會說話贏天下

美國成功學大師戴爾-卡耐基曾經說過："當今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決於專業知識，而大部分取決於口才的藝術。"在人的一生中，從求職到升遷，從戀愛到婚姻，從推銷到談判，從交際到辦事……無不需要說話的能力。話說得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話說得不好，小則樹敵，大則事業失敗。說話是一種技巧，更是一門藝術。

如何把話說得滴水不漏？如何把話說得恰到好處？針對不同場合、不同人物、不同事情，本書給出了具體的建議和方法，希望能對您有所幫助。

顏永平，演講實踐者——有著30年演講與口才的實戰經驗；演講參賽者三次獲得全國演講大賽的一等獎，出版發行了120多萬字的演講著作，擔任上百所高校與單位的演講顧問，在全國各地做大型演講1500多場演講報告，12次出任全國性演講大賽的評委，，擔任過市、省、全國演講協會的組織者與負責人，中國最高學府里演講課程的主講人，輔導與培養了上百名全國演講大賽獲獎者，策劃與組織全國大型演講活動十多次，是五十多家培訓機構的高級演講培訓師，它的演講視頻在中央、省、市媒體播放，中國首家演講口才諮詢公司的創始人，從事過26個不同職業的人生經歷。

推薦序 掌握說話訣竅，贏得精彩人生

前言 學說話猶未晚，從現在就開始

第一篇 勇敢開口說話，掌握談話要訣

第1章 勇敢開口說話，敢說才能會說

好口才是鍛鍊出來的

像李陽那樣大聲去說話

用聲音提升你的溝通魅力

要說就說讓人能聽懂的話

開口分場合，說話講身份

第2章 多讀書多行路，積累談話題材

閱讀可以更好地積累話題

博學讓你口若懸河

第3章 掌握談話氛圍，方能對症下藥

自我介紹很重要

與陌生人一見如故

營造氣氛，開發話機

如何將談話進行到底

有效的溝通從“聽”開始

傾聽時的插話技巧

讓“悶葫蘆”出聲的說話技巧

第4章 把握說話分寸，處理突髮狀況

妙語巧解尷尬事

借題發揮改口誤

用漂亮話回擊挑釁者

以彼之道還施彼身

將錯就錯，出奇制勝

調侃自己，消除隔閡

巧妙說話的技巧

第5章 多讚美少批評，慎防惡語傷人

適度的讚美語就像是香水

恭維話要有新意，避免陳詞濫調

背後的讚美更“動聽”

第6章 適當使用幽默，談話更加融洽

幽默：拉近你我他

幽默是化解敵意的妙藥

化險為夷的幽默藝術

幽默，同樣要把握分寸

說笑話是培養幽默的開始

不可少的幽默技巧

第二篇 交談分清場合，說話因人而異

第7章 巧妙應對面試，抓住生活飯碗

把自己“賣出去”的自我介紹

面試時自我介紹的禁忌

面試常見問題回答技巧

跳槽者，慎重回答離職原因

女性求職如何回答敏感問題

面試時不能說的話

面試時談薪水的竅門

第8章 談定單位領導，贏得職場先機

與領導和諧相處、友好交流的技巧

向領導彙報工作和主動溝通的重要性

指出領導錯誤，給領導提意見的技巧

接受領導的批評應坦然

含而不露地讚美領導

會說才能加薪

巧妙向老闆說“不”

第9章 辦公室暗礁多，會說話是關鍵

辦公室內和平相處的說話原則

讓“摘桃子”的同事望而卻步

辦公室內不宜談論的話題

對同事的錯誤應委婉提出意見

巧妙話語應付辦公室常見話題

直面辦公室複雜情形的說話藝術

第10章 談客戶拿訂單，全靠三寸之舌

你的親和力都在你的嘴上

講好開場白，抓住顧客的心

抓住顧客的興趣和愛好

應對顧客異議和質疑的技巧

巧妙給顧客提建議，樂於接受顧客意見

讓顧客喜歡你的說話技巧

第11章 練就談判口才，能敵百萬之師

烘托和諧的談判氣氛

談判中發問與回應對手反對意見的藝術

用模糊語言掩蓋真實意圖

語言決定成敗

追求雙贏的談話境界

談判的常用技巧

第12章 用身體去演講，讓說話立體化

震撼人心的開場白

不走尋常路的選題

演講中隨機應變的藝術

既說又演，聲情並茂

精妙的收尾

第13章 掌握語言技巧，讓你游刃宴會

如何更好地介紹他人

酒席上如何勸酒

說對話才能少喝酒

來的都是客，全憑嘴一張

宴席上的說話戒律

第14章 甜言融化愛情，蜜語溫暖家庭

用語言“引誘”你的意中人

甜言蜜語越多越好

巧鬥嘴：愛情的調劑品

巧妙向戀人說“不”

第三篇 遭遇窘境莫慌，妙語擺脫尷尬

第15章 巧拒絕有學問，重情理不傷人

這樣拒絕才能不傷感情

這樣下逐客令才有效

拒絕的注意事項

拒絕的技巧

第16章 偶求人免不了，會說話好辦事

投其所好，表達你的意圖

請將不如激將

沒話找話，話套話

看人說話，因人制宜

軟磨硬泡，不達目的不罷休

鄉情交融，辦事有成

求人辦事注意言談

第17章 動以情曉以理，明利害巧說服

設身處地，將心比心說服對方

“巧妙暗示，潤物無聲”地說服他人

言傳身教說服他人

妙語發問好說服

說服他人的步驟和訣竅

第18章 人犯錯總難免，若道歉要誠懇

道歉：成功交際的潤滑劑

道歉要主動

這樣道歉最有效

面對領導責難，巧道歉得賞識

會道歉的領導更有威信

第19章 忠言不要逆耳，批評人要委婉

在批評裡面加點“糖”

“打一巴掌給個甜棗”的批評技巧

批評要因人而異

第20章 安慰話暖人心，真心話情更濃

安慰的話能給人溫暖

安慰失意的人有技巧

安慰病人的話要積極

用真誠打動人心