現代旅遊接待禮儀

本書從禮儀的起源、形成和發展，以及禮儀的概念、現代旅遊禮儀特徵和功能出發，較為全面、深入、系統地論述了旅遊工作者的儀錶，儀容和儀態的要求；介紹了旅遊服務中的交際禮儀、餐飲禮儀、國際禮賓接待常識、主要客源國禮儀習俗、我國少數民族禮儀、宗教禮儀等

本書可作為全國各高等院校旅遊專業本科、專科學生的教材，也可以供旅遊工作者和對接待禮儀感興趣的讀者閱讀參考。

第一章 緒論

第一節 禮儀的歷史發展

第二節 現代禮儀的概念

第三節 旅遊接待禮儀

第四節 本章回顧

第五節 思考與練習題

第二章 旅遊工作者的儀錶、儀容、儀態

第一節 旅遊工作者的儀錶

第二節 旅遊工作者的儀容

第三節 旅遊工作者的儀態

第四節 本章回顧

第五節 思考與練習題

第三章 旅遊服務中的禮儀

第一節 酒店服務中的禮儀

第二節 導遊人員的接待與服務禮儀

第三節 旅遊交通服務禮儀

第四節 本章回顧

第五節 思考與練習題

第四章 旅遊交際禮儀

第一節 見面禮儀

第二節 通聯禮儀

第三節 旅遊工作者的語言交際禮儀

第四節 本章回顧

第五節 思考與練習題

第五章 餐飲禮儀

第一節 中餐禮儀

第二節 西餐禮儀

第三節 飲酒禮儀

第四節 飲茶禮儀

第五節 飲咖啡禮儀

第六節 宴會禮儀

第七節 本章回顧

第八節 思考與練習題

第六章 國際禮賓接待常識

第一節 涉外禮儀慣例與通則

第二節 接待準備

第三節 迎送禮儀

……

第七章 主要客源國禮儀習俗

第八章 中國少數民族禮儀

第九章 宗教禮儀

參考文獻