管理外包

所謂”外包”(outsourcing) ，英文直譯為“外部資源”，指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。

隨著以全球化和 Internet 為特徵的新經濟時代的到來，產品日新月異而生命周期加速縮短，企業面臨著更加激烈的競爭。為了適應更加快速的技術革命，迎接知識經濟的挑戰，參與世界競爭，許多企業都積極進行管理方式的變革和創新，努力朝著精細化的方向發展。“外包”正是在這樣的社會大背景下應運而生的幫助企業提高效率、贏得競爭優勢的一種新型管理模式。

現實中，企業聘請第三方管理諮詢機構解決管理問題，主要有三種方式，請專家來講課培訓、進行一個或幾個專項管理諮詢項目，與管理諮詢機構長期合作建立長期的管理外包關係。

總體而言，管理外包將滲透到企業內部的很多業務，包括：

人力資源外包、企業所處行業競爭情報研究、流程與制度外包、組織梳理外包、營銷外包 等幾大方面。

如人力資源外包中可細分為：

人力資源規劃、招聘競聘、素質模型建立與實施，員工職業發展通道設計與創新、員工滿意度調查、薪酬調查及方案設計、績效管理、培訓發展、員工關係、企業文化設計等方方面面。

近年來，外包在世界範圍內漸成風潮，正是基於這種管理形式它有如下優勢：

· 幫助客戶公司從繁重的重複性事務中解脫，專註於核心的戰略性工作，從而提升企業管理的高度和核心競爭力

· 提供接觸新管理技術的機會，提高響應的速度與效率；

· 規範操作，有效遏制隨意性的經驗式粗放管理，對管理工作的規範性、公正性起到促進作用；

· 降低成本、舒緩資金壓力，克服企業很多的規模經濟弱點。在國內由於勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及，人工成本（直接費用與間接費用）大幅攀升。管理業務外包則可以降低企業風險，擺脫雜務干擾，最終引導企業專心經營核心資源，發展核心競爭優勢。

· 避免大量投資於所帶來的不確定風險。

· 簡化流程，節省時間，提高員工滿意度。