保險超市

在“保險超市”內，無論是國外客戶，還是國內客戶，不僅可以根據自己的經濟能力和消費偏好，自由選擇單項保險或組合保險，而且可以根據自己的特殊要求，定製保險產品。

然而就在“保險超市”向我們走來的時候，大多數消費者，特別是個體消費者對它還缺乏足夠的了解，就連許多業內人士對“保險超市”的定位和含義也存在不少分歧。

在國內市場上構建的“保險超市”至少應該具有以下幾個方面的特徵：

一、經營主體多元化。既然叫“超市”，就不應該只賣一家公司、一個品牌的貨，否則充其量也只能算是“專賣店”，而算不上真正意義上的“超市”。

二、組織體系靈活化。從大的原則上講，“保險超市”作為一個金融商品集中交易的場所，理應納入一個城市、一個地區的總體建設規劃和布局之中。依靠政府的統一建設和培育扶持來發展壯大。但是，在具體的組織體繫上，“保險超市”的組織體系卻可以完全採取靈活的方式來增強經營活力，不僅可以由工商管理部門和保險監管部門牽頭，也可以由專業代理公司來設立，甚至可以依靠當地的保險行業協會來牽頭組織和建設。

三、業務品種全面化。從目前國內一些地區已經建成的“保險超市”來看，許多地方都存在著財產保險一支獨秀的場面，壽險產品幾乎就快被打入“冷宮”了。為什麼，原因是目前的保險法規規定：專業代理公司可以和多家財險公司合作，但只能和一家壽險公司建立委託代理公司，因而導致壽險品種十分匱乏，對眾多的個體消費者來說，自然缺少足夠的吸引力。

四、服務範圍綜合化。在當前保險產品差異性較小的前提下，保險競爭的關鍵取決保險公司的服務，保險消費在很大程度上來說更是一種服務消費，因此，“保險超市”不僅僅是一個簡單的商品交易市場，而更應該突出保險服務的理念。除了銷售各類保險商品，收取續期保費，“保險超市”還應提供保全服務、理賠支付、保險諮詢、客戶回訪等一系列全方位的服務。

目前，我國保險電子商務應用模式不斷豐富，已經形成B2B、B2C、B2M等多種服務模式，網站的信息、產品、服務等方面的成熟度，將決定其對銷售拉動的實際效果，成為保險電子商務發展的關鍵。

B2B：是一種保險公司對銷售代理機構的網上交易模式。

B2C：保險公司直接面對終端消費者的銷售模式。

B2M：保險商品供應商對保險銷售經理人的銷售模式，類似於B2B，但M是屬於個體保險代理人。