企業培訓師

、職業基識

二、職業育培訓政策規讀

、濟基識

四、教育培訓基本常識

五、人力資源開發與管理常識

六、團隊建設

七、拓展訓練

八、學習型組織與班組建設

一、嚴格恪守職業道德

二、正確的從業心態

三、博大精深的知識理論底蘊

四、豐富的工作實踐經驗

五、高效的學習能力

六、能為企業提供針對性培訓方案

七、能成為企業的諮詢顧問

八、將培訓師作為一種職業

九、堅持不懈地狠抓基本功

十、不墨守成規和敢於創新的能力

第一項修鍊 認識TTT的意義與內訓師角色

第二項修鍊 專業形象——塑造良好的講台形象

第三項修鍊 突破緊張 ——上台前的第一課

第四項修鍊 突髮狀況處理——確保培訓順利進行

第五項修鍊 語言表達——讓平凡的話語充滿力量

第六項修鍊 聲音展示——讓聲音為講台增添魅力

第七項修鍊 開場與結束的設計

第八項修鍊 各種不同類型課程的講法——培訓教法修鍊

第九項修鍊 幻燈片製作原則和技巧——PPT的精彩展示

第十項修鍊 課程的開發與編導

一、崗位職務描述

二、人員素質測評

三、培訓項目開發

四、培訓課程開發

五、培訓教材開發

六、企業培訓教學工作

七、培訓評估工作

八、培訓質量管理體系建設

九、培訓指導工作

進入21世紀，隨著經濟的飛速發展、改革開放的不斷深化，企業出現了諸多不適應問題，其中企業員工素質不高問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，一句話，就是勞動者素質不能適應社會經濟和企業發展的新需求。全面提高勞動者素質，提高企業的競爭能力，成為當務之急。借鑒國外的先進經驗並結合我國的實際，可以得出一個結論：大力發展職業教育，開展企業員工培訓是提高勞動者素質的重要措施。開展員工培訓，提高勞動者素質，首先應提高培訓師的素質，因此，建立企業培訓師制度對於做好培訓工作，提高勞動者素質有著重要的意義。

培訓市場上，參加培訓的人越多，不管是培訓師數量和質量，其要求便是越來越高。面向社會對人才需求旺盛的現狀，我國培訓師卻呈人才緊缺狀態，所以造成了培訓師忙得不可開交。基於人才需求旺盛和人才緊缺這兩個方面，培訓師的高薪資也就是一個理所當然的必然趨勢。據了解，培訓師的薪酬一般都是按天算，一般的培訓師一天可以賺到上千元，名培訓師一天可以賺到上萬元。

隨著企業培訓需求的日益迫切，而我國培訓師卻呈人才緊缺狀態，培訓師的身價也水漲船高。

一般來說，優秀的企業培訓師應具備以下條件：管理、經濟等相關專業較高的學歷；對主講的課程有豐富的相關工作背景，特別是著名大公司的任職資歷；具有專業的培訓或授課經驗，良好的溝通、表達能力；在課程中能充實新的理論與案例；有調動氣氛的能力，能設計並熟練運用模擬遊戲、角色扮演等培訓手段等。因此，從這個意義上來說，企業培訓師對個人綜合素養和資歷都要求極高。

一、企業人力資源（教育、勞資）中高層管理人員；

二、企業專兼職教師；

三、成人（職業）院校領導及教師；

四、管理諮詢業從業人員；

五、有志於成為培訓師的人員。

學習能力 極重要

創新能力 重要

表達能力 重要

研究開發能力 很重要

寫作能力 較重要

成本核算能力 重要

溝通協調能力 重要

基本文化程度：大專畢業（或同等學歷）。

國家人力資源和社會保障部

本職業共設三個等級，分別為：

助理企業培訓師（國家職業資格三級）

企業培訓師（國家職業資格二級）

高級企業培訓師（國家職業資格一級）

職業資格證書由--人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心

一般為每年的3月和9月，各地報名時間略有不同，具體時間請相關查詢。

1、身份證複印件兩份，

2、最高學歷複印件一份，

3、藍底兩寸證件照五張，同底電子版照片一份（100*140）

4、單位工作證明一份（蓋人力資源部公章）

不同年份不同地區，所需報名材料會略有不同，具體情況請參看當年當地相關政府部門公告。

★統考時間：

國家職業資格鑒定現實行“統考日”制度。一般安排在每年的5、11月的第三個周末進行。

分為理論知識考試和專業技能考核。理論知識考試採取閉卷筆試；專業技能考核採取現場模擬方式。理論知識考試和專業技能考核均實行百分制，成績皆達到60分以上者為合格。

企業培訓師、高級企業培訓師還須進行綜合評審。理論知識考試時間為90分鐘，專業技能考核為120 -150分鐘。綜合評審時間為60分鐘。

分為理論知識考試和專業技能考核，理論知識考試採用閉卷筆試；專業技能考核採用現場模擬方式。理論知識考試和專業技能考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。企業培訓師、高級企業培訓師還須進行綜合評審。

由人力資源和社會保障部（原勞動和社會保障部）統一鑒定，鑒定合格者按照有關規定統一核發相應等級的《中華人民共和國職業資格證書。助理企業培訓師頒發國家職業資格三級證書，企業培訓師頒發國家職業資格二級證書，高級企業培訓師頒發國家職業資格一級證書，以此作為就業、上崗、晉級、加薪唯一的職業資格證明，該證書全國通用，國際認可。

一些優秀的培訓師一小時薪酬可達上千元。普通企業培訓師在日薪1000-2000元；高級企業培訓師則可達到3000元以上，出場培訓一般每日在1000-3000元；商業化培訓的專家級培訓師日薪10000-30000元；行業翹楚及大師級職業培訓師的日薪更高。需要注意的是，一些數字僅僅來自於理論化的教材，在市場經濟環境下，實際收入數字隨經濟環境變化而不斷發生變化。理想化的標準很容易給業外人士造成誤解。已經有很多不明真相的各界人士被培訓師理想化的高收入誤導而產生不切實際的想法，這對於培訓師行業的健康發展不利。

目前國內很多城市都開設了企業培訓師這門課程，其教學質量參差不齊。

1、課程內容：如何制定培訓總體規劃；如何開發培訓項目、課程與教材；如何評價培訓項目與衡量教師授課質量；如何進行培訓項目管理；講授現代的培訓技術與手段，提高教學組織與實施的管理水平。以上內容分別以培訓原理、培訓行政管理、培訓項目管理、培訓課程開發、培訓課程主持、培訓師專業發展六大模塊來闡述

2、鑒定項目：理論知識+實務操作（筆試+面試）+錄象（C&G考核用）

對於很多諮詢顧問來說，這確實是個問題，其實作顧問，和作培訓講師的定位是不一樣的。如果我們從兩個角度來定位，就可以發現其中的區別。一個角度是某方面的專家和某方面的優秀人才，他們的區別很大，專家不但實際能力強，而且抓住了本質，而優秀人才只有實際能力強，或只知道理論。另外一個角度是引導者和教導者，他們的區別也是很大，引導者是在對方需要時才給出答案，讓對方參與到過程中來，而教導者只是告訴對方什麼是對的，什麼是錯的，對方沒有參與其中。於是我們就組合出四種講師的角色定位。

第一種類講師是掌握了基礎的知識和理論的優秀人才，同時是個教導者。

這樣的人在講課程的時候，會把自己所知道的“大師”的理論，自己以前實際操作的情況，原樣地講述給學員聽，讓學員知道原來管理和營銷是這樣的。在培訓市場上，這類的講師以學院的教授為主和企業出來的實戰人士為主。他們在培訓時，很少和學員交流，而主要是坐在台上滔滔不絕地灌輸，學到多少要看學員自己的悟性了。一般來說企業剛開始做培訓，學員缺乏系統性，缺乏理論基礎，也缺乏對知名企業的了解，需要這樣的講師來灌輸一些基本的概念，講述一些知名企業的操作方法。

第二種講師是掌握了知識和理論的優秀人才，同時有比較高明的授課技巧的引導者。

他們在講台上，會採用引導的方式發現學員的問題，讓學員講自己面臨的問題，然後講師給出大師的理論，盡量讓這個理論和學員的實際相匹配。這類講師以年輕的學院派為主，在培訓市場中，這類講師佔大多數。這類的講師，可以把課堂的氣氛做得很好，激發學員互相交流，但自己不是這個方面專家，沒有創新的思維，一般的學員會覺得學到了很多，但優秀的學員可能感覺缺乏深度。

第三種講師是課程內容方面的專家，但技巧不好，只是在課堂上灌輸一些高妙的理論和想法，教導學員應該這樣，不應該那樣。

此類講師以諮詢公司的專家為主。他們真有好東西，也見多識廣，但因為技巧的緣故，倒不出來。或他們倒出來的東西，學員不是很滿意，學員會覺得，這個人是個專家，但好象很多內容不是我需要的，我也沒有參與到其中，還是有遺憾的。企業如果要做某方面的知識講座，可以請這樣的人來開闊視野，加強對某些方面的認識。一般來說，這類講師比較適合給領悟力高超的企業高層授課。

第四種的講師不但是課程內容的專家，而且有很好的引導技巧。

他們在課堂上引導學員，幫助學員總結，也可以讓學員提出有針對性的問題，給出解答。而這些內容和解答，會讓學員感覺到高度，真正學到自己想要的東西，幫助自己解決問題。對於領悟力高的優秀學員，能有很大收穫，但對於普通的學員，這樣的方式反而讓他們無所適從，因為他們沒有自己的想法，提不出問題，影響了他們學習的效率。他們會說：“老師培訓師不要管我們怎樣，培訓師講培訓師的，我們做筆記就可以了。”

四種定位的講師，都有自己的目標客戶群體，都有存在的價值，企業首先要判斷自己的狀態，學員的水平，再來決定選擇什麼樣的講師來培訓。作為專職培訓講師，無論從專家出發，從優秀人才出發，還是從教導者出發，最終的目的是要成為專家型的引導者，他能真正針對學員的問題給出答案，這樣的講師在市場上才有持久的生命力，才能真正體會“聚天下英才而教育之，一大樂事也”，體會到自己存在的價值。

作為一個企業培訓師，可能為各種各樣的公司服務。首先，公司會聘請培訓師教其僱員新的和有用的信息。另外，也可能是一家公司推出新的軟體或者硬體設備，需要去教會所有與這些產品有關的員工如何使用。第三，可能會一直被一家公司或者中間商雇傭，講授人力資源管理問題或技術問題，或人與人的衝突管理。不管培訓師是為誰工作，這樣類型的公司會把培訓師派到各地給員工灌輸新知識。

在一些情況下，可能作為一個培訓師為自己工作。如果有了一種看待事物的新方法，對衝突管理的新風格，或者想教導別人的激情，很多公司都會聘請去主持僱員研討會。

出差是一個企業培訓師工作的一個主要構成部分。因為作為一個企業培訓師培訓師要與全國各地，甚至世界各地的人一起工作。請記住，如果把企業培訓作為自己的工作，它是讓培訓師並不需要固定住在一個地方也可以生活得不錯的職業

雖然企業培訓師機經常出差比較辛苦，但是是值得的。培訓師可能每星期或每個月在不同的地方與不同的人一起共事，這意味著培訓師將會碰到許多不同的人，看到許多不同的事，而如果不是這份工作，培訓師就沒有這個機會了很多人選擇成為企業培訓師，主要是基於這些考慮。

很多時候企業培訓師為某一特定公司服務。如果一個大公司有新的訊息需要僱員了解，這個公司就會聘請企業培訓師確保僱員對這些訊息的掌握。如果培訓師是某間公司的一個培訓師，這意味著培訓師作為一個教育工作者到各個部門進行培訓。

作為一間公司的一個全職企業培訓師，培訓師可以教僱員很多事情。培訓師可能會舉行新員工研討會教新僱員公司的運作方式。培訓師也可能會做管理培訓。在這種情況下，培訓師可能去到一個部門，培訓那些希望晉陞的員工。企業培訓師也可能對於公司的新政策進行培訓，這些新政策關係到員工的日常工作，又或者是他們可能碰到新情況的培訓。舉例來說，如果該公司在公司運作方式方面有了很大的改變，他們可能會請企業培訓師介入來教授僱員工作的新方法和新途徑。

一個企業的全職企業培訓師是該公企業的一名僱員。不過，培訓師不會只在一個地方為一個企業服務。而是培訓師必須去到這個企業的各個部門和辦公室。不同的部門可能在不同的城市或不同的州，甚至一個不同的國家。這可以是去看世界的一個令人愉快的和令人激動的方式。舉例來說，如果培訓師是一個大型汽車零部件銷售商的企業培訓師，培訓師將前往全國各地，訪問所有屬於同一汽車零部件經銷商的分支機構。因此，培訓師應該在培訓師所服務的公司感覺非常自在舒適，喜歡所做的事情，並且一定要十分透徹地了解培訓師所要教的內容

為一個軟體公司提供企業培訓

另一種作為一個公司的培訓師的選擇是培訓師可以為一個軟體或硬體公司工作。為其他企業提供軟體或者硬體的公司設備通常都會聘請企業培訓師。也就是培訓師為銷售某種品牌的軟體或者硬體公司工作。然後，會被派到其他企業和公司就那種特定的軟體或者硬體對員工進行培訓。針對此類型的企業培訓工作，培訓師必須對培訓師說要進行培訓的某種特定軟體或者硬體有非常深刻的認識。培訓師也應該能夠向任何接受培訓的人解釋所有的各種應用軟體及構件。

作為一家電腦公司的一個企業培訓師，培訓師仍會經常出差。不過，培訓師會到許多不同類型的公司和企業。培訓師將不會待在同一家公司。這是因為培訓師要培訓的軟體或硬體通常被運用到不同的場合-如學校，辦公室，零售場所，和其他公司。

作為這種類型公司的一個企業培訓師，培訓師將被視為該公司的一名僱員派到各個地方。即使培訓師整天都在學校，整天都在紙張製造公司，或醫院，培訓師仍然是該公司的一名員工。

為企業的人力資源部門提供培訓

另一種類型的企業培訓師是在人力資源部門工作。很多時候，一間公司或企業與員工會有問題發生。這些問題可能是在工作場所發生的比如性騷擾，或者是管理上的衝突，或者是公司在運作過程中的方法與個人的問題。碰到這些情況的企業培訓師機，通常會被派到各個部門舉行研討會，看看發生了什麼事情。實際上，公司可能派培訓師用一個月的時間深入每個部分主持不同形式的研討會，然後下一個月再到這些部門去做關於衝突管理的研討會。

此類型的企業培訓師工作，培訓師仍然是受雇於該公司的。不過，培訓師將可以教更多的事情，比培訓師作為某種特定的軟體公司的企業培訓師更積極地參與更多的決策過程。但這種類型的企業培訓工作也需要培訓師出差，但是往往是培訓師將多次走訪相同的公司。這可讓培訓師有一個較為正常的生活，讓培訓師有一些比其他人熟悉的地方。

作為一個獨立的企業培訓師

這是一份需要大量的市場營銷技巧的工作，老闆就是培訓師自己，沒有其他人。這需要大量的時間和精力去形成自己的獨特的想法和演講能力，甚至花更多的時間告訴人們推銷自己從而讓他們聘用培訓師成為一個公司的培訓師。

如果培訓師要把獨立企業培訓師作為自己職業生涯的開始，那麼第一件事就是要形成自己的一個其他人想要了解的想法或一種風格。或許，培訓師可以決定把重點放在衝突管理上，培訓師認為培訓師有一個分析它的好方法。培訓師也可能有激發員工動力的獨特見解，或者能讓員工積極提出建議。不管培訓師是想向別人呈現任何東西，培訓師首先必須在自己完善這一想法。然後，培訓師再想應該怎樣把他呈現給員工。之後，培訓師就可以開始推銷自己了。培訓師需要儘可能多地被預定，這樣培訓師作為一個獨立的企業培訓師的待遇才會恰當地體現出來。

要成為一個企業培訓師需要接受的教育根據培訓師所服務的企業和正在做的事情會有很大的不同。如果培訓師只是為一間公司工作，教其僱員如何做事情，那麼培訓師所受的教育將來自該公司。培訓師應該確保培訓師了解所有有關這家公司的政策，而且培訓師能夠回答任何問題有關公司或其政策的問題。

如果培訓師為一家軟體公司做企業培訓工作，培訓師的教育應圍繞即將被推廣或者教授的某種特定的軟體或者硬體上。培訓師必須確保培訓師自己已經完全通過了這個培訓，並且明白剩下的只需要知道培訓師要教給別人什麼內容就好了。

如果培訓師是一個某種類型的人力資源的企業培訓師，這也是培訓師應該接受教育的地方。培訓師要確保培訓師精通此領域，培訓師應該對於人們的工作甚至這個的世界工作的方式有很全面的了解。

但是培訓師最大的教育領域應該是將重點放到為了成為一個獨立的企業培訓師而傳播的特定信息。培訓師要讓人們都願意聽培訓師講，明白培訓師所講的，從而從培訓師的討論中收益。了解自己所講的東西是非常重要的。

不管培訓師是那種類型的企業培訓師，知道如何與人溝通，如何與他們建立關係是至關重要的。在教學和溝通技巧方面有很好的背景總是好的，因為這對於培訓師即將做的事情是起關鍵作用的

作為一個企業培訓師，有幾種不同類型的薪金水平。如果培訓師為一家大公司工作，培訓師可能會得到一個相當高的薪水。大多數聘請培訓師作為一個全職的企業培訓師的公司也將支付培訓師的出差費用和給培訓師出差補貼。如果培訓師是為自己的工作，然而，培訓師可能會發現培訓師賺的不多。培訓師只能期望每完成一個任務或者預約而被支付，而大部分的時間，這將不包括差旅費。因此，作為一個企業培訓師，視乎培訓師具體做的哪一種，培訓師的薪水在一定程度上會有所不同。

在培訓計劃的指引下開發培訓課程，編製培訓教材和教案，根據培訓的內容和學員的特點設計培訓授課方式，講授培訓內容，設計培訓效果評估體系並組織或者協助評估培訓效果。

第一是給知識：傳授經驗、傳授知識

價值體現在傳授經驗、傳授知識上。

第二是給系統：系統常識

培訓講師的價值是給系統，幫助學員整理經驗，把講師的系統和學員的經驗結合起來。

第三是給思想：講師的思想

培訓講師講授“大師”的觀點是不可避免的，但在講述完“大師”的觀點以後，要結合自己的經驗，講授自己的觀點。無論這個觀點在學員眼中是對是錯，起碼，講師給到了學員一個不同的見解，不同的角度，有助於學員開闊眼界，拓展思路。

第四是給體驗：發動學員交流和體驗

所以優秀講師在培訓過程中，一定不是自己講，而是要充分調動學員，共同參與，讓學員彼此學習，講師針對學員討論的問題給出自己的觀點，進行點評。這樣的方式讓學員的經驗得到充分交流，吸收到了講師的觀點，講師也得到了提高，教學相長。具體的教學方式可以是小組討論等傳統的方式，也可以是遊戲體驗、戶外體驗等方式。

。“給知識”考驗講師的理論水平和知識面；“給系統”考驗講師的邏輯思維和整體思考能力；“給體驗”考驗講師的授課技巧；“給思想”考驗講師的實際經驗和總結能力。

1 根據公司的發展戰略，規劃培訓體系。

1 根據公司運營模式設計關鍵崗位的崗位職能。

2 調研培訓需求。

3 結合崗位職能和員工的培訓需求設計培訓課題。

1 根據課題收集相關培訓素材。

2 結合員工現存的知識技能以及培訓后需要達到的知識技能之間的差距編製培訓教材和教案。

3 課程中協助講師完成教學工作並做好課程記錄

4 完成培訓效果的一級評估，並統計評估結果。

1 不斷跟新知識結構，了解最新的培訓資訊。

2 根據新的信息修改、完善原有的培訓課程。

設計多種培訓形式和方法講授培訓課程

1 利用根據培訓課程內容和學員狀況靈活使用多種培訓方式。

2 講授過程中關注學員反應，及時調整課程內容和授課方式等。

1 根據課程內容設計考核內容。

2 根據授課內容和學員特點設計合理的考核方式。

3 設計在培訓后的不同時間段從不同緯度考核培訓效果。

4 根據學員和學員主管的反饋不斷修正講課內容優化授課方式。

國內企業培訓師主要分為海派和學院派兩種，學院派指的是大學的教授老師，有豐富完善理論知識，具有一定的理論高度，但沒有真正企業管理實踐經歷。海派指在世界500強或知名企業擔任多年高管，具有豐富管理經驗，有一定管理感悟心得。

本職業共設三個等級，分別為：助理企業培訓師（國家職業資格三級）、企業培訓師（國家職業資格二級）、高級企業培訓師（國家職業資格一級）。

助理企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有大學本科學歷（或同等學歷），一年實習期滿，經過本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。

2、具有大專學歷（或同等學歷），從事職業培訓工作滿3年，歷經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。

企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有碩士學位，從事職業培訓工作滿3年，經本職業和本等級正規培訓達規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。

2、具有大學本科學歷（或同等學歷），從事職業培訓工作滿5年。

3、取得本職業助理企業培訓師職業資格證書滿4年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數的，並取得畢（結）業證書。

高級企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有博士學位，從事職業培訓工作滿4年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。

2、具有碩士學位，從事職業培訓工作滿7年。

3、具有碩士學位，並取得本職業企業培訓師職業資格證書滿3年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。

4、具有大學本科學歷（或同等學歷），並取得本職業企業培訓師職業資格證書滿4年，經正規培訓達規定標準學時數，並取得畢（結）業證書。

1、企業培訓師與企業內訓師都是專職於企業的培訓，但企業培訓師主要針對外部企業客戶授課，企業內訓師主要針對自身企業授課。

2、企業培訓師培訓對象為外部企業與個人，企業內訓師培訓對象為企業內部員工。

3、企業培訓師薪金根據業績浮動很大，企業內訓師工資浮動較小。

4、企業培訓師有專門的銷售人員，企業內訓師無需銷售人員。

5、企業培訓師業績主要體現於銷售業績，企業內訓師業績體現於培訓效果。