深圳水務集團

深圳水務集團承擔著深圳市97%的供水業務及特區內99%的污水處理業務，並在全國七個省成功投資運作了十八個水務項目，為全國1800多萬人口提供優質、高效的水務服務。深圳水務集團的供水能力達771萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達204萬噸/天，在深圳本地污水處理率超過88%，位居全國大中城市前列。深圳水務集團的供水質量、管理能力、技術和服務水平居於全國同行業前列。

集團具備雄厚的科技實力，擁有全國水務企業首家博士后工作站，建有國內唯一一家“建設部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準的水質監測站。集團承擔了國家“十一五”重大科技專項和國家863“南方地區飲用水保障技術”項目、十多項國家科技攻關項目，以及多項科研與技術支持項目，在水源預警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術等領域取得了豐碩的研究成果，獲得了十餘項國家專利與科技進步獎項。

集團的業務範圍是以供排水運營特許經營業務為核心，包括與水務業務密切相關的水務投資、工程建設、設計、諮詢、制水藥劑、設備、信息技術、自動化控制和技術解決方案等業務。

人員構成。集團具備一支高素質的運營管理和技術團隊，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團保持管理運營領先優勢的重要保證。

集團建立了由客服營業大廳、“中國水星”網站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務體系，為用戶提供了完善的服務網路。集團自1996年開始每年定期向社會公布服務承諾和上一年服務承諾達標率，主動尋求社會監督，自覺規範和不斷提高供排水生產和服務工作。1996年至2008年，深圳水務集團每年的服務承諾達標率均保持在95%以上。

集團勇於承擔社會責任，將自身發展與城市和社會發展緊密聯繫起來，積極推進節約用水工作，大力發展循環經濟，推行節能減排，配合政府部門做好水環境綜合整治等多項艱巨工作，為改善城市水環境做出了重要貢獻。

經過多年的改革和發展，站在企業看企業，深圳水務集團已經在企業規模、管理、技術創新方面有一些積累；站在全球看企業，集團仍有廣闊的發展空間。深圳水務集團將以新的中期發展戰略規劃為指引，不斷深入推進企業的改革與創新，努力實現可持續發展，力爭把集團打造成為具有國際競爭力的一流水務企業！