陶曉鶯

陶曉鶯現任全國家政協會副秘書長單位、杭州市家政服務業協會會長單位、杭州市民營企業協會副會長單位、浙江省民營企業協會常務理事單位。

1992年年底，辭掉了杭州江城文化宮的工作，和朋友辦起了“三替”家政服務公司。1994年決定，一律免費給下崗職工介紹工作。

2017年7月，陶曉鶯當選浙江省商會副會長

陶曉鶯，女，1963年4月出生，大專學歷，杭州三替服務集團有限公司黨支部書記、總經理。在1992年創辦了三替公司，從創辦之初的十幾名員工發展到現在的800多名員工，100多項服務項目。目前，三替已經成為廣大市民的好幫手。在企業發展的同時，陶曉鶯對下崗職工的關心一如既往，除了吸納數百名下崗職工之外，還免費介紹下崗職工再就業2700人次，陶曉鶯曾獲浙江省再就業突出貢獻獎，同時，也先後被評為全國三八紅旗手，全國巾幗建功標兵，浙江省十大優秀青年，全國青年興業領頭人等稱號。

創業歷程

“有困難找三替”，這是一句多有氣量的話。說這句話的女子就是“三替”的創始人，陶曉鶯。這個說話語速極快、走路虎虎生風、幹活像上了發條一樣停不下來的女子，每天指揮著1000多名再就業大軍，為杭城的千家萬戶送去方便，為企事業單位提供後勤服務。

創業初期

1992年年底，不安份的陶曉鶯辭掉了杭州江城文化宮的工作，和幾個朋友辦起了“三替”家政服務公司。那時候的人們很少有“花錢買服務”的觀念。一年下來，屬於“三替”的只有虧損，幾個合作的朋友都作鳥獸散，只有陶曉鶯堅持下來。為了維持公司的生存，“三替”不知道接過多少不賺錢的活。有一次，一位客戶抱著試試看的心情拿來一個手提箱，說手柄壞了，能不能維修。陶曉鶯經過多方聯繫，騎著自行車跑了3家工廠，終於在城東機場路的一家工廠里找到了維修點，重做了一個手柄裝上，最後只收了20元加工費。20元連跑腿費都不夠。但陶曉鶯卻說，這樣的業務賺不到錢，卻賺到了信譽。

經過1年多的苦心經營，“三替”的品牌漸漸地響起來了。在家政市場的競爭中，陶曉鶯的熱情、愛心與富有同情心使她具有別人無可比擬的優勢。

關懷下崗職工

1994年以後，杭州的下崗工人漸漸增多。1994年的冬天，一位婦女懷裡抱著一個孩子到“三替”來找工作。這位婦女姓陳，上有年邁多病的雙親，下有上幼兒園的孩子，丈夫離異，自己下崗。親眼所見的下崗女工的遭遇讓陶曉鶯大為震動。那時三替公司的日子並不寬裕，但春節臨近，陶曉鶯還是讓員工給這位下崗女工送去300元錢。也是在這之後，陶曉鶯作出一個決定，一律免費給下崗職工介紹工作。

陶曉鶯用愛心贏得了顧客，也用愛心將員工緊緊團結在周圍。照理說，像家政這一類企業幹活憑的是力氣，流動性相對會比較大，但十多年來，“三替”的員工隊伍一直比較穩定，如今被“三替”內部正式安置的下崗工人和郊區的被征地農民有1000多人。