綻放

“一切很美，我們一起向前。”在這萬千淘寶店裡，綻放有點特別。

打開它的店鋪首頁，一幀幀異國他鄉的旅行圖片、一段段旅行日誌和碎碎念，都在為這句抒情的Slogan作註解。而更有個性 的是，這家店的賣家旺旺永遠不在線，全憑顧客自助購物，卻保持著100%好評率，以及近50%的熟客回購率。

綻放的掌柜是茉莉和三兒，是一對定居蘇州的年輕夫妻。他們在一次西部的旅行中相識相戀，嘗過異地戀，也經歷了在北京的辛苦打拚，一個是電視旅遊節目導演，一個是圖書裝幀設計師。

2008年7月，茉莉辭職創辦了“叄陌綻放”，兩年時間做到了三皇冠，2011年春天兩人選擇落腳在三兒的故鄉蘇州，一起經營這份事業。在他們眼裡，綻放，是一個女孩的成長故事，也是兩個人的生命之旅。

旅行的載體是衣服

2013年8月的一天，《天下網商》記者在蘇州見到了掌柜夫婦，茉莉身穿一襲紫色的寬鬆麻質長裙，隨意綰著的髮髻，溫和隨性；三兒則是簡潔的棉麻休閑裝，外形陽光，說話爽朗。一坐下他們便從旅行聊起：最近兩人正帶著不足兩歲的小寶寶參加了一個180天環球旅行的活動，七月剛完成了保加利亞的旅行。旅行一直是茉莉和三兒共同的愛好，他們一起走過了國內外很多地方。

開店才兩個月，茉莉就把小店交託給朋友代管，和正在休假的三兒一起去了西藏。與很多淘寶掌柜不同，這份工作反而讓他們有了更多可以自由支配的時間。

說起旅行，他們津津樂道，對於旅行的意義，也有很多獨到的理解。茉莉說：“旅行路上會發生很多事情，認識很多人，兩人也會爭吵，但是問題解決后，你會發現收穫非常大，這些都是平常生活中不會遇到的。”

相比茉莉的感性，三兒顯得更加理性，更善於歸納提煉。他說：“旅行是開放型的，平常尤其城市裡的生活是自我保護型的，這是兩種非常不一樣的狀態，你在旅行中會放下包袱全身心地接觸世界，這是人的重要本質，也只有在這樣的狀態中才能感受到人和世界的美妙，回來后將這種美帶到自己的生活和工作 中。”

旅行是兩人生活中不可或缺的一部分，也一直是店鋪分享給買家的主要內容。這是他們的特色，也是擅長的東西，慢慢地，“旅行”被賦予到產品中去，成為一種風格。他們表示，搬到蘇州后，產品定位逐漸清晰起來，即做“旅行時穿的休閑時裝”，把綻放打造成一個旅行范兒的服裝品牌。

從服裝的面料、顏色、款式、版型，以及相配套的營銷、企業文化，都要精確地定位到這一點，無疑是一項系統工程。

旅行時穿什麼樣的衣服，這是因人而異的，沒有特定的風格，那麼綻放怎麼把衣服做出旅行的味道來？茉莉告訴《天下網商》記者：“我們去旅行穿的衣服風格上不一定固定，但都是自己喜歡的，比如我很喜歡長裙，棉麻、雪紡都會有。很重要的一點是，我們希望在旅行中呈現一個不一樣的自己，人在上班的時候要穿中規中矩的衣服，甚至穿職業裝，但是在旅行的時候會希望更放鬆、更接近自己。”

茉莉也是綻放的服裝設計師，當然目前自主設計的衣服還不是很多。店內自制服裝僅佔兩成，大部分衣服都是從韓國進口的。從店鋪現在陳列的服裝來看，棉麻、寬鬆、文藝范是主流，儘管大部分是外來的，但在風格上呈現出鮮明的一致性。

三兒笑稱茉莉是“感覺型的設計師”，說到風格的定位，他認為很難用語言描述清楚，其中的核心正是茉莉的感覺，或者說直覺。“首先是‘不一樣’，你不會穿著平時很隨意的衣服出去，也不會穿職業裝出去，其次是要‘呈現自我’，在旅行路上釋放自我，服裝要帶給人一種自由狀態。”為此，他們提煉了一些關鍵詞，自由、隨性、文藝、溫暖、和平……賦予自家的衣服，而這些恰恰是一個人本真的狀態。

茉莉有這樣一個想法，把服裝和去的地方融合起來，比如去希臘可以配藍色系長裙，去墨西哥可以穿鮮艷的民族服裝，可以針對不同風格的旅遊做不同的服裝系列。對面料等要素只會有一個大體的把握，而不 是精確的細分，如面料不會太硬、也不局限於棉麻。

徠對此，三兒很有信心。他說：“旅行會成為越來越多人的重要需求，無論是身體還是心靈，有一件衣服可以承載它，幫助人們更好地釋放自我，更輕鬆地進入狀態，這是非常必要的。”從這個層面上，他們認為自己在做的不止是服裝，更是一個品牌，一個理解旅行是什麼、懂得旅行魅力的服裝品牌，讓買家穿上這樣的衣服后更加愉快，更接近旅行的本質。

在旅行范兒的背後，綻放希望呈現一種慢生活的理念，一種自由和本真，這與兩個人的性格和喜好是密不可分的。生活的本質是什麼？“每次在經濟和自由生活之間進行考量的時候，我們都會首選自由，現在很多都市人是反著來的，總是認為有了很多物質就幸福了，其實不是這樣的。”三兒認真地說。

不開旺旺慢生長

灰著的旺旺小頭像，全場自助購物，這在淘寶上是相當罕見的。綻放卻已如此幹了6年，目前的成績是五皇冠，去年的銷售額過百萬，而受到店鋪搬遷影響，這個成交數字其實低於前年。

創業之初，茉莉也經歷過旺旺從早到晚響個不停的階段，這令她相當頭疼。當時她一個人做店鋪，經常忙得連喝水的時間都沒有，一刻不停地打字，“有時候顧不上回復，對方一不高興就會來凶你，她根本不知道我已經忙得腳不沾地了，我還得花時間去安慰她。”茉莉說。買家還會問很多重複性 的問題，如衣服有沒有貨、能不能便宜等，而這些其實已經在網頁上寫得一清二楚了。

特立獨行的小而美店鋪

“我們是一家不開旺旺的自助購物店，在萬千店鋪中，希望保守一份不同。員工不要太多，但要像家人一樣，產品不要太雜，要讓顧客真心喜歡；發展不要太快，能時常回頭望望來路……”

為了解決自助購物可能產生的不便，她整理了購物流程和一些常見問題，放在明顯的地方。“不開旺旺不代表沒有服務和交流。”茉莉說。在售前、售後專門的頁面上，客服會及時回答買家的問題。不用整天盯著旺旺，客服有了更多精力提升服務質量，更專業地回答問題，還能面帶微笑。茉莉相信顧客可以感受得到這一點，相反如果同時開了幾十個聊天窗口，客服是很難有笑容的。

“有了旺旺，顧客會很依賴這個工具，什麼問題都來問，沒有的話，他們也會慢慢習慣這樣的自助購物方式。”茉莉發現，最終留下來的是一批很認同自己、素質很高的買家，彼此溝通起來也更暢快。她認為，不開旺旺也是他們做到今天還保持百分百好評的一個原因。自助購物，買賣雙方都不著急，店鋪安安靜靜的，恰好營造了一種慢生活的感覺。

買賣之外 分享有價值的信息

茉莉說她開店的初衷就是分享。

當初她有一個人氣較旺的博客，時常在上面分享看過的電影和書，轉讓閑置碟片、圖書，也很受歡迎。網友看到博客上的照片，對她穿的衣服也很感興趣，就建議她分享服裝。於是茉莉開始嘗試賣衣服，每次一上傳就被搶光，效果出人意料地好。綻放最初店名為“十分鐘年華不老”，因為這批熱心讀者的帶動，淘寶店起初生意就不錯，第一年經歷了爆髮式增長。

分享生活成了綻放的“傳統”，茉莉把買家當作朋友，買家們自稱“綻友”。現在店裡依舊有分享專區，放著推薦的書和影碟、旅行路上的墨鏡、自製明信片、甚至童裝等，把自己喜歡的大大小小的東西拿出來分享，茉莉樂在其中。

那些年還沒有微博、微信和微淘的時候，淘寶店鋪 設有交流區。綻放的交流區是茉莉的後花園，在她的回憶里，隨便發個帖都能引來幾十條跟帖，幾乎是淘寶當年最熱鬧的一個交流區。買家在上面寫心情日記，大家能跟帖蓋到五六百樓，一些許願帖甚至蓋到三四千樓。大家在一起聊生活點滴，發布影評、書評，氣氛相當熱鬧。在茉莉的經營下，綻放成了一個網上咖啡館，聚攏了一批有共同愛好的文藝青年。

交流區最吸引三兒的關注，他發現這裡不光是賣衣服的，也是一個小媒體。“如果讓我從一個媒體人完全轉變成一個銷售，我是不會做的，但我看到有這樣的環境，交互性很強，就覺得很奇怪，原來小店還是一個價值觀相交互的東西。”三兒說。看上去這是一件有趣的事，當然也是為了更多地和愛人在一起，他選擇告別出差奔波的生活，和茉莉一起經營綻放。

不變的是他們對生活本身的熱忱，就像三兒說的，如果文藝的定義是對生活的觸覺，那麼每個人都是文藝青年，都有生命的訴求。也許是因為這樣，他們希望綻放不僅是一家“網路咖啡店”，更是一個成熟的服裝品牌，這樣的道路註定漫長。

綻放是茉莉和三兒創建的中國第一家旅行女裝品牌

從2008年7月正式開店以來

在大家的呵護和支持下

綻放一直在成長

2008年 安南採訪推薦至淘寶首頁

2008年入選淘寶網TOP100女裝店

2009年入選淘寶女裝優秀賣家

2009年入選淘寶 六周年最佳口碑店

2009年入選淘寶女裝特色賣家

2009年入選淘寶網TOP100女裝店

2009年接受《淘寶天下》專訪

2009年接受中央電視台節目採訪

2010年入選首批女裝細節圖賣家

2010年被評為春裝搭配TOP50店鋪

2010年年中大促TOP50店鋪

2010年接受央視網採訪

2010年入選淘寶網TOP100女裝店

2011年從北京搬到蘇州

2011年年中大促TOP60店鋪

2011年入圍淘寶網女裝TOP100決賽

2012年鳳凰網採訪報道

2012年入圍雙11活動TOP100決賽

2013年開創國內第一個專業的，旅行風格女裝品牌”綻放“

2013年成為微淘第一小清新賬號

2013年接受淘寶大學《掌柜來了》專訪

2013年開展莫斯利安180天環球之旅

2013年接受《天下網商》採訪

2013年接受央視《經濟半小時》專訪

這個世界是否值得去愛

一種美好是否值得擁有

綻放告訴你

一切很美，我們一起向前

《經濟半小時》 20130905 指尖上的商機（四）打翻乳酪

旅行是兩人生活中不可或缺的一部分，也一直是店鋪分享給買家的主要內容。這是他們的特色，也是擅長的東西，慢慢地，“旅行”被賦予到產品中去，成為一種風格。他們表示，搬到蘇州后，產品定位逐漸清晰起來，即做“旅行時穿的休閑時裝”，把綻放打造成一個旅行范兒的服裝品牌。

—— 央視網

綻放50%熟客回購率的生意經

這是一家別緻的小店，它的店掌柜說：“如果文藝的定義是對生活的觸覺，那麼每個人都是文藝青年，都有生命的訴求。”不過，它的別緻也不僅在於文藝，也在於那個常年不亮的旺旺，還在於這種灑脫的略帶理想主義的經營方式。在他們看來，綻放不僅是一家“網路咖啡店”，更是一個成熟的服裝品牌，這樣的道路註定漫長。

—— i天下網商

綻放：文藝主義、理想主義的另類淘寶店

旅行會成為越來越多人的重要需求，無論是身體還是心靈，有一件衣服可以承載它，幫助人們更好地釋放自我，更輕鬆地進入狀態，這是非常必要的。”從這個層面上，他們認為自己在做的不只是服裝，更是一個品牌，一個理解旅行是什麼、懂得旅行魅力的服裝品牌，讓買家穿上這樣的衣服后更加愉快，更接近旅行的本質。

—— 創業邦

掌柜來了之——綻放：靈魂很美

旅行會成為越來越多人的重要需求，無論是身體還是心靈，有一件衣服可以承載它，幫助人們更好地釋放自我，更輕鬆地進入狀態，這是非常必要的。從這個層面上，他們認為自己在做的不止是服裝，更是一個品牌，一個理解旅行是什麼、懂得旅行魅力的服裝品牌，讓買家穿上這樣的衣服后更加愉快，更接近旅行的本質。

—— 淘寶大學

“十分鐘年華不老”，揭秘微淘第一小清新賬號

綻放很習慣的將“一切很美，我們一起向前”作為鏈接標題。有時候換一種思維方式，帶來的可能會是意想不到的結果。把粉絲當知己，看到這裡，我最想說的是，你看的到的，這裡只有朋友的關係。

—— 淘易寶

綻放，“在路上”的旅行感覺

淘寶一家女裝店鋪“綻放”目前在移動端的銷量佔比已經超過50%，而根據公開資料顯示，淘寶網整體在移動端銷量佔比不到20%。叄陌綻放想要給用戶營造“在路上”的旅行感覺。除了平時的分享對旅行情有獨鍾，茉莉還在綻放的微淘賬號“十分鐘年華不老”中特別設置了“旅行路上穿什麼”，定期推薦相關的服裝搭配。

——億邦動力網