工作流系統

工作流就是指全部或者部分由計算機支持或自動處理的業務過程。

—工作流管理聯盟（WFMC）

工作流技術起源於20世紀70年代中期辦公自動化領域的研究工作，歷經多年發展，工作流技術逐步達到實用化、產業化、標準化的階段。隨著越來越多的工作流產品在各行各業得到廣泛應用，工作流技術正在人類的生產生活中發揮日益重要的作用。

將工作流可以比喻為“信息河流”，即日常的業務處理及協同工作能按照預先定義好的規則或過程進行流動，並且這一流動過程能被跟蹤和監控。那麼工作流系統就是一套支持業務定義和自動流轉工作流的系統。

1、企業管理流程標準化、規範化

通過把企業的關鍵流程採用電子化方式加以實現，由系統定義流程的流轉規則，滿足企業的管理需求及服務質量的要求，達到規範化管理的可控階段。

2、企業管理流程自動化、高效運轉

企業業務流程按照流轉規則高效自動流轉，提高工作效率和工作質量，將重複、有規則的事件轉換系統自動處理，使流程“增值”。

3、實現團隊合作

流程處理自動串起各部門，達到業務的高效協作，形成企業協同工作的團隊意識，配合完成企業文化建設。