12313,是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監管舉報的專用號碼。 “12313”舉報電話定位於煙草專賣行政管理方面的公益服務,主要功能是接受公眾有關違法生產經營煙草專賣品的舉報,答覆有關煙草專賣法律法規政策的諮詢,更好地維護國家利益和消費者利益。市民若發現有違法販賣煙草製品等問題的,請及時撥打“12313”煙草投訴熱線,維護合法權益。
2008年8月29日,國家煙草專賣局印發《國家煙草專賣局關於開通“12313”煙草專賣品市場監管舉報電話的通知》(國煙專〔2008〕480號)。“12313”的開通,切實維護了國家和消費者利益,方便行業內外各類人員舉報非法生產經營煙草專賣品行為,能更便捷地向公眾提供煙草專賣法律法規宣傳諮詢服務。
2012年2月27日,國家煙草專賣局下發通知,進一步規範“12313”煙草專賣品市場監管舉報電話的使用,加強對舉報電話的管理,以充分發揮其服務和監管作用。