百貨店營銷
百貨店營銷
簡介
本書從分析我國百貨店業態目前所面臨的市場競爭態
勢入手，深入分析了我國百貨店發展的未來不是“走向衰
亡”，而將會“由傳統經營模式向現代經營模式轉變”，呈現
“多業態複合，零批兼營的網路體系”、“商品開發與品牌開
髮結合”、“電子化管理”、“特色經營”、“國際化經營”等嶄新
的營銷發展趨勢。全書從確立百貨店營銷目標與市場定
位、商圈與選址分析、商店設計與布局、商品與品牌開發、形
象戰略、營銷服務、銷售促進等方面，系統論述了現代百貨
店整合營銷的全過程。本書從嶄新的視角、圖文並茂的形
式和生動的案例，深入淺出地分析了現代百貨店營銷原理
與實務，將給百貨店經營者和廣大讀者以新的啟迪。
目錄
第1章 百貨店概述
1.1百貨店的產生和發展
1.2我國百貨店面臨的市場態勢
1.3百貨店發展趨勢及未來展望
第2章 百貨店營銷目標與市場定位
案例：北京燕莎友誼商城的市場定位
2.1百貨店營銷目標的制定、實施與控制
2.2百貨店營銷目標的預測與決策
2.3百貨店市場定位
第3章 百貨店商圈與選址分析
案例：北京翠微大廈的商圈分析
3.1商圈分析
案例：鄭州丹尼斯百貨店的選址條件分析
3.2選址調查
3.3選址分析的理論與方法
第4章 百貨店設計與貨場布局
案例：鄭州丹尼斯百貨店的貨場布局
4.1百貨店設計
4.2貨場布局
第5章 商品開發――PB戰略
案例：實施PB戰略，走品牌規模化經營之路
――恆源祥的發展歷程
5.1商品開發
5.2PB戰略
第6章 價格策略
案例：希爾斯――每日低價策略之後會是什麼？
6.1影響百貨店定價的因素
6.2價格決策
6.3定價方法
6.4定價策略
6.5價格調整
第7章 CIS ――形象戰略
7.1CI的主要內容與實施中的誤區
7.2百貨店導人CI的原則及實施程序
案例：深圳沃爾瑪商場的經營理念
第8章 營銷服務
案例：大連天百服務新理念
8.1服務在百貨店中的作用及其發展趨勢
8.2服務體系及其提升發展的四個階梯
8.3服務藝術與技巧
8.4店員工作規範化程序
第9章 銷售促進策略
案例：上海新世界股份公司的文化促銷活動
9.1百貨店商品促銷活動的誤區
9.2促銷方式
9.3促銷組合
9.4促銷方案及其實施與控制
第10章 營銷管理信息系統
案例：北京復興商業城的MIS系統
10.1百貨店營銷管理信息系統概述
10.2百貨店的POS系統
10.3百貨店條形碼技術與信用卡的應用
10.4管理信息系統（MIS）的開發與應用
10.5電子商務與配送
第11章 營銷效益分析與評價
案例1：全球15家最大零售企業排行榜
案例2：全國重點大商店1998年業績排序
11.1營銷效益分析指標體系
11.2營銷效益的綜合分析與評價
