顧客輪廓

顧客輪廓（Customer Profile），指的是企業對顧客整合性資訊的搜集，包括人口統計資訊〈年紀、性別、職業〉、消費心理特性〈活動、興趣、意見、價值觀〉、消費需求、消費行為模式、交易記錄、信用等等，以充分了解顧客的輪廓。