公共關係型人才

公共關係人才除了具有一般經濟人才的共性特徵外，還必須具有個性特徵。

(一)敏銳的洞察力、判斷力，豐富的想象力企業作為一個相對獨立的經濟系統，經常與外界發生著信息，能量和物質的交換，外部環境瞬時多變，公共關係作為企業對外聯絡的主要窗口，若對外部環境變化反映遲頓，對公眾的行為動向沒有準確的了解與判斷，久而久之將會被前進中的時代，前進中的社會所拋棄。所以為避免企業出現被動，要求企業公共關係人才在洞察環境變化方面保有較強的優勢，不僅能夠判斷現，在，而且還要做到能洞察未來，有—定的戰略眼光構思未來，以和諧處理各方面關係，以樹立企業形象為出發點，進行豐富的懋象，科學而又巧妙的組織和安排，為企業的發展進步而服務。

(二)優異的宣傳力、鼓動力和感召力企業公共關係工作中大量的活動在於宣傳、在於鼓動、傳播、宣傳是門藝術性很強的學問。如何動用現代傳播工具向公眾進行迅速。準確、有效的信息傳播與信息交流是企業公共關係人才必備的本領。通曉信息傳播的規律，善於調用不同的傳播工具，傳播媒介，精於運用某些傳播技巧，這應是企業公共關係人；才應具備的特徵。要謀求公眾的信賴和支持，僅有宣傳是不夠的，少不了要有一定的鼓動。而鼓動運用得好能達到一呼百應之．效。所以企業公共關係人才除應具有優良的自身形象外又要具有過人的口才、文才、思辯能力，方可形成較強的鼓動力和感召力以服務於企業公共關係事業。

(三)會組織、善交際、會辭辯的外向型性格特徵企業公共關係工作要經常組織各種公共關係活動，如組織各種新聞發布會、集會、各種紀念性活動、慶典活動，組織舉辦各種展覽會。聯誼會等。每一項公共關係活動都需精心的組織、周密的安排，才能達到預期的效果，公共關係人員在舉辦這些活動中應具有控制議程、把握全局、擅長指揮、調度、又有遇事沉著機敏的組織能力。隨著對外開放的進一步深入，企業公共關係人員在許多正式或非正式場合代表著企業高層領導同外界交往，同各界公眾打交道。在這些交往場合，公共關係人員的一言一行、一舉一動都體現著自己企業的風格和形象，都起著企業方針，政策代言人的作用。公共關係人才若具備較強的社會適應、社會交往能力、具有主動的參與社會交往的意識、又主動熱情、能容忍、有耐心，有毅力、自重自信的外交家特徵，則是成功謀求合作和廣泛建立友誼的基礎。人們常說，口齒伶俐、能言善務是公共關係人才特有的財富。公共關係工作很多時候需要演講，需耍答辯、解釋，需要通過語言辭令把企業的意圖、想法，觀點、政策方針，介紹給公眾、說服公眾，爭取公眾的理解和支持。所以能言善辯，—定的演講才能和掌握語言交際的藝術是企業公共關係人才需要具備的典型特徵。

(四)文明、禮貌、公道、正派的品格特徵企業公共關係工作性質要求公共關係人員必須十分注意個人；的禮儀。良好的禮儀風貌，能讓人感到舒暢和悅目，會給人留下美好的形象，該形象與企業形象聯繫得十分緊密。公共關係人才的儀錶、衣著，姿勢、接待，交談、招呼、握手，拜訪，介紹，打屯話，參加酒會、宴會、舞會等方面都給對方、給公眾留下深刻的影響，都會給人造成好惡的不同感覺。若在上述各方面能做到彬彬有禮，落落大方，既熱情活潑，自然、健美，富於朝氣又溫文爾雅。不僅可以給公眾留下美好的印象，而且可以直接影響到公共關係工作的直接效果。此外，不少企業公共關係人才在琴棋書畫、吹拉彈唱，能歌善舞方面多有一技之長，興趣廣泛是為適應公共關係同時承擔著對外兩個方面的公共關係任務，是為適應公共關係工作的綜合性業務的需要。今天同這一批人打交道，明天可能是與另一批人打交道，前後兩批人所討論的業務內容和情趣愛好可能完全不同，具有多方面的興趣，是積極主動進入公共關係角色，保證順利完成同形形色色公眾交往並取得公共關係活動成功的基本條件之一。

公共關係隨著商品經濟的高速發展已經在我國各行各業、各姐織機構中成為對內增強職工凝聚力，激發職工積極性，主動性，創造性，對外謀求公眾的支持與合作的重要手段。正如不少有識之士所說，當今世界公共關係對於任何一個組織，任何一個企業是一刻也不可缺少的東西了。公共關係事業的長足發展需要大批公共關係的專業人才。實踐證明，在現代社會，由於科學技術的巨大進步及其在社會生活的各個領域中的巨大作用，使人們看到了科學技術作為最高意義上的革命力量並把對人的重視提高到了前所未有的程度。現在人們都把眼光轉向人才。“知識就是力量'“人才就是財富”“人才是最主要的資本”，已經成為國際經濟活動中新的價值觀念。現在各國都感到良才奇缺，人才難得。在這種形勢下，各國之間的經濟競爭，科技競爭，歸根結底是人才的競爭。誰想在激烈的競爭中保持優勢地位，誰就必須擁有強大的人才隊伍。誰擁有人才隊伍的優勢，誰就可能在未來的競爭中奪取金牌。公共關係作為一門新的學科，誰要想在這一領域先行並富於成效，就必須具有一定數量和相當素質的公共關係人才為其開拓前進。然而，在我國由於公共關係起步較晚，這方面的人才相當缺乏。從業人員中絕大多數沒有受過公共關係專業方面的正規訓練，不少公共關係人員對公共關係究竟是幹什麼的還一知半解。即使一些開設公共關係專業或課程的高等院校，對公共關係專業的發展也心中無數。這樣培養出來的人才是否能勝任公共關係事業的重任，實在令人擔憂。這顯然是難以同公共主系的迅速發展相適應的。

企業在謀求和創造一個良好的外部環境，樹立企業的形象，運用各種現代的通訊工具和信息手段建立廣泛的信息網路，使企業在與社會相互溝通的過程中，是在雙向信息交流的基礎上，開展各種社交活動的，在處理諸如工人關係，幹部關係、用戶關係、原材料供應商關係、零售代銷商關係、新聞界關係，社區關係，政府關係及在處理企業的經濟利益和公眾利益，社會整體利益的關係中要監測對方及相關方面的種種因素的變化，如政策、法令、社會輿論、公眾志趣，自然環境，市場要素等，針對這種工作和變化，企業需要對經營戰略，策略，經營計劃進行必要的調整。在這類活動中公共關係具有極強的參謀作用。企業這：種需要使公共關係部門在完成這些專業很強的工作中得依賴於訓練有素的公共關係人才，因此公共關係人才往往在企業經營決策等重大活動中舉足輕重，發揮著重要的作用。儘管公共關係工作不是包醫百病的靈丹妙藥，不是點石成金的魔術，但是它的確已經滲透於我們企業經營活動的各個方面，而且這種層度愈來愈深、愈來愈廣，公共關係人員也愈來愈明顯地成為企業一支不可缺少的隊伍。

(一)德

德是人才的靈魂。人才的“德”內容廣泛、範圍很大，而且有若強烈的時代特徵，是一種處在不斷變化之中的動態因素。公共關係型人才德的內容一般包括理想；道德品質、情操、作風、觀念等苦幹方面。

1、公共關係型人才必須具有崇高的理想

理想是人們對於美好未來的嚮往和追求。對於人才來說，理想是不可缺少的，沒有遠大的理想，很難有偉大的創造。作為公共關係型人才，首先應該有高遠的理想，即為公共關係事業而奮鬥，為社會主義的公共關係的發展而拼搏。理想具有時代性、歷史性、階級性、人民性、科學性、實踐性以及社會理想的同一性和個人理想的多樣性，因此，立志成為公共關係型人才者，須立足我們所處的偉大時代，把偉大的共產主義理想作為自己崇高的社會理想。唯有如此，才會站得高、看得遠，將自己的成才之路與人類前進的步伐和諧地統—‘在一個共同的方向，才能全心全意在公共關係領域為社會、為人民服務。我國公共關係事業目前還處於初創階段，在諸多方面還須人們去作艱苦的努力，才能為其發展創造條件。因而我們強調每個致力於公共關係事業的人應根據自身的實際情況先確立個人理想，在個人理想的發展過程中進一步樹立社會理想，使個人理想在實踐中升華。所以，每位立志成為公共關係專門人才者應當把崇高的理想和個人理想以及所從事的公共關係具體工作有機地結合起來。在推進我國公共關係事業的發展中實現自己的理想和人生價值。

2、公共關係型人才須具備高尚的道德品質

道德與人才如水乳交融，道德對於人才而言不僅僅是一種必要的素質，一種極富營養的促進劑，且是人才成長進步的內在驅動力。公共關係工作性質的內在要求其從業人員的品格和道德必須是崇高的。其一，公共關係型人才應具有強烈的社會責任感，要有自覺為社會進步去貢獻自己的聰明、才智的責任心。當今在公共關係的發展進程中一股庸俗的社會關係學在浸蝕、危害和衝擊著公共關係的正常發育，並危害著社會風氣的健康發展。對於公共關係型人才來說有責任、有義務對庸俗關係學進行抵制、揭露和批判，有責任為公共關係在我國的健康發展而吶喊呼叫。

其二，在社會交往和公共關係活動中對同志、對公眾應做到真誠待人、彬彬有禮，相互學習、相互幫助、相互尊重、相互愛護。其三，道德作為一種內心自省的尺度應用以來排除內外干擾，經常檢查自己，認識自己。並正確對待自己。其四，應視公共關係職業道德為生存的生命之光，公共關係職業道德是社會分工的產物，是道德原則和公共關係職業的有機結合。公共關係自它獨立地成為一種社會職業以來就特別重視其工作人員的職業道德培養。因為公共關係人員的行為直接影響到企業在公眾中的形象，聲譽，影響到能否有效地建立與公眾的溝通渠道。又基於公共關係工作主要是通過信息的傳播和交流而來達到提高聲譽、樹立形象、加強溝通，改善管理的目的。公共關係工作獲得成功的基本前提在於所傳播的信息必須真實準確，所以公共關係人員職業道德規範中最根本的要求是實事求是、誠實可信。

3、公共關係型人才應有美好的情操

情操是人的一種很基本的心理現象，是人以某類事物為中心的一種複雜而有組織的情感傾向。現實生活之中每個人都有自己的情感，但對於時代人才的要求則應培養高尚的情操去感受客觀世界的無窮變化，以積極的情感形態去對待和影響這些變化和發展，以無愧於時代的進步。公共關係事業也同其它任何科學一樣，其發展進步的道路上充滿著困難和艱苦、若無堅定的事業心、刻苦耐勞的精神是難以獲得成功的果實的。因此，公共關係型人才應該忠實其工作，其事業，在促進公共關係事業的發展之中應具有不折不拄的堅定性。同時，公共關係型人才的高尚情操還表現在與人為善、樂於助人、高雅的情趣和風度方面。情趣粗俗、行為放蕩、嬌柔造作，既“酸”又“餿”，顯然是與我們社會主義公共關係型人才所格格不入的。這不僅自身無形象、甚至有損於企業的形象，傷害公眾的感情。所以縱然才蓋八斗、學富五車，也只能讓人生厭，給人以噁心。

4、公共關係型人才應具有優良的作風

優良的思想作風，工作作風和生活作風也是公共關係型人才必須養成的基本素質。謙虛謹慎，團結協作，要善於向同行同事學習，不驕傲自滿，自以為是，要豁達大度，胸襟坦蕩，嚴以律己，寬以待人，不貪圖名利，損人利己、盜名竊譽、嫉賢妒能。工作上應勇於探索、不畏艱險，鍥而不捨，凡事競兢業業，一絲不苟、不弄虛作假、馬馬虎虎，隨隨便便。唯有如此才能幹出一番事業來，才能為公共關係事業的發展起到添磚加瓦的作用。試想，若唯利是圖、專橫跋扈，又事事馬馬虎虎，工作起來“三天打魚兩天曬網”這樣的人能為公眾和事業所接受嗎？除此之外，公共關係人才還須有正確的法制觀，集體觀和組織紀律觀。這些都是德的方面的具體要求。

(二)識——成才的核心

公共關係人才素質“識”的方面主要是指人才個體具有灼知識、技術、能力與見識等方面的素質。任何人才的成功和重大成就的取得，都要藉助於知識、見識和能力的充分發揮。知識、技術、能力都可以由見識來綜合體現。富有見識，就能使人才看清時代發展的方向，從而在推動歷史前進的事業中作出卓有成效的貢獻。人才必須是順應歷史潮流、符合時代的需要，識時務者為俊傑。富有見識，方能打破傳統觀念的禁錮，使人有勇氣去另闢蹊徑開創事業的新局面，富有見識，才能夠迅速抓住問題的實質，正確地確定主次目標、方向，富有見識，能增強人才克服困難的勇氣和信心。困難、失敗和挫折是成才道路上的伴侶。一個人只有當其掌握了事物發展的規律又對自己所從事的事業有深刻的了解，對未來充滿信心，才能經得起困難的折磨和失敗的考驗，不氣餒÷不動搖，堅定不移地奮鬥下去。然而見識並非先天具有，它是後天社會實踐的產物，是在一個人的才學基礎上發展起來的。所以見識可以說是一種綜合的理論思維能力。至於公共關係型人才對識的具體內容則表現為具有科學的認識論和方法論及實踐進程中其它智力因素的升華與飛躍性認識。有人認為認識結構對於人才而言，它居於智力因素之中，知又獨立於智力因素之外，它屬於智能結構：戶最活躍的分子。其構成因素又絕非智能結構所能完全概括和包容。它並不具體，卻很能解決具體問題，它很抽象，卻無處不在，彷彿是人才個體的認識靈魂，它從屬於德，卻不是德，從屬寸：智，又不是一般的智，它是智中之德，德中之智，有自己的獨特風格和特殊作用。而見識又總是用人才的學識與才能分不開的。

(三)才——成才的關鍵

“才”是指一個人的基本能力。而能力一般被視為是人在認識世界和改造世界過程中所表現出來的一種能動性。能力的基礎是知識，一個人知識越豐富、可供他調用的知識越多，在實踐中就具有更大的能動性，說明其能力越強。但能力不等於知識，知識多未必一定能力強。能力表現在對知識的自覺運用和改造上，是知識活化的過程。知識若沒有能力加以駕馭，只是死的信息。能力雖然以知識為基礎並隨知識的增長而增長，但並不是成正比例地增長。一般而言，長知識容易，提高能力難。能力還需在實踐中自覺地加以訓練和培養。此外，獲得知識又需要能力。所以，知識與能力既相區別又相聯繫，相互依存，相互促進。既如；此，說明人的能力的形成會受到人的生理素質的影響，社會實踐的影響和歷史環境的制約。公共關係型人才在能力方面應具備觀察能力，記憶能力、思維能力、組織管理能力和社交能力等最基本的能力。

(四)學——登堂入室的階梯

學，即學問，是指人才具有的知識水平。既包括直接知識，又包括間接知識、既含理論知識，又含經驗知識。德、識、才、學，學為基礎。無論是才能的形成、見識帥提高，還是品德的修養部離不開知識。非學無以廣才，非學無以明識，非學無以立德，學可謂是成才的階梯。今天的時代，已經進入到信息化的時代，知識已經成為社會的重要資源。社會各個領域的任何問題的解決都將愈益依賴於利學知識的運用，亦即整個社會將以知識積智力為基礎。生產知識化，管理知識化，生活知識化，整個社會都將知識化。然而，知識似海洋對每一個具體的人只可能獵涉部分領域的知識。因此人才就應該根據成才的目標和所在的專業來建造合理的知識結構。對於公共關係型人才應該具備廣博而又深厚的基礎知識，堅實的專業知識，儘快及時的把握吸收新近的前沿知識。只有知識淵博的人，才可能在社會活動的歷史大舞台上海闊天空、獨步古今、創造出人間的奇迹。公共關係人才的知識結構要求以語言學(含外語)、寫作知識，數學作為基礎學科去掌握。以哲學、邏輯學、社會學、心理學、經濟學、管理學，財務分析，政治學，法學，統計學、市場營銷學、消費學，組織機構與行為學、資訊理論，情報資料學、編輯學、攝影學、美學、美術學，演講學等作為專業基礎知識去掌握。專業課則主要包括公共關係原理，大眾傳播，人際傳播學、動作語言、廣告學，新聞學、輿論學，公共關係心理學，公共關係實務、公共關係策劃、公共關係禮儀等。知識結構的形成非一朝一夕之功。它需天長日久地長年積累逐漸形成。但人類的認識水平又在不斷地變化，知識體系又在不斷地更新，這就要求我們的公共關係人才能夠視這種變化而不斷調整和更新知識的結構和內容。世界上不存在什麼．絕對合理，十全十美的知識結構，合理的知識結構總是相對的，因人而異，因具體工作而異。因此這要求公共關係人才能夠從實際出發實事求是，揚長避短，揚長補短，建立起各具特色的知識結構。這也是公共關係型人才同一般人員之間的不同之處。

(五)體——德識才學寓於“體”

體，是指身體素質。“體乃載知識之車，富道德之舍”。健康的身體是公共關係人才的根本前提，是一切人才成功的物質基礎，是成就事業之本。我國唐代著名醫藥學家孫思邈活到101歲。他曾在路途中把已裝進棺材的懷孕婦女一針救活，被人稱為起死回生的“神醫”。他不僅長命百歲，而且晚年身體健康，頭腦清醒，了0歲時編寫出《千金藥方》，100歲時寫出《千金翼方》，對祖國醫學、藥學和養生學有許多卓越貢獻，被後人稱為“藥王”。

強健的體質與先天因素有關，更與後天鍛煉有關。常言道，生命在於運動，體育是健康的源泉。這是家喻戶曉、老幼皆知的；道理。但奇怪的是，不少文化甚高、知識甚多者卻身體甚差，不少人因工作性質不十分注意鍛煉身體，或不喜歡鍛煉，甚至不願求醫問病，以致因自己的過失而縮短了工作生命和自然生命。英國著名物理學家和化學家法拉弟雖然活了76歲，但由於各種疾病，40歲以後就力不從心了。在他晚年的時候，儘管許多科學家和工；業家經常來找他請教，但疾病的折磨已迫使他不能進行科學研究了。他雖然自然生命尚存，但作為一個科學家他的科學生命卻已經結束了。除運動可以強身健體外，還應該注意生活要有規律，起居有序。強調科學地安排工作、休息，提高工作效率。此外，還主張養成良好的飲食衛生習慣。只有這樣才能以健康的體魄和旺盛的精力投入到日常繁重的工作之中。