和田一夫

和田一夫，1929年3月2日出生於日本靜岡縣熱海市一個以經營蔬菜為生的家庭。

和田一夫從日本大學畢業后，即繼承八佰伴公司，在半個世紀中，將一家鄉下蔬菜店，建設成為在世界各地擁有400家百貨店和超市，員工總數達28000人，鼎盛期年銷售總額突破5000億日元的國際流通集團，旗下多家公司的股票在日本、新加坡、香港、馬來西亞上市。但1997年，因為經營不善，公司宣布破產，而和田一夫還在準備新的開始。

企業類型：零售業。

曾幾何時，八佰伴的事業是多麼輝煌，從一家小小的蔬菜鋪子發展成為了年銷售額達到5000億日元的國際流通集團八佰伴公司，分店遍布世界各地。但現在，這個經歷了幾代人的家族事業已經破產了，一個時代的神話已經破滅，由於過度擴張，再加上經濟危機的影響，一瞬間，公司總裁——和田一夫從一位擁有四百家跨國百貨店和超市集團的總裁，變成了靠借住過日。雖然光榮已然成為過去，但和田一夫並不灰心，因為他打算在70歲創業，重新開始。

1929年3月2日，和田一夫出生在日本靜岡縣熱海市郊野的一個貧寒家庭。和田一夫的母親和田加津就是日本電視連續劇《阿信》中主人公阿信的“原型”，勤勞能幹。像《阿信》中展現的那樣，和田一夫的父母開辦了一間名叫“八佰伴”的蔬果雜貨店。作為家中的長子，和田一夫從18歲開始，邊學習邊幫助父母打理店中生意。

和田一夫天資聰穎，又少年老成，勤奮努力，學業向來出類拔萃，很使父母感到欣慰。但是在當時，賣雜貨並不是一個很好的行當，和田一夫總是被人蔑稱為“雜貨仔”，為此他十分苦悶，年輕的心渴望讀書，渴望接受高等教育，做一個風度翩翩的外交官。

他為自己設計了一條通往外交官的有效途徑：報考當時的名校東京外事專門學校英語科。這所學校，即今天的東京外語大學，一直是外交官的最佳教育機構。正在一夫做著美夢的時候，祖父老和田阻止了他。

老和田並非不知長孫志向高遠，但從他務實的觀念來說，外交官的夢想實在太虛幻了，遠不如經商來得實在。況且一夫是長孫，是要繼承家業、分擔家庭的責任的呀！

他將這番思慮殷殷切切地對長孫說了，雖不無嚴厲，但卻包含著無比的期盼。況且當時日本是戰敗國，做外交官要看別人臉色行事，是沒有前途的！

一夫聽了，默不做聲，以這麼一間小雜貨店縛住年輕人的一生，未免有些急功近利的殘酷了，但爺爺的話確實有他的道理。終於，和田一夫按照家庭的意願，在父母的支持下，轉讀日本大學的預科，準備明年進入經濟系攻讀，為他商海的航行，做充分的、理論上的準備。

一次，學了一點商業知識的一夫回到了家鄉，意外地發現一個被忽略的事實：人口只有四五萬的小小的熱海市創造了一個日本之最，那就是物價全日本國最高。而在這裡，賒賬是家常便飯，要知道賒賬最容易妨礙資金的流通，甚至形成呆賬，而標高價更是不符合公平和競爭的精神，這一對孿生怪胎像兩條繩索，束縛著熱海市的商業發展。但是當地人都習以為常，並不覺得這裡面有什麼不對勁兒。

年紀輕輕的和田一夫憑著其商業天聰，已經感覺到，八佰伴要發展，就必須改革，首當其衝的攔路虎就是賒賬和標高價。

但就在和田一夫準備提出自己的合理化建議的時候，八佰伴經歷了一次重大挫折。

1950年4月13日，至今熱海人說起這個日子，至今仍然心有餘悸。一場空前大火，燒去市內1000多間店鋪和民房，4000多人無家可歸。父母在1930年創建，合力經營了20年的小水果蔬菜雜貨店八佰伴商店也在這場無情的大火中毀於一旦，化為灰燼。

家沒有了！商店沒有了！

面對焦黑的廢墟，父親和田良平、母親和田加津無法承受20年心血付之一炬的沉重打擊，當場就暈厥過去。

看到這樣的慘狀，和田一夫心裡暗暗發誓：“不能就這樣屈服！我要盡全力協助父母親，把新的家再建立起來，要再次把八佰伴的招牌掛起來。不只要把這小商店變成熱海市最大的商店，還要把八佰伴的業務伸展到全世界去！”

只在一天之內，和田一夫就已擺脫了絕望，化悲痛為力量了。當全家人還在悲傷中，僅僅是大災難的第二天，和田一夫就重新掛起八佰伴的牌子，繼續小生意的經營。和田家準備從零開始！

40年後，和田一夫回首話當年，甚至對那場大火表示感激。假如沒有那場大火，不可能那麼快建造出比原來大5倍的家和八佰伴。是信念促成和田一夫帶領家人重建家園。這信念，後來就成為八佰伴百貨超級市場的發展原動力。

由於八佰伴的信用與和田一夫的努力，八佰伴重新一開張就有很好的利潤。只是因為款項被旅館拖欠，因此，經營依然陷入困境，形勢很嚴峻。全家人都擔心：“再這麼拖下去，八佰伴就要在有利潤的經營下倒閉啦！”

這時，轉機出現了。日本著名的兩個財經界理論權威學者聯袂到熱海市附近舉辦一個經營研討會。大家一致舉薦母親和田加津去參加。在研討會上，母親不僅了解到“商人的價值不在於賺多少錢，而是由顧客的愉快與否做判定”的理念，還得到一條信息：有一位住在郡山市的商人，在他開設的名叫紅丸的商店，實行現款交易的買賣，不賒賬，所有貨品都以最廉價出售，結果生意興隆。

全家人都來到紅丸的商店進行現場觀察，之後一致決定破除賒賬，實行現款買賣，而這正符合了和田一夫早先的打算。

1955年11月1日，這是一個歷史性的日子。就在這天，八佰伴正式實行現款交易和低價出售的新舉措。由於事先已做宣傳，還沒開門，八佰伴門前就人山人海，水泄不通。一開門，顧客蜂擁而進，一邊嘖嘖驚嘆售價便宜，一邊搶購商品。店員忙得滿頭大汗，應接不暇，兩部收銀機沒有一刻停歇。

第二天，八佰伴現款交易和低價出售的消息就在熱海一帶廣為流傳，顧客更是紛至沓來，有的人甚至從幾十裡外乘車趕來八佰伴購貨。

此後的八佰伴真正成為遠近聞名的價廉物美商店，而在“颱風事件”中，八佰伴堅決不漲價的措施更是贏得了不少顧客，發展的速度是一日千里。

但和田一夫並不滿足，1961年，32歲的和田一夫參加了一個名為“美國西部百貨業視察團”的商業組織，赴美國洛杉磯考察。考察的項目主要是當時在美國零售業十分流行的超級市場，向他們學習管理技術和經營策略。

在考察中，和田一夫發現，超級市場對買賣雙方都有好處。對顧客來說，自由挑選商品，一次性付款，能獲得很大的便利；對店主來說，可節省大筆人事開支。和田一夫把未實施自選的百貨商店，與超級市場的店員數做了一個比較，二者大約是1∶5的懸殊。這就是說，光營業員的開支，超市就可節省五分之四。

和田一夫決定把超級市場作為八佰伴今後的主營方向。兩個星期的考察日程匆匆而過。他覺得，走馬觀花的考察，還不足以應付日後開辦超級市場。視察團解散后，他又獨自留了下來，來到一家超市做雜工，對商品的存庫、分類、包裝、上架、標價等都仔細揣摩，收工后把原始數據和心得記在筆記本中。赴美3個月，和田一夫記下的筆記就有四大本。

回到日本后，和田一夫便著手將自家的老店改成超級市場。也就是這一年，33歲的他正式接替了父親的社長職位。從此，八佰伴進入和田一夫時代。

20世紀60年代中期，日本百貨業開始大分化、大改組、大兼并。許多像八佰伴這樣規模的公司遭到兼并的厄運。八佰伴堅持走獨立發展的道路，業績不俗，但仍有遭外強吞噬之虞。和田一夫經過反覆權衡，決定提前走海外發展的路子。

他最先把目光放在了巴西。當時巴西正處於經濟發展期，有充分的發展空間。1969年5月，和田一夫乘飛機飛往巴西東南海岸的大都市聖保羅，進行實地考察，結果他發現，當地的服務業十分落後。日本的服務水平比這裡至少要先進一個世紀，八佰伴來聖保羅發展，大有可為！1971年9月24日，巴西八佰伴首間百貨公司開張。和田一夫帶領全體職員站在店門口，一邊頻頻鞠躬，一邊不停地說：歡迎光臨，請多關照。

開張儀式后，顧客如潮水般湧進商場。不到一小時，已有超過一萬人進入店鋪，店內擠得水泄不通，收銀機前排起長隊。這種情景，和田一夫在國外從未遇到過！

在巴西開設分店成功后，和田一夫決定加大海外投資的力度。他的國際化最明確的構想就是“環太平洋連鎖化”。1974年9月14日，新加坡八佰伴開張；1984年12月22日，香港八佰伴第1號分店開張；1987年馬來西亞八佰伴第1號店開張；1988年，台灣八佰伴第1號店在台中市開業……

1990年八佰伴國際流通集團總部從日本轉移到中國香港，當年，和田一夫訪問了北京和上海，了解到上海浦東地區開發的宏大計劃毅然決定在浦東建世界最好的百貨店。1995年12月，“上海第一八佰伴”在浦東開業，開業當天，一共接待了107萬名顧客，這不僅僅創造了八佰伴集團的一個新紀錄，而且創造了一項吉尼斯世界紀錄。

一切都是那麼順利，但也埋下了失敗的種子！

他在日本的分店數增至58間，其中“新世紀半田”一次投資就高達1．5億美元，而八佰伴集團在日本國內總收益才900多萬美元，如此不合比例的投資，一時間被日本同行引為笑談。

1992年，他又斥資3．4億美元在上海合資建造了世界第二大規模的上海新世紀商廈。他更石破天驚地宣布：要在2000年，在中國內地建立1000家超級市場、3000家漢堡包快餐店。

然而，他犯了欲速則不達的經營大忌。他不惜負債求發展，令集團潛伏下巨大的危機。由於過度擴張和市場定位不準，1994年八佰伴兵敗北京；1995年，上海新世紀商廈也陷入嚴重危機……八佰伴的經營開始極度惡化，債台高築，欠下13億美元的巨額債務，公司不得不於1997年9月18日宣告破產！他的破產也同樣破了吉尼斯世界紀錄。

一夜間，和田一夫變成一個連累八佰伴股東和員工的罪人。“破產”一詞，更像惡魔似的糾纏著和田一家，夫婦倆最終決定宣布“自我破產”，交出所有財物，向企業界告別，搬到一個租來的兩房一廳居室。

和田一夫一生經歷過三次失敗。第一次是他21歲時熱海的那場大火，第二次失敗是遇到經濟危機，和田一夫在海外的第一筆投資———20世紀70年代在巴西的投資全部損失，第三次失敗就是八佰伴破產。

在經歷了最初的痛苦、傷心、絕望之後，他在書本之中尋找慰藉。他曾經回憶說，八佰伴宣布倒閉以後，他就捧著《鄧小平傳》讀了好幾遍。好似找到一個知己，因為鄧小平和自己一樣，失敗過三次。他還說：“鄧小平最後一次從失敗中站起來時是74歲。之後，他提倡改革開放，留下豐功偉業。而當八百伴倒閉時，我才68歲，我深信還有機會東山再起。”

1998年，年已70的和田一夫設立經營顧問公司，並開辦國際經營塾，決心將自己的經營經驗和教訓傳授給年輕的經營者們，NHK電視台等日本傳媒稱其為“不屈之人”。這位昔日“八佰伴艦隊”叱吒風雲的舵手，如今只是一位靠退休金生活的72歲的日本老漢。不過，那種骨子裡的浪漫和豪氣依然沒有消褪。

泡沫經濟崩潰已經有十多年了，但日本的經濟景氣依然沒有曙光，在這樣的背景下，許多倒閉破產的企業家走上了自殺的不歸路。而像他這樣70多歲的老人在企業倒閉之後依然樂觀向上，尋求東山再起，也許會給那些事業失敗、生活無著的人一些鼓勵。

和田一夫說過：“火鳳凰必將重生，在燃燒自己后，會再創新天地，大不了從零開始。”“一切都是我的錯！真是，72歲重新登攀。有夢想，就有可能。”

勇於從零開始的“不死鳥”精神。

勇於承擔責任的硬漢胸懷。