清風

清風

----來自承德市圍場滿族蒙古族自治縣人民法院的報告

作者：劉文韜

“群眾來訪無小事”。

河北省承德市圍場滿族蒙古族自治縣人民法院以信訪工作為切入點，真心誠意維護當事人的合法權益，似徐徐清風吹入了百姓的心田。

落實一個“責”字

圍場法院院長告訴記者：“做好信訪工作必須有的放矢”。該院注重從源頭上解決問題，緊緊抓住“責”字做文章，對重大案件一包到底。建立完善《信訪工作考核辦法》，規定了各項考核目標，堅持院長包案制，進一步健全信訪工作制度。

突出一個”情“字

到法院信訪的當事人多是帶著怨氣而來，因此，圍場法院要求審判人員耐心做好法律解釋工作，用文明的工作作風贏得當事人的滿意。他們實施了“四心一準一快三優先”的工作方式。即：對來訪者熱心、聽記問題細心、思想疏導耐心、解決問題誠心；答覆問題准；處理問題快；對來訪者實行年老、病殘、路遠者優先。

講求一個”公“字

公開才能更加公正。通過實施信訪複查聽證制度，提高了信訪工作的透明度，下功夫對多起信訪案件舉行了公開聽證，當事人均息訴息訪，收到了良好的實際效果。