美容導師
為美容機構提供技術培訓的人員
美容導師是專業美容行業的一種職業稱謂。工作職責就是受公司(廠家或代理商)派遣為下級的美容機構提供技術培訓和終端會議的支持。
比如某美容院開張或者做促銷活動,上級機構就會派美容導師來幫助,給客人講課,其他時間培訓美容師手法、技術、產品專業知識等。
美容導師,是專業美容化妝品行業的主要銷售人員,其工作相當於其它傳統行業的銷售代表,除了進行市場的拓展和維護外,美容導師還有一項同樣重要的工作,就是進行終端美容院或代理商人員的美容技術指導。
美容導師一般為女士擔任,職業要求經常出差,工作年齡一般集中在22----35歲,要求有比較好的形象氣質。
作為近些年來發展熱點的專業美容行業,據不完全統計,全國大約有2000萬名美容業從業人員(含終端美容機構服務人員),而美容導師約佔這一總數的三成左右。
隨著行業的整體發展,市場上對美容導師的需求量在持續增加。作為行業最基層的銷售人員,美容導師同模特一樣,是一個吃青春飯的職業,一般過了三十歲,基本上就不再適合繼續從事這一職業了。那麼如何在有限的從業歷程中進行專業資本積累,為未來發展作好轉型準備,是每一個美容導師在入行之初就應該完成的功課,下面,筆者就從以下幾個方面對這一問題進行探討:
首先,應該進行自己個人的SWOT分析:也就是說,結合自己的個性、能力、發展愛好等因素,對自己進行一個客觀的強項、弱項、在同一從業人員中將遭遇的威脅和機遇進行一個全方位分析。以便在此基礎上再進行的個人不同階段的轉型定位。
畢竟專業美容行業尚處於發展初期,各個環節的人力需求都呈現出供不應求的趨勢,美容導師作為本行業最貼近市場的基層人員,自然所面臨的上升空間和發展機遇也是最大的。
如果你致力於在本行業發展,那麼,至少有以下幾種崗位和創業方式適合你在適當的時機下進行選擇:
基本要求:入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動。
可擔任的職位:大區(區域)經理、銷售經理、市場推廣經理等中級銷售管理職位。
最佳從業年齡段:22-35歲;
職業持續力發展分析:這是目前美容導師最常見的職業提升選擇,在國內眾多的專業美容經營企業中,一些中堅的銷售管理職位(如大區經理等)都是從銷售業績領先、市場維護和開發能力突出的資深美容導師中提拔起來的。
由於這些職位長期進行企業的銷售網路管理,一般都備受重視。如果能夠把握好機會,進一步將自己提升至營銷總監、銷售副總等高層銷售管理職位的機會是極大的。但此類崗位必須適應頻繁出差和承受較高工作壓力,如果你是一位打算婚後以家庭為重的美容導師,那麼,你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉型的主要選擇。
1、準時上下班,穿統一工作制服,淡妝,良好精神面貌,上班必須穿統一工衣,注意個人形象衛生;
2、保持公司內外衛生,所有器具物品必須保持整潔,成列有序;
3、搜集信息,它包括搜集競爭對手情報,消費者情報,消費者滿意度,其他品牌情報甚至行業動態等多個方面;
5、消費者教育,消費者教育本質是一種溝通,是一種價值傳播的過程,事實上,它遠比一些短期促銷更重要,想培養顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達成
6、銷售推廣,作為美容導師不能把自己定位成單純的技術人員,而更應該是銷售推廣人員,這樣才能更大的發揮美導的職能,為公司和加盟店美容院及自己創造更大的價值
7、品牌傳播,無論是對於加盟店還是公司,美容導師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程;品牌價值的傳播是通過每個細節來完成的,所以更應該注意自身的一言一行,這都是在進行品牌價值的傳播;
8、顧客關係管理,只有不斷加強顧客的忠誠度,長期留住顧客,才能獲得長期的競爭力;這個不斷加強顧客忠誠度的過程,就是顧客顧客關係管理;
9、配合、協助上級主管擬定各項工作計劃、完成各項經營管理任務,並積極參與各項宣傳促銷活動等。
產品開發和產品策劃
基本要求:入行2年以上。靈敏的市場感知及反應能力、思維活躍、文筆流暢,熟悉專業產品的特性及有相當的醫學知識。
最佳從業年齡段:22至40歲;
可擔任職位:產品開發(策劃)經理、產品開發專員、產品臨試專員、產品文案等。
職業持續力發展分析:產品開發屬於典型的經驗型----即越老越吃香的職業。能夠勝任這方面職位的人必須具備較高的職業素質和全面的知識結構,所以,這一類職位的就業面更為廣闊,如可轉為培訓部講師、市場部推廣人員等相關職位。
國內專業美容企業在產品的研究和開發方面還處於初級階段,產品同質化的現象較為普遍。隨著行業競爭的加劇,產品開發能力將成為企業的核心競爭力。由於專業線產品的獨特要求,除技術工程師外,懂行業市場操作的產品開發和策劃人員也非常關鍵,他們除了懂得各種產品套裝和系列的搭配和運用外,還要能夠以最適合於市場的方式對新產品進行包裝策劃。
所以,有著實操經驗的美容導師是產品開發部各個職位的最佳人選。長期以來,產品開發策劃人員一直是業內最為缺乏人才之一,這種趨勢在接下來的數年內還會進一步加劇。
店務管理人員/店長
基本要求:熟悉美容院經營管理、具備良好的專業美容技術,具備店員培訓、顧客管理、店內促銷及一定的財會知識。氣質優雅、性格沉穩,具豐富的客戶投訴處理經驗。
最佳從業年齡:28---40歲。
職業持續力發展分析:在美容院,尤其是一些大型的高檔美容院和SPA生活館,店務管理人員是最主要的經營管理人員,比起同行業的其他職位,其工作環境和薪水都較為優越。在一些大、中型直營連鎖美容院,一個省會級城市的巡迴店長月收入過萬是很平常的事。店務管管理作為一種新興的職業,發展機會和空間都非常巨大。同時,化妝品行業各種類型的專賣店、加盟店的蓬勃發展也為店務管理人員造就了一個廣闊的發展前景。
如果你認為自己創業是人生職業規劃中終極的目標,那麼在條件成熟時,你進行以下嘗試:
美容院老闆
基本要求:入行2年以上。熟悉行業經營及美容院經營管理。具備良好的專業技術,有一定經濟基礎(一般在二級城市開設一家8張床左右的中小型美容院一次投入約需10萬元左右)。同時,作為一個老闆,還要具備基本的財務知識和人力管理能力。
最佳從業年齡段:終生職業。
職業可持續力發展分析:開一家美容院是無數美容導師的理想。也是美容導師創業的捷徑之一。同時,由於市場的巨大潛力(中國城鎮老百姓的月平均美容消費已達21.33元,預計未來5年內還要翻一番)。在五年內美容院也是最引人關注的投資熱點。
創業小貼士:作好自己美容院的定位,即選擇合適的區域、確定初期的合作夥伴(代理商、廠家)和經營策略對於初次創業的美導非常重要。
基本要求:有一定的銷售終端網路,熟悉創業區域的市場環境。有相當的經濟實力。熟悉專業美容的產品的特性並有一定的品牌管理經驗、具備全面的經營管理能力。
最佳從業年齡段:終生職業。
職業可持續發展分析:由於專業美容行業的經營企業大多不具備直接控制終端美容院的實力,所以區域代理商制還依然是行業銷售中最主要的方式。
當然,代理商的入行門檻遠比開美容院要高得多,除了資金方面的要求外,一個成功代理商的經營管理能力也遠比美容院老闆要求更全面。
代理商作為直接面對美容院的中間通路,在具備一定的積累后,發展前景遠比開設美容院寬廣:一方面,代理商可以涉足直接掌控終端,自己發展連鎖加盟美容院,另一方面,由於長期同生產廠家打交道,對產品的了解,尤其是各類市場所需求產品的了解更為代理商日後自己操作產品造就近水樓台。
隨著專業化妝品行業的發展和社會專業化細分的加強,美容行業也會出現類似快速消費品的“通路為王”的行業態勢。一些有注重終端服務、擅長具備品牌發展觀念的新銳代理商將成為左右行業發展重要力量。
所以,如果你夠膽識,做代理商是一個很有潛力的創業選擇。
薪水結構
一個美容導師的工資結構一般為:底薪+提成+補助。
下到市場后,美容院還會提供食宿。正常情況下,在中國發達城市,一個美容導師一個月只要出差一次就可以拿到3000塊以上的工資。
發展方向
美容導師的發展方向,將來一般是成為美容講師,或是區域經理。
基本要求:入行至少一年以上。具豐富的行業營銷和市場維護經驗、良好的文字及語言表達能力,能夠編寫適合企業不同發展時期的培訓教材(如店務手冊、產品手冊、技術手冊等)。
最佳從業年齡段:25-35歲;
可擔任職位:(高級)培訓講師、培訓經理等專職進行產品技術培訓或素質培訓的專業人員。
職業持續力發展分析:由於專業培訓是本行業區別於普通日化業的重要市場支持手段,所以在未來的發展中,資深的專業培訓師將成為行業的香餑餑。
其他行業或是科班出身的培訓人員一般都不了解產品知識及行業市場操作,他們的強項在於銷售人員素質培訓。
這種現狀就為美容導師轉型成為培訓講師,尤其是技術培訓講師造就了得天獨厚的條件。隨著整個行業專業化程度的日益提高,培訓講師逐漸成為最為緊缺的人才之一。
同時,培訓作為一種職業,能夠促使從業者不斷完善和豐富自身的知識結構。如果你是一位具備總結和提煉和創新能力的美導,你完全可以大膽地去競爭培訓講師這充滿前景的職位。