兩難問題

兩難問題無處不在，無時不有。每個人一生中都要遇到和解決很多的兩難問題。至於解決的對與錯、好與壞那又是另外一回事。但通常情況下，兩難問題的抉擇不是輕而易舉的。因為，兩難問題恰如人生的十字路口，這裡往往是矛盾的焦點，又是感情的交結處，而這個抉擇很可能要面對諸多的危險和艱辛，甚至可能丟掉自己的性命。

解決兩難問題，必須遵循以心換心的原則，真心對人，誠心對事，爭取“雙贏”，力求“全勝”。在某些原則問題上不能妥協，在具體操作中又要體現靈活性。對事，要堅持原則；對人，卻要講究人情。

兩難問題是可以解決的，也是必須解決的。碰到兩難的事情，建議從3個方面尋找答案：

1.首先要善於換位思考，理解他人的需要和難處.

2.堅持原則，用原則做決定。這個世界上很多的問題，是貪婪造成的。如果給自己定下一些處理事情和為人做事的原則，會發現很多讓人兩難的問題根本就不是問題。管理者成長的過程，就是不斷給自己確定原則的過程。

3.綜合考慮多方面因素，這樣才能公平合理地解決問題。只要將心換心，抱有一種合諧、雙贏的態度，從多角度進行思考，不管是多麼麻煩的兩難問題，總能有解決方法。

4.對一件事情有不同看法時，用實驗做決定。管理上的很多問題不是分析可以解決的，因為無從分析，也不是討論可以解決的，因為大家的意見截然相反，也不是經驗可以解決的，因為根本沒有這方面的經驗。如果是這樣的情況，又不是原則問題，解決兩難問題最好的辦法是做實驗，讓實驗結果決定該往哪個方向走。

5.當前兩個方法都不適用時，去做吧，啥也別管。很多時候，往左還是往右並不違背任何原則。要做的事情沒有辦法通過實驗決定，要麼因為沒有時間做實驗，要麼因為實驗的代價太高。這個時候，往左還是往右，並不重要，重要的是做出一個決定，不做決定，結果是零，做了決定，得到50%，終歸好過是零。決定了往一個方向走而不是猶豫不決，能得到一個摸著石頭過河的機會，哪怕是錯誤的決定，畢竟還能根據行動的結果做調整。

6.學會冷靜：人是感情的動物，而幾乎90%以上的兩難問題都帶有濃厚的感情色彩。不管是某個人的學業、求職、婚戀、仕途以及生老病養，還是關係到這個人的親朋好友等問題，無不與感情相關。而在巨大的感情或情緒的壓力下，人就容易出現煩躁不安、鬱悶不寧。但每個人對這種不寧情緒都有一定的忍耐限度。對於心胸寬廣的人來說，可能承受得多一些、久一點。而對於那些心胸狹窄的人來講，只要有一丁點委屈就會受不了。而一旦情緒失控，超出了個人的容忍限度，達到了爆發點，那就是什麼傻事都做得出來的。如果在兩難問題面前，需要理智對待的時候，那麼情緒失控，不能冷靜心智，錯誤的抉擇就很容易發生。因此，必須在頭腦冷靜下來再處理兩難問題，而不能在情緒激動，大腦發暈時，匆匆做出抉擇。韓信對情緒控制就非常出色。應該說從小到大都活在別人的笑罵聲中，即使習以為常，心裡自然也會積怨憤恨較多。如果青年屠戶再存心挑釁，無異於火上澆油，別人一定是受不了的，而他卻能壓住心中怒火，穩定情緒，從而使頭腦處於冷靜清醒之下，從容做出正確的抉擇，這是值得學習和借鑒的。