市場信息

市場信息是指在一定的時間和條件下，同商品交換以及與之相聯繫的生產與服務有關的各種消息、情報、數據、資料的總稱，是商品流通運行中物流、商流運動變化狀態及其相互聯繫的表徵。狹義的市場信息，是指有關市場商品銷售的信息，如商品銷售情況、消費者情況、銷售渠道與銷售技術、產品的評價等。廣義的市場信息包括多方面反映市場活動的相關信息，如社會環境情況、社會需求情況、流通渠道情況、產品情況、競爭者情況、原材料、能源供應情況、科技研究、應用情況及動向等。總之，市場是市場信息的發源地，而市場信息是反映市場活動的消息、數據，是對市場上各種經濟關係和經營活功的客觀描述和真實反映。

市場信息對企業營銷活動具有重要作用：

1.市場信息是企業制定經營的戰略與策略，進行市場競爭的重要依據。企業內部的各種主觀條件，企業外部環境的現狀及變化情況都以一定的信息形式出現，企業要制定正確的經營戰略與策略，必須依靠這些信息，才能充分發揮主觀條件，靈活地適應外部環境，在企業競爭中立於不敗之地。

2.重視市場信息是企業提高經濟效益的有效途徑。企業通過分析市場信息，可以掌握和利用經營機會，提高企業的經營收益。同時，市場信息作為一種資源，也可以直接用於交換，為企業增加財富。

3.市場信息是企業發掘經營機會的源泉，經營機會來源於企業主觀條件的改變和客觀環境的變化。主觀優勢的發現，市場環境機會的掌握，都離不開一定的經營信息作先導。對經營信息的及時搜集和分析，可以及時發現經營機會。

4.市場信息是企業生產經營的先導。市場信息可以反映企業競爭的參與狀況、市場的變化及其發展趨勢；反映產品供應狀況、銷售渠道，對廣告和推銷方式的適應情況。企業通過這些信息的搜集、整理、傳遞、儲存、運用來制定本企業的產品銷售渠道、促銷活動與價格戰略和策略，使企業在激烈的市場競爭中求得生存和發展。可見，在市場營銷活動中，市場信息是企業的重要資源、無形資產，是企業的市場機會。企業能否在瞬息萬變的市場競爭中求得生存和發展，在很大程度上取決於掌握市場信息的變化情況。因此，企業只有樹立信息觀念，才能發揮企業優勢，不斷開拓市場。

1.企業網站

2.產品樣本和產品說明書

3.有關媒體宣傳與介紹

4.文獻資料

5.公司年報

6.行業性期刊

在日常的工作中，企業要通過一些方法、手段獲取自己企業所必須的市場信息。這就要發揮業務代表的作用，採取相應的方式方法，獲取一定的市場信息。

1.表象觀察法

根據市場跡象和現象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業務代表有很強的洞察力。這種洞察市場信息是靠業務代表長期的工作經驗、業務技能、用心程度以及預先準備程度來決定成效的。

2.客戶訪談法

客戶是業務代表最佳的情報員，往往企業的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的，是惡性的還是良性的，其利害程度依靠自我把握。同時企業不僅要從自身客戶獲取市場信息，還要通過訪談的方式從非直接客戶那裡獲取一些對手的信息。

3.業務代表閑聊法

同在一個圈子裡打滾，許多業務代表都經常在一起閑聊，談某客戶的情況，某品牌的動作，市場發展形勢等，來知道一些市場中形形色色的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關係的朋友幫助留心競爭品牌的狀況，避免自己信息獲取不及時，暫時阻塞。

4.導購彙報法

每個商業售點都有推銷的導購和營業員，商場的情況、競品的情況，他（她）們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個差不多。有自己專職導購的，可以作為一項工作安排其負責收集、彙報市場信息；沒有專職導購的，可以通過一些措施通融營業員，這樣既可以多銷售產品又可以獲取市場信息。

1、時效性

信息的利用必須要講究時間效應，誰能最早掌握某種信息，誰就最有可能取得經營上的成功。

2、分散性

市場信息量大、面廣，各類信息五花八門，十分廣泛、龐雜。這就需要企業廣泛開闢信息渠道，從各類信息中選出對自己有用的信息；需要建立市場信息系統，藉助科學的手段對市場信息進行綜合分析。

3、可壓縮性

信息可以被人們依據各種特定的需要，進行收集、篩選、整理、概括和加工，並可建立相應的信息系統對大量的信息進行多次加工，增強信息自身的信息量。

4、可存貯性

信息可以通過體內存貯和體外存貯兩種主要方式被存貯起來。體內存貯指人通過大腦的記憶功能把信息存貯起來；體外存貯指通過各種文字性的、音像性的、編碼性的載體把信息存貯起來。

5、系統性

由於企業在營銷活動中會受到眾多因素的影響和制約，企業必須連續地、多方面地收集、加工有關信息，分析它們之間的內在聯繫，提高它們的有序化程度。

6、競爭性和保密性

既然誰佔有了信息並使之轉化成市場優勢誰就可能擁有巨大的經濟效益，那麼，在市場競爭激烈的條件下，信息的增值功能對其他競爭者而言必然產生一定的排他性和保密性。所謂保密的市場信息是指一經公開或傳播就會損害信息擁有者利益的信息，如行動方案，生產計劃，經營訣竅，客戶名單，庫存情況，購銷渠道，財務報表等等。

7、多信源，多信宿，多通道

市場已經形成多賣方，多功能的開放式市場。這就決定了市場信息的多信源，多信宿，多通道的特點。在市場中買方和賣方的角色在不斷交替變換著，他們既是市場信息的發送者，也是市場信息的接收者。同樣的信息，宏觀控制部門，各種諮詢機構，不同性質和規模的單位，甚至個人都可以是信源，可以通過各種文獻，各種宣傳媒體，網路，正式或非正式的渠道進行發布；另外一方面他們又是信息的需求者和接收者，通過報紙，電視，廣播，廣告不斷接受最新信息指導自己的工作，研究或購物活動。

8、市場信息與載體不可分，但又有相對的獨立性

所謂不可分是指信息內容不能脫離信息載體而存在，信息只有藉助於物質載體，經過傳遞才能被人們感知；所謂相對獨立性是指同樣的信息內容以不同載體形式的不同或文字的不同而不同，也不因傳播方式的不同，傳播空間和時間的不同而不同。

9、價值性

市場信息的價值性表現為他可以為人們帶來不同程度的效益，或是經濟效益，或是社會效益，或者同時帶來兩種效益——有了信息的參與，產品的成本得以下降效率得以提高，風險得以減少，這正是信息的價值性的體現。