電子賬單

隨著國民經濟的發展和社會生產生活方式的變化，城市居民家庭和企事業單位日常收到的各類發票、憑據、賬單等(以下統稱賬單)越來越多。除了傳統的水、電、煤賬單外，還有固定電話、行動電話、數據通信以及購房還貸扣款、保險金分期交納通知等。粗略估算，以城鎮家庭為例，平均每個家庭(或單位)每月收到賬單5.5張。以3.25億城市居民住宅計算，我國每年需要投遞和結算的賬單總數高達214.5億張。

由於賬單絕大多數採用紙質方式處理呈遞給城市居民用戶和企事業單位，由此帶來一系列問題：

(1)用戶付費和賬單保管也不便，排隊佔用大量時間；

(2)大量的紙張浪費，消耗自然資源。

(3)賬單處理成本高，一份紙質賬單從公用事業出賬單位到達用戶手中的總成本約為1元，全國每年賬單的流轉費用約達214.5億元！

用戶可以在居民電子賬單服務平台網上授權辦理電子賬單的申請，也可以在出賬機構的網站、網點受理電子賬單。

賬單查詢：

1、用戶個人在網站頁面可查詢2年的記錄。

2、若用戶需要3年的記錄，需提出特別申請由資料庫調出。

3、對於司法用途的查詢，提供5年的記錄。

4、可以查詢賬單的各種支付狀態。

賬單支付：

用戶在查詢賬單後進行支付（可以通過付費通網站或電子賬單網站支付，或者仍由原方式支付）。

賬單管理：

可以為用戶定製家庭一張合併電子賬單。實現多賬單一次支付，並提供家庭的理賬服務。

賬單推送：

可選擇手機簡訊、郵件或IPTV等方式將電子賬單發送到指定的聯繫方式上。

採用無紙化(電子化)賬單處理方式能夠大量減少紙張消耗。若不計投遞過程中的大量物流資源的投入及對城市交通的壓力，則按照芬蘭科學家提出的碳足跡研究方法估算，我國紙質賬單往來每年要用掉77.22萬噸紙，摺合消耗掉1544萬株10年生樹木。相應地，電子賬單比紙質賬單體系至少減少63%的碳排放。由此可見，信息化賬單(電子集成賬單)的推廣不僅能夠提高服務效率，而且對節約資源、保護生態環境和減少碳排放有著重要的現實意義。電子賬單功能用戶可以在居民電子賬單服務平台網上授權辦理電子賬單的申請，也可以在出賬機構的網站、網點受理電子賬單。

上海推廣使用電子賬單工作已列入《推進“智慧城市”建設三年行動計劃》，由上海付費通公司承建的居民電子賬單服務平台已經開始試運營，該平台將成為全國首個集合了水、電、煤公用事業單位和電信、聯通等通訊單位的電子賬單平台。

按照上海目前800萬戶家庭計算，水、電、煤、電話、購房還貸扣款、保險金分期交納通知……一個家庭一個月平均5.5份賬單，按此計算上海一個月要耗費4400萬份紙質賬單，一年要耗費5.2億份。

按照測算，一份紙質賬單大約重20克，從公用事業出賬單位到達用戶手中，計算紙張、印刷、油墨、物流……各類成本，總成本約為1元。如果紙質賬單改為電子賬單，可以節約5.2億元開支，節約用紙1萬噸以上，少砍伐20萬大樹，保護2500畝森林。

推廣電子賬單的意義重大，如果一戶家庭使用了電子賬單，那麼節約下來的成本的一部分可以讓利給用戶，或以用戶的名義用於大面積植樹造林，共同建造低碳環保的社會。

2014年11月22日，廣州市供電局22日舉行節能進社區活動，推進電子賬單業務。統計數據顯示，廣州全市使用電費電子賬單一年可減少排放二氧化碳115.92噸：：每節約5000張A4紙大小的紙質電費賬單，等於節約1立方米的木材，減少排放二氧化碳10千克（以一張A4紙可減排0.002千克二氧化碳為標準）。每個客戶一年所需A4紙大小的電費賬單數量為12張，以廣州市2013年的供電客戶483萬的用戶數為例，一年則可節約A4紙5796萬張，相當於節約了11592立方米的木材，減少排放二氧化碳115.92噸。

廣州市供電局舉行節能宣傳活動，工作人員還對活動當天辦理電子賬單業務的100名居民用戶，提供了免費上門安裝更換LED節能燈的服務。LED節能燈使用壽命一般達到兩年以上，與傳統燈相比，同樣亮度和光照效果下，節能燈具有50%~70%的節能效果。一個三口之家全部使用LED節能燈，平均每期電費可節約電費開支30—50元，一年最多可減少電費開支300元。

截止到2014年11月，廣州市居民可通過網上營業廳等4種途徑辦理電費電子賬單。

聯通向用戶退出免費的電子賬單服務，將客戶每月的話費信息通過電子郵件（e-mail）的形式，發送到客戶的如意郵箱或其它客戶指定的電子郵箱。

紙質賬單的郵寄會造成紙張、油墨、物流等資源的浪費，對於客戶來說，電子賬單可以保存消費記錄，客戶無論出差在外，或是郵寄賬單地址發生變更，都可以通過登錄網際網路查看個人的話費詳單。