電子商務與企業管理
電子商務與企業管理
本書是一本全面論述電子商務與企業管理的著作,著重討論了三個問題:電子商務對企業管理的影響;電子商務在企業管理中的應用;適應電子商務發展的企業管理變革。本書適合作高等院校電子商務本專科專業學生、MBA學生、經濟管理類專業碩士生及本科主年級學生的教材;也適合企業各部門管理人員、信息技術人員使用;還可作為相應層次電子商務培訓班的教材。
ISBN: 9787301050231
開本: 16開(188×265)mm
定價: 24.00 元
第1章概論
1.1企業與企業管理基礎
1.2電子商務對現代企業管理的影響
1.3電子商務的經營理念
1.4本章小結
1.5本章思考題
第2章電子商務與企業組織結構變革
2.1企業組織結構理論的演進
2.2企業組織結構的主要類型
2.3傳統企業組織結構的局限性
2.4電子商務的發展對企業組織結構變革的要求
2.5網路化組織
2.6案例:思科公司的企業組織結構變革
2.7本章小結
2.8本章思考題
第3章電子商務與企業競爭力
3.1企業競爭力的內涵
3.2企業競爭力的評價
3.3電子商務創造的競爭優勢
3.4實施電子商務提高企業競爭力應注意的問題
3.5案例:春蘭集團以電子商務謀求競爭優勢
3.6本章小結
3.7本章思考題
第4章電子商務與人力資源管理
4.1電子商務對人力資源管理的影響
4.2適應電子商務發展的人力資源管理
4.3電子化人力資源管理的發展
4.4案例:康柏電腦公司的電子化人力資源管理
4.5本章小結
4.6本章思考題
第5章網路財務管理
5.1電子商務對財務管理的影響
5.2電子商務催生網路財務
5.3網路財務解決方案
5.4網路財務軟體
5.5案例:東方集團公司的網路財務管理
5.6本章小結
5.7本章思考題
第6章虛擬企業管理
6.1虛擬企業概念的由來
6.2虛擬企業的主要類型
6.3虛擬企業的基本特徵
6.4虛擬企業的主要優勢
6.5虛擬企業的信息系統
6.6網上虛擬企業群
6.7虛擬企業經營策略
6.8案例:上海埃通公司結盟競爭案例
6.9本章小結
6.10本章思考題
第7章電子化採購管理
7.1傳統採購的弊端
7.2電子化採購的含義及流程
7.3電子化採購的主要優勢
7.4電子化採購系統
7.5電子化採購策略
7.6政府電子化採購
7.7案例:惠普的電子化採購之道
7.8本章小結
7.9本章思考題
第8章電子商務服務管理
8.1對服務的理解
8.2電子商務與服務的關係
8.3改進電子商務服務的措施
8.4電子化服務
8.5電子商務發展中的服務創新
8.6案例:美國航空公司的電子化服務
8.7本章小結
8.8本章思考題
第9章電子商務與供應鏈管理
9.1供應鏈管理基礎
9.2電子化供應鏈
9.3電子商務發展中的供應鏈管理
9.4案例:戴爾電腦的供應鏈管理
9.5本章小結
9.6本章思考題
第10章電子商務與客戶關係管理
10.1對“客戶”的一般分析
10.2關係營銷:客戶關係管理的理論基礎
10.3客戶關係管理概述
10.4電子商務發展中的客戶關係管理實施
10.5客戶關係管理中的呼叫中心
10.6案例:上海羅氏的客戶關係管理
10.7本章小結
10.8本章思考題
第11章電子商務與知識管理
11.1知識理論
11.2知識管理基礎
11.3電子商務與知識管理的關係
11.4電子商務發展中的知識管理實施
11.5案例:安達信公司的知識管理
11.6本章小結
11.7本章思考題
第12章電子商務與業務流程重組
12.1業務流程重組基礎
12.2電子商務與業務流程重組的關係
12.3適應電子商務發展的業務流程重組的實施
12.4案例:福特汽車公司的業務流程重組
12.5本章小結
12.6本章思考題
第13章電子商務與企業文化建設
13.1企業文化概述
13.2電子商務企業文化的特徵
13.3電子商務企業文化的培育
13.4案例:亞馬遜公司電子商務企業文化建設
13.5本章小結
13.6本章思考題
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