消費者情緒

在日常用語中，情緒這個詞的含義比較複雜，既包含了短時體驗的情緒，也包含了長時間內穩定的情感體驗，本書對情緒與情感作了明確的區分。心理學上把人們在長時間內保持的一種比較微弱的情緒狀態叫心境，因為心境可以維持較長的時間，所以人的心境對行為的影響時間也相對要長。