路數據，並可延伸至不同移動終端，允許開發者創建多租戶附加應用，滿足IT部門和獨立軟體開發商使用不同編程語言研發自己企業的應用。Force.com應用憑藉於Salesforce.com的基本結構模式而創建。

Force.com應用程序使用Apex（專有的類似Java的編程語言Force.com）和Visualforce（通常用來生成HTML的XML語法）建成。由於該平台是作為服務提供給開發者的，所以每一個開發的應用還支持更新。

在2015年春天發布的構建用戶界面的新框架，Salesforce Lightning App進入測試狀態。Salesforce Lightning App使用開放源代碼Aura框架，但作為支持伺服器端語言來支持Apex，而不是Aura的Java從屬。這只是作為一種替代，卻不一定絕對替代Visualforce頁面。

根據2009年9月的Gartner Group 報告，Force.com擁有超過1,000個客戶賬戶。截至2013年，Force.com平台擁有140萬註冊開發者。

Work.com

Work.com，以前被稱為Rypple，是一個社會績效管理平台，可以幫助管理者和員工通過不斷的培訓，實時反饋和認可來提高工作成績。它被作為銷售業績、客戶服務和市場營銷的解決方案，為人力資源部門服務。

Work.com促進個人、團隊、組織去更好的合作和分享大家努力的成果，並促進同行和管理者之間匿名或公開的交流和反饋，其功能還可分為以下幾點：

· 調整：利用社會目標和實時指導，幫助個人和團隊圍繞組織目標進行調整。

· 動力：提高團隊的動力，並公開表揚團隊的成就，例如：實時對團隊的成就給予感謝和表彰，並給予有形的獎勵和特製的成就徽章。

· 性能：提供高效的性能評估，例如：匿名的同行和管理者反饋、性能標定以及通過“校準”和“推動”產品收集的數據來創建性能匯總。

Work的歷史：

Work.com，當時被稱為“Rypple”，由Daniel Debow和David Stein創立，他們想要創建一種簡單的方式來管理匿名的工作反饋。公司成立於2008年5月，他們的客戶名單包括Mozilla、Facebook、LinkedIn和Gilt Groupe。

2011年9月，Rypple宣布，他們已經聘請了Bohdan Zabawskyj作為公司的首席技術官。

2011年，Rypple為Spotify開發了一種名為OKR（“目標和主要成果”）的更加規範的管理方法。Rypple還與Facebook合作，打造了“Loops”，簡稱“feedback loops”，其彙集了同事的反饋、感謝、目標進展情況和管理者的教導，由此建立而成的一個“豐富的、健全的、持續的績效評估”渠道。

2011年12月，Salesforce.com宣布，他們將收購Rypple。本次收購於2012年完成，2012年9月Rypple更名為Work.com。

Data.com

Data.com，以前被稱為Jigsaw，是在用戶的Salesforce.com帳戶中以雲端為基礎來執行獲取和管理CRM記錄的自動化系統。

Data.com也是企業和商務人士的在線業務目錄，為超過一億的全球社區用戶建立、維護和訪問。其也是一個大型的資料庫，支持著用戶們交換和共享來自超過400萬個公司的超過29億的業務信息。

Data.com通過用戶們不斷的更新來生成更龐大的資料庫。Data.com的聯繫人可作為一個虛擬的名片，為個人通訊錄提供姓名、職務、郵政地址、電子郵件地址和電話號碼等可編輯信息。

Desk.com

Desk.com，以前被稱為Assistly，是以雲端為基礎來與客戶交流和解決客戶問題的一個服務支持系統。Desk.com包括以下功能：

· 多通道功能，用於處理客戶請求（知識庫、聊天、電子郵件、Twitter等）。

· 一個B2C的通信介面，可作為網路應用程序和移動應用程序來使用。

· 一個專業的聯合支援團隊，其能更靈活、更周到的解決客戶問題。

· 一個可輕鬆配置系統的管理界面。

· 豐富的分析數據。

Do.com

Do.com是以雲端為基礎來為小團體和企業提供任務管理的系統，於2011年推出，終止於2014年。Salesforce沒有提供任何關閉該服務的理由，但它提供了一個導出工具來保存在Do.com中輸入的數據。該Do.com域名於2014年賣給了一家新興公司。

Site.com

Site.com是Salesforce Lightning App Builder的門戶網站，Lightning App Builder這項技術可以實現以雲端為基礎的快速應用開發。

Salesforce Ideas

Salesforce Ideas是一個基於戴爾IdeaStorm的建議管理系統，方便註冊用戶添加、提出、糾正和評論各個想法。每個想法被標記為一件物品，當一個想法被實施時，Salesforce將更新這些物品的狀態。

AppExchange

於2005年推出的SalesforceAppExchange是在Force.com平台在線應用市場上運行的第三方應用程序。該應用程序有免費版本、年訂閱版本和月訂閱版本。應用程序可用範圍現已從SharePoint中整合移動到審批管理。截至2014年3月，它擁有2,213個應用程序，總計安裝次數2,268,253次。

配置

Salesforce的用戶可以配置自己的CRM應用程序。系統中有很多標籤，例如：“聯繫人”、“報告”和“賬戶”。每個標籤都包含相關可編輯信息，在標籤上點擊“添加”後用戶即可自定義編輯並完成配置。

Web services

除了Web界面，Salesforce.com還提供SOAP/ REST Web服務的API，使之能夠與其它系統融合。

Sales Performance Accelerator

Salesforce.com在2013年7月推出了一個名為Sales Performance Accelerator（銷售業績加速）的新產品。它結合了CRM與Data.com的績效管理應用程序和來自Data.com的客戶導向信息。

Apex是一種類似於Java的專業編程語言，是Force.com平台針對開發者提供的專有編程語言。其在dot-notation和curly-brackets syntax之後強勢推出，面向對象程序設計（Object Oriented Programming，簡稱OOP，是一種計算機編程架構）的語言。Apex可以用來在Force.com平台上的大多數進程中執行編程功能，包括：自定義按鈕與鏈接、事件處理程序、更新或刪除，同時，也可以通過Visualforce頁面的自定義控制器來執行編程功能。

由於平台的多租戶性質，語言嚴格實行調速器限制，以防止任何代碼壟斷共享資源。為了讓開發者可以創作較長期運行的、更為複雜的apex代碼，Salesforce還為Apex提供了一系列的非同步處理方法。

Visualforce是Force.com平台上的視圖控制技術。這是一個可開/關的標籤庫，結構和標記與HTML非常相似。Visualforce可連同其它許多尖端技術（例如：HTML5，CSS3和Javascript）來創建一個完整的Salesforce內部自定義頁面。 Visualforce的主要優點之一就是與平台的主體特徵緊密契合，例如：管理者的方法和數據訪問。

2014年，Salesforce為了響應web界面的快速應用開發了一個新的工具，Salesforce Lightning App Builder。

Salesforce.com總部位於舊金山，地區總部設在莫爾日、瑞士（覆蓋歐洲、中東、非洲和新加坡）、印度（覆蓋亞太地區不包括日本）和東京（覆蓋日本）。其他主要辦事處位於多倫多、芝加哥、紐約、倫敦、悉尼、都柏林、海得拉巴、加利福尼亞州的聖馬特奧和俄勒岡州的希爾斯伯勒。Salesforce.com提供16種不同語言的服務。截至2011年7月31日，Salesforce.com擁有104,000個客戶和超過210萬的訂閱用戶。

2008年9月，繼聯邦政府接管Fannie Mae and Freddie Mac，並從S&P500指數除名之後，Salesforce.com與Fastenal一同被Standard & Poor's收錄進入S&P500指數。2013年，Salesforce.com在財富100佳最佳企業排行榜單的排名上升至第19位，而2012年和2011年的排名分別為27和52。

該公司於2014年9月宣布，它已經成立了風險投資部門，主要資助提供手機應用程序的新興企業。在2014年第4季度各大公司中，Salesforce的風投位列第三位，僅次於谷歌和英特爾。

2008年，Salesforce.com的伺服器從運行Solaris SPARC處理器的Sun Fire E25K伺服器遷移到運行Linux的AMD處理器的Dell伺服器。該公司使用來自Message Systems的動力平台，讓客戶即使發送大量的電子郵件，也不會遭遇到輸送問題。

2012年，Salesforce.com宣布計劃在英國建造一個數據中心，用於處理歐洲用戶的個人資料。

2013年，Salesforce.com和Oracle宣布開啟9年合作，Salesforce.com將使用Oracle的Linux、Exadata、資料庫和Java平台來運轉Salesforce.com的應用程序和SaaS平台。

Salesforce.com的基金會以捐贈公司資源（利潤、股權和員工時間）的1%，來為讓世界變得更美好的組織提供支持。截至2014年3月，Salesforce.com基金會捐贈了580,000多個小時的志願服務時間，支持了20,000多個高等教育和非營利性客戶，捐款超過53萬美元。

2020年3月，2020全球最具價值品牌500強發布，Salesforce位列其中。

2020年5月18日，Salesforce位列2020年《財富》美國500強排行榜第190位。

2020年10月16日，《財富》雜誌發布2020年最適宜工作的25家跨國公司榜單，Salesforce排名第4位。

2020年12月8日，入選2020年《財富》未來50強。

2020年12月，位列世界品牌500強第328位。

2021年1月12日，榮登華祥苑·華茶·2020胡潤世界500強榜，排名第35位。

2021年1月，位列2021年全球最具價值500大品牌榜第138位。

2021年2月7日，榮登2021全球最有價值的100個科技品牌排行榜，排名第29位。

2021年，位居2021福布斯全球企業2000強榜單中第163位。

2021年，位居2021年《財富》美國500強第137位。

Salesforce為Force.com的開發人員提供了一個幫助社區，被稱為Developer Force。除了提供官方論壇以外，還可讓開發人員免費發布工作簿。同時，它也是一個特定的問答網站(Stack Exchange)、IRC頻道#Salesforce連接以及Influitive宣傳方案。Salesforce還支持超過100個世界各地的開發人員用戶組，擁有超過16,000多個成員（截至2014年9月），任何人都可以參加他們的本地用戶組，來結識其他的開發者，一同參與挑戰和擴大Force.com的網路和技能開發。

Salesforce和Force.com還會選舉出一組“最具價值專家”（MVP）。這些人並不是社區的Salesforce僱員，而是來自世界各地的開發人員，他們被選舉出來的原因是為平台和社區做出了突出的貢獻，同時也熱心的幫助了其他Force.com的開發者，並踴躍的回答問題和撰寫Wikipedia的文章。MVP的選舉每年三次，與平台更新同步。目前，Salesforce總共有大約142個MVP，其中32人是Force.com中來自開發領域的MVP。

現在，salesforce的版本越來越多，而salesforce基於平台的強大可開發性讓國內用戶也有機會以低廉價格享受到salesforce的服務。salesforce為了進入中國市場，也與國內的軟體服務商達成合作夥伴的關係，希望通過二次實施定製和開發，能帶來適合中國企業的salesforce版本。

· 1999年Salesforce.com及其 Salesforce.com Foundation成立-End of Software開始

· 2000年Salesforce.com推出首個SFA 應用程序

· 2001年Salesforce.com推出首個CRM應用程序

· 2002年Salesforce.com推出首個客戶服務應用程序

· 2003年Salesforce.com推出Sforce，為世界首個公開的企業雲計算API程序語言

· 2004年Sunguard成為第1,000名訂戶

· 2005年Salesforce.com推出 Force.com AppExchange

· 2006年思科系統成為第1萬5千名訂戶

· 2006年Salesforce.com推出 Apex，為世界首個雲計算程序語言

· 2007年日本郵政成為第50,000名訂戶

· 2007年訂戶達100萬名及單日交易達1億次

· 2007年推出Force.com 研發平台

· 2008 Force.com榮獲Wall Street Journal Technology Innovation Award

· 2009年成為首家年度收入達10億美元的企業雲計算公司

· 2009年獲《福布斯》雜誌選為發展最迅速的科技公司，排名僅次Google

· 2009年總訂戶達150萬名

· 2009年新增首個擁有達75,000名訂戶的客戶

· 2009年共10萬項應用程序由12萬4千名開發商在Force.com度身訂做

· 截至2010年1月31日的整個會計年度期間，企業雲計算公司Salesforce.com （NYSE: CRM）在亞太地區新增1,800多名客戶，使其在這一地區的客戶總數上升到近7,000家機構，同比增長36%。

· 在2010年4月30日結束的2011會計年度第一季度中，公司新增該地區客戶400餘家。至此，亞太地區總客戶量超過了7,400家，同比增長32%。

· 整個2012財年，Salesforce.com收入22.67億美元，同比增長37%，該公司也成為第一家收入突破20億美元的SaaS雲計算廠商。不過2012財年Salesforce.com虧損1,160萬美元，是該公司自2004財年以來連續盈利8年後的首次虧損。

· 在2013年Salesforce.com擁有超過38億美元的營收，他們去年的全球排名上升兩位，首次躋身前10，並且在全球10大軟體廠商中實現了最大增幅，達到33.3%。另外，Salesforce.com的整體應用收入也躋身前5。

· 2014財年Salesforce全年收入為40.7億美元，比2012年增長了33%。全年虧損2.32億美元同比減虧約3800萬美元。全年研發投入6.24億美元，同比增長45%。

· Salesforce CEO Marc Benioff預計，公司2015財年第一季度收入為12.05~12.1億美元；2015財年全年收入預計為52.5~53億美元，同比增長29~30%。

2020年1月22日，《財富》雜誌發布“2020年全球最受讚賞公司排行榜”，Salesforce排名第10位。

2020年3月4日，Salesforce退出在美國奧蘭多（Orlando）舉行HIMSS大會。

Salesforce在2004年成功上市后，在近幾年進行了很多次收購及戰略投資，其收購及投資主要針對擁有技術優勢的小規模企業和團隊。通過收購和投資，Salesforce不斷增強其CRM軟體應用功能，同時向HR軟體服務市場進軍，並拓展了針對開發者的開放平台和企業交流平台Chatter。近年來，Salesforce為符合市場變化，相繼布局了多家在社會化媒體擁有技術優勢的企業，從而實現幫助客戶升級成Social Enterprise的服務。

· Sendia(2006年4月)——移動應用開發平台，移動Appexchange。現在Salesforce的經典產品。

· Kieden(2006年8月)——Google搜索引擎競價廣告服務商。

· Kenlet(2007年1月)——應用創意平台，產品原型是CrispyNews，用於Salesforce的Idea Exchange和戴爾的Idea Storm ，現在以Salesforce Ideas之名重新發布。

· Koral(2007年3月)——現在Salesforce的產品，Salesforce平台內容管理服務提供商。

· Appirio(2008年3月)——Saas解決方案提供商，進軍歐洲和亞洲市場。

· Instranet(2008年8月)——B2Ccallcentre的知識管理技術服務提供商。現在更名為Salesforce Knowledge，被Salesforce以3,150萬美元收購。

· Pratice Fusion(2009年8月)——醫療電子記錄應用服務提供商，進軍醫療市場。

· GroupSwim(2009年12月)——基於雲技術的在線企業解決方案分享社區。現在Salesforce Chatter的一部分。

· Informavores(2009年12月)——企業流程管理應用提供商，現在重新命名為Visual Workflow。

· ServiceMax(2010年4月)——基於Force.com雲平台的應用開發技術支持提供商。

· Jigsaw Data Corp. (2010年4月),——企業專家在線交流及知識分享平台，現在被稱為Data.com。

· Sitemasher(2010年6月)——基於SaaS的網站創建、管理和優化平台，現在被稱為Site.com。

· Navajo Security (2011年8月)——用於提高Cloud Security。

· Activa Live Chat(2010年9月)——在線客服管理軟體，有助於提升企業銷量和客戶滿意度，現在被稱為Salesforce Live Agent。

· DocuSign(2010年12月)——在線文件簽字和傳送平台。

· heroku(2010年12月)——為應用開發者提供的開發、便捷的雲應用開發平台。

· Etacts(2010年12月)——郵件賬戶及信息管理服務提供商，將其融入Gmail和移動終端中。

· Dimdim(2011年1月)——一家提供實時交流技術服務公司，提升Chatter平台功能。

· Seesmic(2011年2月)——擁有領先的針對社交網站上用戶喜好變化的監測技術，提升Chatter平台功能。

· Manymoon(2011年2月)——為Google應用添加更多功能，同時為Chatter社交平台豐富功能，現在被稱為Do.com。

· HubSpot(2011年3月)——市場營銷應用服務提供商，后併入到Marketing Cloud。

· Radian6(2011年3月)——為世界大量領先企業提供社會化媒體監測，讓企業更了解用戶需求的變化。

· Assistly (2011年9月)——被Salesforce以8,000萬美元收購，為中小企業提供圍繞Twitter、 Facebook等社交平台上的實時用戶服務，現在被稱為Desk.com。

· Model Metrics (2011年11月)——移動和社交雲諮詢服務公司，幫助Salesforce.com發展拓展Social enterprise業務。

· Rypple(2011年12月)——人力資源管理應用服務提供商，正式進軍人力資源軟體服務市場，現在被稱為Work.com。

· Stypi(2012年5月)——允許用戶在線協同編輯文檔，是一款非常輕量化的應用。

· Buddy Media(2012年5月)——一家專註Facebook上的廣告公司，主要管理品牌廣告主在社會化媒體上的主頁，被Salesforce以6.89億美元收購。

· ChoicePass(2012年6月)——提供企業員工獎勵和激勵管理軟體服務，為Salesforce人力資源管理業務進行補充。

· Thinkfuse(2012年6月)——企業SaaS服務提供商，整合了郵件和日常交流彙報流程，幫助項目的團隊之間更好協作。

· BlueTail (2012年7月)——現在Data.com的一部分。

· GoInstant(2012年7月)——允許多人藉助瀏覽器進行實時互動活動，用於客服、銷售和培訓，被Salesforce以7,000萬美元收購。

· Prior Knowledge (2012年12月)——預測資料庫，提供洞察構建應用程序的過程。

· EntropySoft(2013年2月)——這家法國公司成立於2005年，以所銷售的軟體來提高大牌ECM系統之間的互操作性，用於管理非結構化數據，例如：經常需要用於電子取證的文檔和電子郵件。

· Clipboard.com(2013年5月) ——被Salesforce以1,200萬美元收購。

· ExactTarget(,2013年6月)——被Salesforce以25億美元收購。

· EdgeSpring (2013年6月)——Analytics Cloud的一部分。

· RelateIQ(2014年7月)——被Salesforce以3.9億美元收購。

· Datorama（2018年7月）——被Salesforce以超過8億美元收購。

2014年10月14日，Salesforce推出可視化大數據分析雲服務Wave

Salesforce在2014年10月14日舊金山舉行的年度會議Dreamforce上發布數據分析新產品Wave。身處數據大增長時代，Salesforce通過更少的數學公式和越來越多的精美圖片來滿足主流用戶的需求。Salesforce此次“分析雲”產品的官方名稱是Wave。

Wave可在打包或自定義形式下進行銷售、服務和市場分析，在電腦或移動設備上均可讀取數據。該產品既能分析Salesforce自有產品，也可以引入諸如微軟、SAP和Informatica等第三方公司的信息，同時還包括機器生成的數據。

在產品展示中，該應用可以檢視全國銷售人員，按照人員和地區快速分類，分析出預算目標和實際銷售之間的最大出入。通過引入相關銷售和服務成交信息，即可分析出機器使用和故障率等級，並提出新的解決方案。另外，該應用還可以隨意轉換呈現數據的方式，比如餅狀圖或柱狀圖。

該產品的分類為“商業智能”，能夠幫助公司分析每個新服務潛在客戶的利潤率，或者產品推廣對於電子商務客戶購物車內商品數目的改變。一些現有的商業智能公司已經開始試用Salesforce公司的產品。

2014年12月5日，YouTube CEO加盟軟體公司Salesforce董事會

據國外媒體報道，谷歌公司於2014年12月5日宣布，高級副總裁現任YouTube首席執行官蘇珊-沃西基(Susan Wojcicki)已經正式加入企業軟體公司Salesforce.com董事會。

2014年2月，沃西基正式接手YouTube的工作。此前，她是谷歌廣告和商務部高級副總裁。同時，她擁有多達12年的在線廣告等經驗，並在谷歌的多個廣告平台工作多年，這些平台包括AdWords、AdSense、DoubleClick和Google Analytics(廣告分析)。

CRM (客戶關係管理)軟體服務提供商Salesforce.com的CEO Marc Benioff發表聲明稱：“沃西基是一位了不起的高管，她曾經一手將谷歌打造成世界一流的雲服務公司，在此過程中銷售、信任度及安全性都是至關重要的。她的加入，將讓我們的董事會更加強大。”

沃西基加盟Salesforce.com董事會之後，成為了第11任董事成員，同時也是繼生物製藥公司GileadSciencesCFO羅賓-華盛頓(Robin Washington)后的第二位女性董事。此外，Salesforce.com董事會成員還包括前美國國務卿科林·鮑威爾(Colin Powell)、雅虎董事長Maynard Webb等。

2014年12月11日，Salesforce與和創科技（原圖搜天下）達成合作

2014年12月11日，舊金山社交網路和移動消息聯繫人管理服務Connect CEO瑞恩·阿里斯(Ryan Allis)對外宣布，剛剛獲得了復星國際與Salesforce的巨額投資。緊隨其後，Salesforce公司亞太區VP Julian Ford(朱利安·福特)先生一行抵達北京，與復星國際昆仲資本巨額投資的另一家中國本土公司——和創科技(原圖搜天下)就多領域展開合作進行了深入的溝通，並達成初步合作意向。

和創科技(原圖搜天下)是一家以移動營銷管理應用為主的中國本土企業，主要客戶以中小企業為主，其中也不乏像新希望六和與拉卡拉等大型企業客戶。2013年以來該公司進入高速發展階段，在全國21個城市開設了分公司，付費客戶數也突破了1萬家。和創科技（原圖搜天下）為企業客戶的銷售管理提供成熟的解決方案，幫助他們率先進入移動領域，增加其競爭力。

Salesforce與和創科技（原圖搜天下）的合作，將為中國超過一千多萬家中小企業帶來軟體支持。在中國尋找強有力的合作夥伴對於Salesforce了解中國客戶的習慣、進一步拓展中國市場也大有裨益。

據美國科技網站The Next Web報道，Salesforce更新其文件分享系統，讓使用能從業務部門的任意設備上分享設備。這個名為Salesforce Files的工具更新后，提供與Google Drive、Box等一樣的服務——基本上與地圖或目錄一樣，通過不同的存儲器幫助人們找到文件。目前這種服務處於封閉測試狀態。Salesforce的執行副總裁兼聊天產品總經理Nasi Jazayeri稱，Salesforce Files是為了幫助人們發現和分享文件——不管業務流程如何，也不管是否用於銷售、服務或是營銷。他解釋道，分散在各不相連繫統里的文件，存儲在員工的本地電腦，在Dropbox、Google Drive、Box或Hightail，甚至是企業內部的伺服器里。為此，Salesforce認為，通過直接從任意設備搜索、訪問以及連接在存儲器中的文件的解決方案，就能解決分散性系統問題。文件不會通過Salesfiles來訪問其原來的存儲服務——所有的安全和訪問設置都保持不變。 Salesforce Files實際上是其Chatterbox產品的改進。Jazayeri稱，當Chatterbox完成了測試期時，該公司發現最初從各種設備上同步本地文件規模過於狹窄，需要擴展。訪問第三方的存儲對Salesforce來說是前所未有的——Jazayeri稱，這對於該公司來說是一個挑戰，不過，已經解決了其生產效率中存在的潛伏因素或阻礙。

這款產品來自於Salesforce收購的EntropySoft，並正在利用一些與這次收購交易的相關資源。在此之前，Salesforce推出自己的文件分享服務Chatter。這則消息據稱是這項服務的升級，讓用戶訪問從各種不同的存儲服務訪問文件。Salesforce Files只能以只讀的方式解決冗餘文件的不便。因此，如果要在Box、Google Drive或SharePoint中的銷售展示文件，所有的編輯行為都會在各個的系統中進行，而不是在Salesforce，有趣的是，Box就以它的Box Embed產品與Salesforce整合為特色。通過Salesforce Files，用戶有了另外一種方式來訪問存儲在雲存儲服務里的內容。

在2014年二月，普通用戶將有望使用Salesforce Files，並將融入到其由Force支持的核心產品和應用之中。