反敗為勝

游昌喬：關鍵點傳媒（關鍵點公關）董事長，華中科技大學公共傳播研究所常務副所長、兼職教授。著名公關顧問專家、品牌傳播專家，危機公關專家，被業界和媒體譽為“中國危機管理第1人”，“中國危機公關第1人”。危機公關5S原則及品牌傳播5B理論的創導者，多個部委辦局或中央機構及地方政府新聞發言或公共傳播顧問，清華大學、北京大學、上海交通大學、中南財經政法大學、華中科技大學等學府演講嘉賓或兼職教授，中央電視台、北京電視台、東方衛視等財經類節目特約訪談嘉賓，多家著名世界500強及央企、大型民企的品牌及公關顧問。

本書是關於如何建立有效的危機管理體系，從而能夠成功地預防危機，處理危機，甚至反敗為勝，在危機中恢復並得到發展而進行的危機管理理論的研究分析。本書創導性地提煉了“危機管理6C原則”，同時將危機管理體系結構為6個相互依存、相互呼應的子體系，既豐富了我國危機管理理論，又為企業解決了危機管理的難題，使企業管理者能夠在危機管理實踐中化繁就簡，舉重若輕。