蹇宏
著名當代保險業營銷員
蹇宏,男,1963年出生,貴州遵義人,著名當代保險業營銷員,北京首屆全國“十大保險明星”、“保險明星”評選活動中被評為“十大保險明星”、“保險明星”之一。
武漢大學經濟系學習。1984年畢業后,分配到貴州省計委,工作期間參與了貴州省計劃管理幹部學院籌建的工作。
1986年,回武漢大學金融保險系讀代培研究生。
1987年11月自願放棄學業赴海南。在海南期間,先後從事過酒店、進出口、礦產業、房地產等管理工作。
1992年海南房地產熱,蹇宏做房地產炒賣,一年內賺了上千萬。但錢來得快去得也快。1997年國家規定,不能用銀行的資金做房地產。由於銀行要收回貸款,蹇宏的資金卻都投到了房產上,所以因無法歸還貸款,他的公司被破產清盤。房地產生意失敗,蹇宏一夜之間從暴富落得身無分文、到處混飯。
蹇宏
在1998年度深圳市金融系統創建“青年文明號”活動中,成績突出,榮獲“青年崗位能手”稱號。
中國大陸第一位MDRT(美國百萬圓桌會議)頂尖會員,並在99、2000、2001、2002連續四年獲得“MDRT頂尖會員”資格。
2002年6月28日在北京首屆全國“十大保險明星”、“保險明星”評選活動中被評為“十大保險明星”、“保險明星”之一。
2001、2002年被MDRT組織任命為MDRT中國區地方主席。
人生往往是在一貧如洗的時候發生轉機。當時,有一位陌生的小姐用堅定的語氣對蹇宏說,不出半年,像他這樣身無分文的人就可以成為富翁,而蹇宏後來才知道她是保險公司招工的。
就這樣,在1997年8月1日,走投無路的蹇宏加入到一家壽險公司成了業務員。
和大多數人一樣,蹇宏的壽險營銷也是從陌生拜訪開始的。在深圳的一座人行天橋上,他試圖給一位婦女講解保險,聽到的只是簡短有力的兩個字“討厭”。
蹇宏曾試過一上午敲了八十六家的門去推銷,但僅有一家開門。然後,男主人教育他的孩子說:“以後這樣的叔叔阿姨敲門,千萬不要開。”他也曾下雨天在商場門口替人打傘、拎包,希望有所收穫,結果卻是徒勞無功。
隨著被拒絕次數的增多,蹇宏認識到做保險的方法有問題。一個人所制訂的銷售目標不一樣的時候,所產生的方法也是不一樣的。比如說,現在去推銷打火機,每個打火機能賺一塊錢,三個月的時間,你想賺多少錢?如果自定的目標是十萬,其方法可能是到街上一個一個地去賣;如果目標是一個億,方法可能是和捲煙廠達成協議,每賣一包煙就送一個打火機。目標的不同導致方法的不同,不是有方法之後再有目標的。目標一定要明確,想賺多少錢才能產生賺那麼多錢的方法,然後才能把專業化的流程運用到實踐中去。
當時蹇宏一直在做個人保險業務,去“掃樓”就和大海撈針一個樣。“弱水三千,只取一瓢飲。”他逐漸把保險的目標鎖定在擁有財富的人,比如,企業家、大公司的管理者。而這部分人的一大特點是生活層次高,工作忙。作為一個普通的營銷員是根本接近不了他們的。這就好像一個騎自行車的人非要給一個開賓士的老闆做理財一樣。他憑什麼認可你?這個老闆心理肯定會想:“我要是把錢給了你,你倒是能開上賓士,而我恐怕就要改騎自行車了。”所以,想找什麼樣的客戶,就要做什麼樣的人。
蹇宏在1998年度深圳市金融系統創建青年文明號活動中,蹇宏成績突出,榮獲青年崗位能手稱號。不久,他獲得參加1998年度世界華人壽險大會資格,並獲得MDRT(美國百萬圓桌會議)會員資格,他是中國大陸第一位MDRT頂尖會員,並在1999、2000、2001、2002年連續四年獲得MDRT頂尖會員資格。在2001、2002年被MDRT組織任命為MDRT中國區地方主席。
蹇宏是在中國大陸第一位創辦個人客戶服務俱樂部的業務員,也是第一位創辦個人客戶服務刊物的業務員、第一個建立網站實現網上投保的業務員。
蹇宏今天走到哪裡,都有助手和顧問。與企業家做保險,不能單打獨鬥,那樣不可能和客戶平起平坐。當帶著助手和顧問出現在客戶面前時,心態就會不一樣,會讓客戶強烈地感覺到這群人很專業,會為他解決很多問題。這樣也可以營造一種氛圍,和他平等的交流。有一次,蹇宏與一家銀行談合作,一共去了七個人,有各方面的顧問。在這種情況下,客戶就很重視。帶助手,一可以襯托自己的層面,二可以烘托銷售的氛圍,一舉多得,而且是多贏的。
蹇宏做保險就是要和有錢的人打交道。要研究目標市場在哪裡,哪些人是有錢人,這些人怎麼可以接近。要全面了解客戶,掌握最全的客戶資料,為客戶建立檔案。
蹇宏在美國做保險時,注意了解每一個準客戶到這種程度:抽什麼牌子的煙,喝什麼牌子的酒,平常喜歡到什麼樣的餐廳吃飯,習慣坐什麼樣的位子,點菜的時候是怎麼點的,喜歡喝哪一年的紅酒,住賓館喜歡住什麼樣的房間、住哪個樓層,等等。
客戶資料準備得非常充分了,所以和客戶在一起,客戶會有一種很自然、舒服的感覺。要吃飯、要抽煙、要怎麼玩,都是客戶所想的。這樣在和他的接觸中,要打動他就很容易——讓有錢人認識到你在幫他。
蹇宏認為,一流業務員推銷理念、思想,二流的推銷方案,三流的推銷商品,末流的什麼都賣不出去。
由於有了從暴富到一夜赤貧的失敗經歷,蹇宏在做保險時會告訴企業的老闆:“保險其實是個風險管理工具,你現在雖然很富有,但財富只是你一時數字的積累,而保險卻能通過法律的形式把財富移植到將來。因為,今天企業家的財富集聚到一定程度,可能會遭受法律、災情災禍等方面的風險。一旦企業被申請破產,除了保單,任何資產都要被凍結,進入破產程序。如果這時企業家手中有一份保單,就可以通過向保險公司或銀行質押換取現金,保留部分資產。”