沈智慧

沈智慧，，，漢族，專，共黨，獲勞模範稱號，北京郵局副 局。郵政服務，斷創、俱，取驕績，贏各戶贊。包裹台營業、綜合服務台營業、值班局，戶提供周、耐服務。根據值班局“流服務”，“勤”狠，“腿勤、勤、嘴勤、勤”，“”，“勤”式服務，歸納《值班局》，北京郵局範圍推廣。“”，，。服務送戶，“營業廳睛靈魂”譽。沈智慧營業廳管服務形喻盤棋，營業盤棋棋，各各置，各各。枚“棋”，沈智慧求嚴。研究服務藝術，摸索營業廳忙閑規律，服務弛，求、求、求諧、求戶舒。非注修鍊，業餘拜啞語，掌握語，服務交流障礙。閱讀《借》、《永坐排》，職共勉，遵守紀律，保持永爭精。沈智慧腔熱、耐周服務，廣戶充肯評價。譽“黨培養黨”、“戶貼”、“雷鋒式青”。

集局，沈智慧責強。摸索，根據服務積累，吸收驗，區 局幫助，歸納“”，團市委《沈智慧值班局》。窗盤棋，“棋”盡職盡責。求“保持始終”：保持良態，始終愉；保持良儀容儀，始終精幹；保持健康，始終精充沛。業餘拜習啞語，服務交流障礙，提“哪需，哪；，妥”流服務準則。值班局官，沈智慧。摸索營業廳忙閑規律，求、求、求諧、求戶舒；首創“值班局首負責底”，即戶查詢疑，值班局責決。，倆查詢《中學生學習報》，由於訂報時沒注意營業員的提醒，誤將“高中版”訂成“初中版”。營業員當即辦理改訂，用戶滿意離去。不料孩子的母親不滿意，二次來局質問錯訂的報紙怎麼辦，營業員為了難。沈智慧忙微笑著安慰：“您別著急，不都是為了咱孩子嗎？我幫您聯繫報社，把錯訂的報紙寄過去，讓報社把高中版寄過來。”幾天後，小沈收到報社回復，可惜還是差第一期。為讓用戶徹底滿意，她請投遞部向其他訂戶借來一份，複印後用膠條拼接得嚴絲合縫。這凝聚著小沈心血的特殊報紙，完全感動了用戶：“難為你這麼細心，我可怎麼謝你啊？”小沈笑著說：“您甭客氣，您經常來咱局辦業務，就是對我最好的感謝。”

沈智慧“營業廳睛”譽。，，局營業廳米，，誰，哪怕“閑”，管。，沈智慧模伙廳溜達，忙詢。，久匯疆錢，怎查詢。雖局系，沈掙錢容易，管。，疆局朋幫忙查匯款址詳退，聯繫局匯款轉北京，幫匯疆。伙：“，享服務。”沈智慧戶服務，，戶請求‘’。譽“排憂專業戶”。南竹桿尹哥哥齊齊哈，誤，產矛盾，積怨深，互。近，輾轉哥哥幸，悲傷余懊悔，慰哥哥，哥哥聯繫式。沈智慧即慰，答幫查找。查哥哥單，費盡周折終找侄，誤即刻化。沈智慧北京郵政普營業份哥哥，替達思念，曉，封凍堅冰漸漸融化。顫抖筒，雙積攢，終交融，頓，淚流。

東四郵電局是中國郵政服務的品牌，而沈智慧的服務也是東四局的一個品牌。她眼觀心納，把全部智慧都用在為用戶排憂解難上，讓用戶如沐春風。每天在東四局營業廳值勤的保安員們說：“沈師傅最難得的是她對誰都好，都一視同仁。”東四局經常有一些來京上訪的群眾，小沈從不歧視他們，為他們送上首都郵政的溫暖。一位上訪者對小沈說：“你就是我們的貼心人。”冬日某天，沈智慧無意間跟一位老用戶打招呼：“大爺，天冷，您多穿點啊！”大爺說：“外面比我們家都暖和。想開個空調吧，冷暖的變單冷的了。”原來，大爺夏天買的冷暖空調，冬天用暖風時卻發現是單冷的，找商家還不願意給換。小沈了解情況后，立即與商家聯繫，很快就解決了。大爺喜出望外。沈智慧有個筆記本，密密麻麻記滿了用戶請她辦的事情，每辦完一件，她就用筆打一個勾，這樣的本子她已經記滿了好幾個。東四三條口一家保險公司營業部搬走了，經常有人向沈智慧打聽營業部的去向。經多方了解，這個營業部搬到了和平里。於是她利用休息時間親自跑到和平里尋找，終於確認營業部得準確地點，並抄下了地址和電話，以便更好地為人們做嚮導。有個法國小夥子經常寄國際包裹。小沈發現他花錢很在意，就幫他算計怎樣寄包裹最省錢，小夥子感動地說：“法國的社會文明程度很高，辦一切事情都很方便，但必須要付出金錢，沈女士的服務中有一種金錢買不到的親情。”