立頓公司

1850年出生在蘇格蘭格拉斯哥一個貧窮家庭的湯姆斯·立頓是這一品牌的創始人。有一回，出門旅遊的立頓來到了著名的紅茶產區錫蘭。錫蘭紅茶是英國人非常鍾情的飲料，但由於售價高昂，只有上流社會才能享用到。立頓敏感地意識到，如果能把紅茶引入大眾的日常生活，則必然能成為一門好生意。

1890年他正式在英國推出立頓紅茶。他的廣告詞是“從茶園直接進入茶壺的好茶”（Direct from tea garden to the tea pot）。

1892年，立頓開始了全球化運動，先是在美國設廠，接著又在印度開設分店，走進了遠東市場。1898年，立頓被英國女王授予爵位，得到“世界紅茶之王”的美名。

1972年，也就是老立頓開始向全球擴張立頓品牌的80年後，立頓的歷史發生了轉折性的改變，全球最著名的個人消費品集團聯合利華收購了立頓的全線品牌。從此，立頓搭上了聯合利華這個全球性的巨輪，開始了更為強勢的擴張之路。

結合立頓和聯合利華的營銷經驗，立頓茶葉類產品如今行銷於全球110個國家和地區。無論是知名度還是銷量，立頓均是全球第一大茶葉品牌，比第二大品牌的銷售額高出至少一倍。同時，立頓現在也是全球消費者選用最多的第三大非酒精飲料，僅次於可口可樂和百事可樂。

1992年，立頓進入了全球喝茶歷史最悠久、飲茶人數最多的國家——中國。短短5年之後，立頓就在中國百家商城系列調查中獲得茶包銷售額第一、市場佔有率第一的成績。

在紅茶包深受消費者認同之餘，立頓也在推出了全新的綠茶包和茉莉花茶包等符合中國消費者口味的茶包。並在2004年推出了包括奶茶和檸檬茶在內的速溶茶系列。2005年又推出袋泡草本茶系列。

立頓公司在東非擁有並經營自己的茶園。立頓茶園位於肯亞和坦尚尼亞。我們的主要產業位於凱里喬，肯亞以及東非大裂谷的西側。處於高海拔近赤道地區，這裡的氣溫，日照，雨量對生產高品質茶葉而言是理想的地方，立頓公司常年使用其所生產出的茶葉。我們依據可持續農業計劃的原則管理我們的產業。為200，000噸。莊園內設立了11家工廠確保新鮮採摘的茶葉能在採摘后的兩小時內開始加工處理。

在我們的茶園內，雇傭了近25，000名工人。我們為他們及100，000名家屬(工人的家人)提供免費住房，公司設立小學，託兒所以及純凈水供應，2家醫院和4所衛生中心等員工福利服務包括教育，預防和關懷在內的艾滋病病毒/愛滋病計劃，獲得了2006年全球企業聯合會頒布的企業傑出獎。我們保護13，500公頃的天然森林，濕地和草原，繼續種植更多的原產樹(6年內種植260，000棵林木，並有320，000棵的林木捐獻給當地社區)。就凱里喬而言，98%的能源需求來自4台水力發電站以及提供給工廠鍋爐的可再生薪炭材。我們也積極致力於社區建設，比如：我們現在贊助50名當地學生上大學。

“立頓紅茶”是湯姆斯。立頓爵士1890年在英國創造的品牌，如今行銷全球120 多個國家，在袋泡紅茶市場上擁有80%的市場份額。

據中國茶葉流通協會提供的數字錶明，我國是目前世界上茶葉種植面積第一大國，綠茶年產量約為65萬噸，整個茶葉市場的規模約為120 億元，並以每年3 %的速度增長。立頓茶在世界五大洲市場佔有率達40% —60% ，其進入中國市場就是靠品牌影響力。立頓茶年銷售額達數十億美元，一個品牌全年利潤額就超過我國茶葉的出口總值。1992年，立頓進入了全球喝茶歷史最悠久、飲茶人數最多的中國。當時的市場上，袋泡茶僅僅在飯店賓館中使用，一般的家庭都只用散裝茶。中國產茶企業的規模小，生產水平低，當時的茶葉市場缺少品牌意識，一般消費者買茶都只認茶的品種而不是產茶企業的品牌。

立頓在這種情況下進入中國市場，給原本相對比較原始的市場導入了品牌意識。短短5 年之後，立頓在全國百家商城系列調查中獲得茶包銷售額第一、市場佔有率第一。立頓以高檔消費場所為突破口，充分利用各種宣傳方式，如在電影電視片、各種時尚雜誌的文章、網路小說中出現等等，以潛移默化的方式把立頓品牌深埋在消費者心中。立頓有兩種非常著名的包裝設計：一種是“三角立體空間”，能讓精選的原片茶葉在茶包里完全舒展，釋放百分之百的原味；另一種是“雙包茶袋”，它能讓沸水毫無阻攔地滲入、浸透每一片茶葉。立頓通過不斷創新塑造其積極、開放、自信的印象，吸引了年輕人的眼球，將立頓形象漸漸滲透進他們的工作、生活，使年輕人認同飲用立頓茶的目的已不僅僅是解渴，而是一種享受。

同時，立頓公司的網路營銷也是標新立異的。立頓在網站立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點，定位於居家過日的普通民眾，創意新穎、視覺形象生動、感召力強。

立頓公司是家制銷茶葉的公司，其網站在想像中應該以大誦茶經為本，但事實上，茶葉製品在其站點中並不佔首欄首位，相反，美食經――《各國食譜大全》及按季節時令變化的《每日烹調一課》才是其先導欄目。這一“以食論茶”的創意，在題材定位上是很成功的，因為正如中國的古話所言，“民以食為天”，立頓公司利用人們對“食”的廣泛關注，極大地擴展了市場受眾的範圍，吸引了更多的消費者留意立頓、品嘗立頓、喜愛立頓的產品、服務或是立頓的文化，從而建立品牌形象，增加顧客資產。

在營銷時序上，該網站也可謂是獨具匠心：站中先導入一位擁有高超傳統廚藝的義大利老太太為“媽媽的小屋”欄目主角；一位芳蹤不定卻精於品嘗各類巧克力、甜點、餅乾等零食、尋求“浪漫生活”欄目的年輕女士為另一代消費者的代表，待她們在網上大侃各色各類濃湯大菜，使得觀眾們飽覽一通美妙的主食和點心之後，立頓推出茶葉（立頓清茶、紅茶、黑茶等），使得人們將對美食的喜好轉移到對立頓茶的聯想上，並引導消費者培養一種“在美食之後飲用立頓茶”的習慣和文化。可以說，立頓網站致力於體現其文化、親情與品位的傾向是十分明顯的。站點的文化氣息體現在立頓的許多菜肴都富於詩意的介紹和親情的烘托，使網站的整體意境在親情關愛中得以升華，不同於一些冷冰冰的生意站點。

早期的企業網站多可以理解為電子廣告，站點內容就是其產品頁的網路版。之後，隨著網上站點數的爆炸性增長，人們才意識到營銷網站的建立是一門藝術，網路營銷並不是直接將企業產品手冊找來，不作任何改動地翻版到站點上去，只有定位於“服務為本、與眾不同”，網站才能有所收穫，網路營銷才能成功。

傳統工業文明時代的營銷，以標準化、規模化、模式化、講求效率和層次化為特點，而以網際網路為代表的新經濟則是建立在信息技術基礎之上，追求差異化、個性化、網路化和速度化的。因此，我們需要一種全新的營銷觀念，以有效應對瞬息萬變的市場。這種營銷觀念應該更關心顧客的內心，在供需雙方之間搭起互動的橋樑。這也是深度營銷，建立品牌忠誠的原因所在。深度營銷可以理解為建立在網際網路基礎上，以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型、互動、更加人性化的營銷新模式或新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性夥伴關係，通過大量的人性化溝通工作，使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從產品設計到產品銷售的整個過程，乃至產品生命周期的各個階段。網站營銷最有效的手段就在於提供個性化，互動式服務，企業網站只有提供特色化、個性化、實時化和互動性服務時，才能聚集人氣，培養忠誠顧客，發揮商業功能，真正做到深度營銷。立頓在站點上以飲食搭台，由茶葉唱戲，並以文化、親情與品位為烘托，在網路的世界中樹立自己的品牌。

我們致力於以可持續發展的方式尋找自己的茶葉。作為一個有100多年經驗的公司，我們知道可持續發展的重要性。

這是一個有關敬意的理論，它以長期的眼光來看待問題，這樣茶葉可以繼續生長和收穫以供後代享受。同時作為全世界最大的茶葉品牌，我們意識到整個社會環境和經濟的可持續發展不是一夕之間就可以實現的；考慮到這個目標的範圍，我們只得一步步的前進。