制度執行力

步驟、制略規劃---決企業展迷茫，足題

步驟二、設計組織構---決崗清，題

步驟、編製崗---決職責，考核據題

步驟四、梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題

步驟五、制定目標體系---解決效率不高，工作被動的問題

步驟六、考核員工績效---解決工作無結果，分配不公平問題

步驟七、設計薪酬激勵---解決工資大鍋飯，工作不積極問題

步驟八、建設文化制度---解決企業無章可循，無法可依的問題

步驟九、打造人才梯隊---解決人員素質不高，能力不足的問題

步驟十、管控措施到位---解決執行不力，推委扯皮的問題

溝通是前提。

這裡有一個很俗的概念，既SMART原則。所謂SMART原則，即是:

目標必須是具體的(Specific);

目標必須是可以衡量的(Measurable);

目標必須是可以達到的(Attainable);

目標必須和其他目標具有相關性(Relevant);

目標必須具有明確的截止期限(Time-based)。

協調是手段。

協調內部資源。好的執行往往需要一個公司至少百分之八十的資源投入；而那些執行效率不高的公司資源投入甚至不到百分之二十。中間的百分之六十就是差距。這些不僅僅只是在書面上顯示的。一塊石頭在平地上只是一個死物，而從懸崖上掉下時，可以爆發強大的能力。這就是集勢，把資源協調調動在戰略上，從上到下一個方向，能達到事半功倍的效果。

反饋是保障。

執行的好壞要經過反饋來得知。市場被動反饋或者市場主動調研。而反饋得來的效用可以用具體而細緻的數據來展示。同時我們又從數據形成的曲線中了解產品銷售走勢或者市場佔有率等情況，以趨利避害。

責任是關鍵。

企業的戰略應該通過績效考核來實現。而不僅僅只是從單純的道德上來約束。從客觀上形成一種陽光下進行的獎懲制度，才能不會使執行作無用功。HR中目標協議書利用KPI關鍵績效指標來管理執行力。該協議書以法律依據明白當事人責任。從主要業績，行為態度，能力等主客觀方面來評價個體執行能力。

具體獎懲措施：獎金，工資調整，輪崗，評選優秀，儲備人才培養等，同時實行一定比率淘汰制。用大棒加胡蘿蔔來增強員工的敬業精神，來更好的管理執行力。

決心是基石。

狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害！專註，堅持這種人生信條同樣也適用於管理執行這個方面。

成功就象一扇門，如果戰略這把合適鑰匙我們已經找到，那麼需要的只是我們把鑰匙插進去並朝正確的方向旋轉把門打開。

如果我們將組織活動與一場演出相比擬，那麼“組織管理機制”就好比是所搭建的“演出舞台”，是一場演出能否成功、精彩的基本保障。這裡的組織管理機制我們更多的是從企業的基本管理架構出發來思考的，具體包括有企業的治理結構、組織架構、管理流程及制度等組織管理中比較硬性的方面，姑且稱之為“硬制度”。這些基本的制度架構決定一個企業對內外部“衝擊”的反應方式及速度，決定了企業在執行上面所要遵循的基本模式。任何在組織管理環節上的不宜之處，都可能導致企業在執行力上的阻滯，降低企業的運作效率。

在構建了完美的“演出舞台”后，接下來就要看演員的表現了。說到底，再好、再完善的舞台必須有一流的演員才能真正有精彩的演出。而企業員工在組織中正是扮演著演員的角色。人力資源在企業中的作用日益彰顯，這已經成為國內外企業的基本共識，而要想讓各個員工能積極努力的完成組織的目標，人力資源管理在“選”、“育”、“用”、“留”的各個環節都必須有合理的安排。

好的舞台、配上一流的演員，如果再有管理者的有效組織與領導，必能奏響華麗樂章。企業各個層級管理者卓越的領導藝術和技能，可以大大提升企業在執行任務時的方向感和效率，將企業的執行能力帶入一個更高的境界，起到穿針引線、錦上添花的作用。

故此，我們認為企業執行力必然是構建在三個層次上，但必須遵循一定的次序，即“組織管理機制”－“人力資源”－“領導力”，而不能出現倒置。比如：再高明的領導藝術，如果沒有合適的人才具體落實、執行，將無法持續的達成企業預定目標；同樣，再優秀的人才，如果沒有完善的管理支持體系，結果也只能是各自為戰，無法形成組織合力，大大降低企業的戰鬥力。企業必須扎紮實實的在各個層面上下足功夫，才能確保提升組織的運作效率，增強競爭力。

認真第一，聰明第二

結果提前，自我退後

鎖定目標，專註重複

決心第一，成敗第二

速度第一，完美第二

結果第一，理由第二

部門崗位有了確切的目標和明確的職能分工后，下一步就看員工執行的能力了，就需要對員工的相關能力進行評估，根據評估結果將其安置到相應的崗位上，也就是人崗匹配的問題。這就需要在招聘時把好關，招聘環節主要是看應聘者是否達到企業崗位所需任職要求：基本工作能力、所需知識經驗與技能、可培養潛力，還有其價值觀、道德觀等等各個方面，最重要的是對企業文化、價值觀的認同感如何？如果員工對企業發展漠不關心、內心處處與企業向背離、沒有責任感和進取心，沒有做好工作的願望和動力，即使他的學歷再高、經驗再豐富，那麼他是也不會在企業里具有較好的執行力的。這一點是目前中小型企業忽視或難以做到的。而對於企業內部的人員調配，同樣應該通過一套工具特別以往的工作表現及其績效情況進行職業能力素質的評估併合理配置，做到人崗相配。

崗位人員了解自己的職責后，還應該對怎樣履行其職責的流程有充分的認識，這樣才能使得執行正確、及時、有效，從而避免少走彎路，提高執行的效率。另外，對於執行的流程和結果還要有制度方面的激勵和約束，執行效果較好的予以正激勵，執行效果沒有達到要求的執行行為，應當予以負激勵。

提高企業執行力，績效管理環節非常重要，它是對執行過程以及執行結果的檢驗，它對於正確地執行、提高執行效率起到直接促進作用。績效管理過程包括共同制定績效計劃、績效輔導與溝通、績效評價、績效反饋與改進四個環節。然而我們平時執行較多的只是績效評價環節而忽視了其他三個環節，應用上也僅僅是用於對員工的獎懲。這樣對於提高執行力、提高績效的效果會大打折扣。因為上級領導的溝通與輔導以及績效反饋中給員工提出的問題和改進建議，對於員工認識目標、改正錯誤、提高執行能力最終進一步提高執行力具有不能忽視的作用。

要保證員工按照企業的要求工作，提高執行力，激勵環節必不可少，特別是及時的正激勵和必要的負激勵。要根據執行的表現給與不同的激勵，這樣有利於樹立和強化正確行為的導向，矯正錯誤行為。正激勵包含了：薪酬獎金、旅遊休假等各種獎勵，還包括榜樣激勵、感情激勵、表揚激勵、目標激勵、參與激勵、晉陞激勵等各種非經濟的方式。但是很多企業中卻懶得使用各種非經濟激勵手段，而是懲罰、罰款成分較多，獎勵與各種正激勵的成分較少。

大家已經認識到提高執行能力，培訓環節起著非常重要的作用。培訓內容可以是與執行有關的理論知識，也可以是技能的傳授、經驗的交流，也可以是執行理念的宣傳與固化。通過培訓，宣傳鼓勵積極執行的行為，反對消極執行不負責任的做法，使得強執行力觀念深入人心。對於企業來說，易於推行的是理論知識的培訓和執行觀念的推廣，而真正執行技能的培訓是通過知識和實際操作的不斷反覆強化與訓練來施行的，它的培訓依據是對日常績效表現進行深層次的原因分析。提升執行技能培訓的過程是一個長期的過程，其結果也是不易被明確的和明顯衡量的。

領導要推行建設並帶頭塑造強執行力的企業文化，使得強執行力深入人心，並演變為日常的行為習慣。這樣，強執行行為會成為員工習慣性行為，而對於較弱執行力行為則以另類視之。值得一提的是領導要成為具有強執行力的典範，否則，一旦領導破壞了這種文化與習慣，前面所說的都會功虧一簣的。比如，在企業里的上班遲到、中午飲酒、工作場合禁煙等等，充分說明了這種示範的作用。

一，推過攬功 不負責任

二，選人無方 用人不當

三，只重製度 忽視文化

四，管理不當 領導不足

五，目標不清 計劃不明

六，標準缺失 考核無據

七，只重指令 不懂溝通

八，事必躬親 不會授權

九，流程不暢 銜接不良

十，管控不力 獎罰不當

打造執行力文化抑或是執行建設與提升，應當從以下方面著手：

首先，健全並完善組織架構，建立相應的責任追究機制。

其次，規範並優化人力資源管理。再次，充分重視企業文化建設，構建和諧的企業文化

最後，領導者要以身作則，帶頭不折不扣的強化執行。

執行力對於企業組織而言是一個永恆的主題，而組織欲提升企業執行力必須要進行系統化的組織建設，因為執行力建設本身就是一項系統工程。

(一)執行系統的五大誤區

1.核心重點誤區：“這次會議的重點決策共15條，核心點10個”，一些主管或經理常說與之類似的話，其實，只要聽到重點有8條以上就表示什麼重點也沒有，重點怎麼可能有這麼一大堆？重點常常是急需解決的兩三個核心問題。如果把假重點和真重點都混在一起，下面的人無法合理地配置時間和精力，無法有針對性地去解決核心問題，這必然會挫傷企業執行力。

2.機會主義經營思維的誤區。企業做大之後，便面臨著兩種選擇：專業化或多元化。一般而言，合理的多元化對品牌擴張和業務擴張確實有利，並能降低風險，但在擴張的過程中，很多企業經營的機會主義思維，使得經營戰略、管理制度與管理理念朝令夕改，令員工無所適從，最後真有好的戰略或制度出台時也得不到有效的執行。

3.細節誤區：差距從細節開始，1%的細節可能導致100%的失敗。可以假設，一個餐廳什麼都好，但端菜小姐的手卻很油很臟，那結果將會是什麼樣的呢？結果很可能就是這麼一個細節將導致前面所有的執行效益為零。

5.激勵機制誤區：主要的表現形式有兩種，一是考核A，獎勵B.即對A進行嚴格考核，但把獎勵給了實際沒被真正考核到的B，這就是沒能區別投機取巧的人所導致的。通常投機取巧的人善於做表面工作，而踏實做事的人反而不擅長這些，結果一考核，踏實的人反而不合格，而投機取巧的人卻合格了，獎勵就這樣被竊取。二是只獎勵成功者，不獎勵失敗者。這樣的激勵機制將會導致“只重視結果，不重視精神和思想”，對企業文化是一種挫傷，容易讓成功者驕傲，而讓失敗者更加氣餒。

(二)執行者的五大誤區

心態誤區：主要有四種：

自以為是。總是認為上面的決策是不合理的，在執行過程中喜歡按自己的意思去改動，結果一級一級的改動下去最後導致了執行的完全失真。

愛找借口和推卸責任。出了問題就怪下屬、怪環境、怪條件差，動不動就是“都是某某的錯”、“客源不足，競爭對手又太猛了”這些辯解的話。

觀念的誤區：在同事面前就說上司或其他同事的壞話，在外面就說公司的壞話，無視公司形象。見同事的獎金比自己高就眼紅，就攻擊別人，從不檢討一下自己。自命清高。以為自己是個主管或經理就了不起了，在下屬面前擺架子。這些心態誤區最大的弊端就是容易被下屬或同事模仿，激化內部矛盾，極大地削弱執行效率。

能力誤區：執行者能力誤區主要表現在三個方面;

1.不求上進，這些人非但不能成為企業進步的動力，反而是執行的阻力，因為他不能吸收新思想新理念，安於現狀，反對變革。

2.能力錯位，有些執行者智商高，精力充沛，但卻把能力用在打牌打麻將、喝酒或搞人際關係上了，不但無用反而還會起負面作用。

3.縱容“能力不夠的人”，這主要是由於兩個原因，一是不想得罪人，充當老好人；另外就是怕手下的人能力過強，超越自己，所以就啟用能力只有自己80%的人。如此以來，執行力無疑就大打折扣了。

授權誤區：很多執行者熱衷於把權力緊抓在手中，什麼事都親力親為，結果下面的人沒事幹，而他卻累得要死，且執行效率還不高。不要認為整天瞎忙就是敬業，其實這是在阻礙效率的提升。

執行力可以理解為：有效利用資源，保質保量達成目標的能力。在管理領域，“執行”對應的英文是“execute”，其意義主要有兩種，其一是：“to do something that Has been carefully planned(using knowledge as distinguished from merely possessing it)”；其二是：“to complete a difficult action or movement，especially one requiring skills”。前者與“規劃”相對應，指的是對規劃的實施，其前提是已經有了規劃；後者指的是完成某種困難的事情或變革，它不以已有的規劃為前提。學術界和實業界對“執行”的理解基本上也是如此，其差異在於側重點和角度有所不同。

執行力是否到位既反映了企業的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執行力。執行力的關鍵在於透過企業文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。管理者如何培養部屬的執行力，是企業總體執行力提升的關鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執行。

目標合理 標準明確 溝通充分 跟蹤檢查 整改落實 考核及時