山東天清湖農業發展有限公司

按照省級休閑漁業示範點標準的要求，山東天清湖農業發展有限公司作為天清湖的經營單位，有完善的組織機構，管理體制健全，經營機制有效。公司為股份制企業，現有固定從業人員38人，臨時人員80餘人，崗位分工細緻，職責明確。管理人員配備合理，70％以上中高級管理人員具備大專以上文化程度，從業人員參加職業技能培訓，上崗人員培訓合格率達100％。特定崗位人員取得相應資格證書，持證上崗。

在行政管理上，公司制定了明確的切實可行的規章管理制度，包括《員工守則》《崗位職責》、《財務管理制度》、《游票票據的管理與使用》、《安保制度》、《衛生管理制度》、《客戶投訴管理制度》、《環境保護管理制度》、《水電管理制度》、《垂釣場管理制度》、《應急救援預案》等等，將景區內各項工作制度化、規範化、明確化。

在基礎設施上，各配套設施完善齊全，水、電、路、通訊建設全線開通，交通、通訊安全便捷。建立陸上交通三級道路，分別寬7m、5m、3m，建有10000㎡假日停車場和3500㎡滿足路上交通需求；規劃水上交通，修建遊船碼頭，配備旅遊專線交通工具15艘；修築排水配套設施1000米；建設配電室一間，配置變壓器兩台，鋪設地下電纜1590米，滿足用電需求；建設休閑長廊50米，提供休憩場所。環境優雅、整潔，並配有專業看管人員多名，以確保旅遊旺季交通安全、順暢。

在安全設施上，景區內涉及公眾安全的特種旅遊項目的設施、設備都經過有關法定機構檢驗，取得了相應合格證；安全防範措施到位，消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標誌明顯，防護設施齊全有效，特殊地段有專人看守。設立醫務室，並配備日常用藥及專職醫務人員。設有突發事件應急處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

在環境保護上，景區內設專職環衛人員2名、垃圾箱6個，環衛人員定時巡檢，臟物隨時清掃，拉圾日產日清，保證景區環境整潔優美。

在後勤服務上，服務人員統一著裝，整潔大方，戴牌上崗，服務規範、熱情。景區標識、標牌、價格表等公共信息顯著，通俗易懂；公開收費項目、收費標準自覺接受旅遊和物價部門的監督管理。設安全管理員，定時巡視，處理突發事件；設立遊客服務中心、遊客意見箱、遊客投訴電話，配備專職服務人員，隨時解決遊客遇到的問題，為遊客提供優良服務。

天清湖生態旅遊度假區經過幾年的建設，在全市產生了較大的影響，具有較高的知名度，形成了以養殖、垂釣、餐飲、休閑娛樂相呼應的生態旅遊度假區。恬靜自然地湖區風光和風味獨特的漁家飯菜吸引了大批遊客前來郊遊、垂釣、娛樂、就餐，游釣者滿意率達95%以上。由於規模較大、管理規範、設施完善，2008年被評為國家AA級旅遊景區，景區內垂釣池被東營市釣魚協會定為垂釣基地，2007年、2008年連續兩年被墾利縣列為重點工程、重點項目。2008年成功舉辦了墾利縣第一屆黃河口大閘蟹美食節。