電子商務應用

本教材適用於所有非電子商務專業的“電子商務基礎”、“電子商務”課程教學用書，也可作為在職相關人員的崗位培訓和自學用書。

項目一　認識電子商務 001

任務一　初識電子商務002

任務二　B2C電子商務019

任務三　B2B電子商務044

項目二　網際網路應用 055

任務一IE瀏覽器的使用056

任務二　電子郵件的收發與管理063

任務三　常用工具的使用072

項目三　網上開店079

任務一　開店準備080

任務二　網店裝修099

任務三　商品管理115

項目四　網路營銷 121

任務一　網路市場調研122

任務二　網路營銷產品策略128

任務三　價格策略133

任務四　網路促銷139

任務五　溝通策略143

項目五　電子商務安全 147

任務一　病毒防治148

任務二　文件加密與解密156

任務三　被損文件的恢復161

任務四　申請數字證書166

項目六　網頁設計與專業網站建設 172

任務一　Photoshop操作173

任務二　Flash動畫製作177

任務三　Frontpage網頁設計與網站建設184

參考文獻 194

……

作者：鍾秀紅，黎旺星

ISBN：9787302159155

出版社：清華大學

出版日期：2007-09-01

平裝：262頁

開本：16開

裝幀：平裝

定價：￥25.00元

本書是參考最新修訂的“電子商務師”國家職業資格標準編寫而成的，突出實用，通俗易懂。

本書主要從應用的角度闡述電子商務應用相關的基本內容。全書共分九章，介紹了電子商務的環境與運作模式、信息流、資金流、物流等相關概念，突出了與電子商務相關的網路基礎設施、安全、支付、物流、網站建設、網路營銷等關鍵技術，最後分析了典型的電子商務應用系統，具體介紹了如何構建電子商務系統。

本書可作為高職高專院校電子商務專業、國際貿易、市場營銷、商務管理、人力資源管理等經濟管理類相關專業的電子商務應用課程的教材，也可作為自學參考書及相關的培訓教材。

姓名：鍾秀紅

作品：《電子商務應用》《電子商務應用教程 - - 21世紀計算機應用技術普及叢書》

第一章電子商務概述

第一節電子商務的定義

第二節　電子商務的產生與發展

一、信息流、資金流、物流的概念

二、信息流、資金流和物流的關係

第三節　電子商務的發展歷程

一、電子商務的產生

二、電子商務的發展

三、我國電子商務的發展

第四節　電子商務的特點與模式

一、電子商務的特點

二、電子商務的運行模式

第五節　電子商務的基本功能

第六節　電子商務對社會的影響

一、改變了商務活動的方式

二、改變了企業經營管理的方式

三、改變了人們的消費方式

第七節　我國電子商務存在的問題及發展前景

一、我國電子商務發展面臨的問題

二、我國電子商務發展的趨勢

練習題

第二章電子商務基礎設施與Internet服務

第一節　網路基礎設施

一、網際網路

二、內聯網、外聯網和網際網路的區別與聯繫

三、組網主要設備

四、組網的主要軟體

第二節　網路協議

一、包交換

二、TCP/IP協議

三、IP地址與域名

四、HTTP協議

五、SMTP協議

六、POP3協議

七、FTP協議

第三節網際網路接入技術

一、普通電話撥號上網

二、DDN上網

三、ISDN數字電話上網

四、ADSL上網

五、有線電視網上網

六、區域網上網

七、Windows操作系統中聯網參數的設置

八、連接測試

第四節信息搜索技巧

一、搜索引擎

二、網上搜索技巧

練習題

第三章網路營銷

第一節　網路營銷概述

一、網路營銷的特點

二、網路營銷的作用

三、網路營銷理論

第二節　網路環境下的營銷形式

一、搜索引擎註冊與排名

二、電子郵件推廣

三、網路廣告傳播

四、交換鏈接與廣告互換

五、在B2B網站發布信息

六、博客（Blog）

七、內容聚合（RSS）

八、論壇（BBS）

九、即時通訊工具

第三節 網路營銷策略

一、產品策略

二、服務策略

三、價格策略

四、渠道策略

五、促銷策略

六、溝通策略

第四節網上開店

一、選擇開店平台

二、確定商店布局和組成

三、選擇商品

四、考慮貨源

五、推廣商店

練習題

第四章　網頁製作與網站建設技術

第一節　網頁與網站

第二節 網頁製作工具

一、用記事本製作網頁

二、用Dreamweaver製作網頁

三、用FrontPage製作網頁

第三節 FrontPage 2003的基本操作

一、FrontPage 2003工作界面

二、製作網頁的一般步驟

第四節　網頁的處理

一、設置網頁背景

二、使用表格

三、插入水平線

四、插入圖片

五、Web組件的使用

六、使用超鏈接

七、使用書籤

八、使用圖像映射

九、使用主題

十、使用表單

第五節　網站的創建和管理

一、創建網站

二、管理網站

三、網站的基本操作

四、發布網站

練習題

第五章電子商務支付技術

第一節　電子支付系統概述

一、電子貨幣

二、電子支付

第二節　電子現金

一、電子現金的優點和存在的主要問題

二、電子現金的支付流程與特點

三、國際上常用的電子現金

第三節　電子信用卡

一、信用卡的基本功能及特點

二、以信用卡為支付工具的電子商務支付模式

第四節 電子支票

一、電子支票的特點

二、電子支票的支付流程

第五節 智能卡與電子錢包

一、智能卡

二、電子錢包

第六節網上銀行

一、網路銀行的發展

二、手機銀行和移動電子支付

第七節第三方支付

一、第三方支付的特點

二、第三方支付實例

三、第三方支付的發展

練習題

第六章電子商務安全管理與技術

第一節　電子商務安全概述

一、電子商務的安全要素

二、電子商務安全的主要內容

第二節　計算機網路安全技術

一、計算機網路的潛在安全隱患

二、計算機網路安全體系

三、計算機網路安全的主要技術

四、病毒防範

五、防火牆技術

第三節 電子交易安全技術

一、網路安全協議

二、加密技術

三、認證技術

四、數字證書的申請與使用

練習題

第七章電子商務物流

第一節 物流概念的由來與發展

一、物流概念的由來

二、物流的發展過程

第二節　物流的基本分類

一、物流的基本分類

二、物流活動的構成要素

第三節　現代物流管理

一、物流管理

二、現代物流與物流信息化

第四節　現代物流技術

一、條碼技術

二、EDI技術

三、射頻技術

四、GIS技術

五、GPS技術

第五節　電子商務下的供應鏈管理

一、供應鏈的概念

二、供應鏈管理

三、供應鏈管理的內容及特點

第六節　成功的物流案例分析

練習題

第八章電子商務系統應用

第一節 構建電子商務系統

一、電子商務系統的結構

二、電子商務系統開發的流程

三、電子商務系統的規劃

四、電子商務系統的可行性分析

五、電子商務系統的設計

六、電子商務解決方案

第二節 如何構建電子商務網站

一、電子商務網站

二、建立電子商務網站的兩種途徑

三、市場分析

四、功能定位

五、支付方式的選擇

六、物流的確定

七、建立網站的一般步驟

八、搭建網站伺服器平台

九、選擇軟體

十、註冊域名

十一、發布站點

十二、網站的管理

十三、網站的推廣

練習題

第九章股票投資入門

第一節 如何參與證券市場的操作

一、投資預備知識

二、投資分析知識

第二節 證券詞典

第三節 認識K線圖

部分習題參考答案

參考文獻

書名：電子商務基礎與應用

作者：楊堅爭

開本： 16

圖書出版社：西安電子科技大學出版社

圖書價格：40.00元

出版時間： 2008-07

裝訂：平裝

ISBN：9787560609980

《電子商務基礎與應用》是國家自然科學基金項目79770084號的最終成果，是一本全面論述電子商務的專著。作者針列當前蓬勃發展的電子商務浪潮，從計算機和商業管理兩個角度，對電子商務的理論問題和實踐問題進行了深入的探討。《電子商務基礎與應用》主要內容包括認識電予商務、電子商務發展戰略、網路技術基礎、電子商務網站建設、網路商務信息的收集與整理、網路交易行為、網路營銷策略、網路促銷、電子商務專項應用標準、電子支付、電_了商務物流、電子商務安全管理等。

第一章 認識電子商務

1.1 電予商務的發展：歷史、現狀與前景

1.1.1 電子商務發展的歷史軌跡

I.1.2 世界電子商務發展現狀

1.1.3 我國電子商務的發展

1.2 電子商務的概念與分類

1.2.1 電子商務的概念

1.2.2 電子商務的範圍

1.2.3 電子商務的分類

1.3 電了商務交易的基本流轉程式

1.3.1 電子商務的交易過程

1.3.2 網路商品直銷的流轉程式

1.3.3 企業間網路交易的流轉程式

1.3.4 網路商品中介交易的流轉程式

1.4 電子商務參與各方的法律關係

1.4.1 網路交易中買賣雙方當事人的權利和義務

1.4.2 網路交易中心的法律地位

1.4.3 網路交易客戶與虛擬銀行間的法律關係

1.4.4 認證機構在電子商務中的法律地位

1.5 電子商務在現代經濟中的地位與作用

1.5.1 電了商務的價值創造

1.5.2 電子商務對社會生產力的推動作用

1.5.3 電子商務是實現經濟變遷的重要措施和手段

1.5.4 電子商務發展是促進市場資源有效配置的必備手段

1.5.5 經濟全球化與電予商務

參考文獻

第二章 電子商務發展戰略

2.1 為什麼要研究電了商務發展戰略

2.2 電子商務發展環境

2.2.1 社會政治環境：信息化建設受到各國政府的高度重視

2.2.2 資源環境：經濟發展促進了信息基礎設施建設

2.2.3 市場環境：電了商務的社會需求不斷增長

2.2.4 安全環境：安全條件有了較大改善

2.2.5 我國電子商務發展中需要解決的新問題

2.3 政府電子商務發展戰略

2.3.1 國際組織和各國政府電予商務發展戰略

2.3.2 我國電子商務的發展戰略

2.4 企業電子商務戰略

2.4.1 影響企業電子商務戰略的主要內部因素

2.4.2 企業電子商務的戰略目標與戰略框架

2.4.3 企業電子商務戰略實施

2.5無紙貿易發展戰略

2.5.1無紙貿易發展沿革

2.5.2無紙貿易的概念與特徵

2.5.3無紙貿易的生態環境

2.5.4 我國無紙貿易發展的總體水平

2.5.5 我國無紙貿易發展戰略

參考文獻

第三章網路技術基礎

3.1 網際網路的概念與構成

3.1.1 網際網路的起源與發展

3.1.2 網際網路的概念與特點

3.1.3 網際網路的構成

3.1.4 網際網路的接入方式

3.2 常用的網際網路服務

3.2.1 電子郵件(E—mail)

3.2.2 文件傳輸(F11P)

3.2.3 BBS、博客與即時通信

3.2.4 萬維網(WWW)

3.3 TCP/IP

3.3.1 TCP/IP的概念

3.3.2 TCP/IP的分層結構

3.3.3 網路的互聯

3.3.4 網際網路的地址結構

3.4 域名申請與管理

3.4.1 域名的商業價值

3.4.2 域名申請策略

3.4.3 域名的申請

3.4.4 申請域名的注意事項

3.4.5 域名的變更與註銷

3.4.6 域名管理

參考文獻

第四章電子商務網站建設

4.1 電子商務網站的總體設計

4.2 網站軟硬體環境建設

4.2.1 接入方式的選擇

4.2.2 網路服務方式的選擇

4.2.3網路資料庫的選擇

4.2.4 軟體系統的選擇

4.2.5 網站安全建設

4.3 網站內容建設

4.3.1域名申請

4.3.2 相關資料的收集

4.3.3 網站主頁和頁面的特色設計

4.3.4 網站資源管理

4.3.5 網站設計基礎語言

4.3.6網頁製作常用工具

4.4 投資概算

4.4.1 網際網路接入費用

4.4.2網路站點建設費用

參考文獻

第五章 網路商務信息的收集與整理

5.1 網路商務信息基礎

5.1.1 網路商務信息的概念和特點

5.1.2 網路商務信息的分級

5.2 網路商務信息的檢索

5.2.1 網路商務信息檢索的基本要求

5.2.2 網路商務信息檢索的困難

5.2.3網路信息檢索困難的解決辦法

5.3 利用網路收集市場信息

5.3.1 利用網路收集市場需求信息

5.3.2 利用網路收集市場供應信息

5.3.3 利用網路收集關稅及相關政策信息

5.4 利用網路收集新產品開發信息

5.5 統計信息的收集

5.6 網路商務信息的整理

5.6.1 網路信息的整理

5.6.2 網路信息的加工處理

5.6.3 網路信息處理的類型

參考文獻

第六章 網路交易行為

6.1 網路交易行為概述

6.2 網路消費者的購買行為

6.2.1 網路消費者的購買動機

6.2.2 影響消費者網上購物的外在因素

6.2.3 網路消費者的購買過程

6.2.4 我國網民的消費行為分析

6.3 企業的網上交易行為

6.3.1 企業的業務購買類型

6.3.2 企業購買行為的人員因素

6.3.3 企業的業務購買過程

6.4 政府網上採購行為

6.4.1 政府和機構組織網上採購的特點

6.4.2 政府網上採購過程

參考文獻

第七章 網路營銷策略

7.1 網路營銷的市場細分

7.1.1 網路營銷市場細分的概述

7.1.2 網路營銷市場細分的依據和條件

7.2 網路營銷的目標市場定位

7.2.1 網路營銷目標市場定位策略

7.2.2 網路營銷對象定位

7.2.3 網路營銷產品定位

7.3 網路營銷的品牌策略

7.3.1網路品牌的開發

7.3.2 網路品牌的經營管理

7.3.3 網路品牌的保護

7.4 網路營銷的定價策略

7.4.1 選擇定價目標

7.4.2 網路營銷定價策略

7.5 網路營銷的渠道策略

7.5.1 傳統營銷渠道與網路營銷渠道的區別

7.5.2 網路直銷

7.5.3 網路間接銷售

7.5.4 雙道法——企業網路營銷的最佳選擇

7.6 網路營銷的服務策略

7.6.1 網上顧客的需求特徵

7.6.2 網路顧客的服務策略

7.7移動電子商務營銷策略

7.7.1 移動電予商務的概念與特點

7.7.2移動電子商務的主要業務領域

7.7.3 移動電予商務的營銷策略

參考文獻

第八章 網路促銷

8.1 網路促銷的概念、分類與作用

8.1.1 網路促銷的概念與特點

8.1.2 網路促銷的分類

8.1.3 網路促銷與傳統促銷的區別

8.1.4 網路促銷的作用

8.2 網路促銷的實施程序

8.2.1 確定網路促銷對象

8.2.2 設計網路促銷內容

8.2.3 決定網路促銷組合方式

8.2.4 制定網路促銷預算方案

8.2.5 衡量網路促銷效果

8.2.6 加強網路促銷過程的綜合管理

8.3 網路廣告促銷

8.3.1 網路廣告概述

8.3.2 網路廣告的價格水平

8.3.3 網路廣告構思的基本思路

8.3.4 網路廣告策略

8.3.5 網路廣告發布

8.3.6 網路廣告交換

8.3.7 網路窄告

8.4網路站點促銷

8.4.1網路站點促銷對網站建設的要求

8.4.2 網站競爭對手的分析

8.4.3 網站促銷的手段

8.5 許可電子郵件營銷

8.5.1 許可電子郵件營銷簡述

8.5.2 電子郵件廣告內容設計

8.5.3 電子郵件的發送

8.5.4 許可電子郵件營銷應注意的問題

8.6資料庫營銷

8.6.1 資料庫營銷概述

8.6.2 營銷資料庫管理

8.6.3 資料庫的維護

8.6.4 資料庫的更新

8.7 網路促銷方式的最新進展

8.7.1 病毒式促銷

8.7.2 夥伴營銷

8.7.3網路公關

8.7.4 網路競價排名

8.7.5博客營銷

8.7.6 RSS營銷

8.7.7 威客營銷

參考文獻

第九章 電子商務專項應用標準

9.1 EDI標準

9.1.1 EDI的概念

9.1.2 EDI標準

9.1.3 EDI工作環境

9.1.4 EDI工作原理

9.1.5 EDI應用案例——出口貿易無紙化操作

9.2 ebXML標準

9.2.1 ebXML簡介

9.2.2 ebXML基本構件

9.2.3 信息結構

9.2.4 ebXML商務系統的運作

9.2.5 ebXML應用實例

9.3 RosettaNet標準

9.3.1 RosettaNet的概念

9.3.2 RosettaNet與EDI和ebXML的區別

9.3.3 RosettaNet基本構件

9.3.4 基於RosettaNet標準的供應鏈網路

9.3.5 RosettaNet應用實例

參考文獻

第十章 電子支付

第十一章 電子商務物流

第十二章 網路交易安全管理

附錄縮略語中英文對照表

書名：電子商務應用

書號：7-113-12094

作者：武淑萍

定價：29.00元

出版日期：2010.12

適用專業：電子商務相關專業

出版社：中國鐵道出版社

《電子商務應用》主要從電子商務所涉及的基本知識和實際應用兩個方面介紹了電子商務的理論和實務，著重突出了實踐環節的設計，旨在通過對案例的學習與實踐引出電子商務中的基本理論，深入淺出地讓讀者了解什麼是電子商務，如何實踐與操作電子商務。《電子商務應用》共分9章，分別講述網上商店與網上購物、什麼是電子商務、電子商務網站、如何在網上開店、如何進行網上營銷、如何保證電子商務交易的安全、電子商務物流管理、網上就業、電子商務法律和職業道德，並且在每章後面提供了相應的習題和實訓項目。《電子商務應用》具有很強的實用性，力求概念準確、言簡意賅、內容豐富，不僅適合高職院校電子商務專業教學使用，也可作為相關專業技術人員和自學者的學習和參考用書。

中國高職院校計算機教育課程體系規劃教材，非計算機專業計算機教材系列。

第1章 網上商店與網上購物

第2章 什麼是電子商務

第3章 電子商務網站

第4章 如何在網上開店

第5章 如何進行網上營銷

第6章 如何保證電子商務交易的安全

第7章電子商務物流管理

第8章 網上就業

第9章電子商務法律和職業道德

上世紀90年代以來，隨著網路、通信和信息技術的突破性進展，Internet在全球爆炸性增長並迅速普及。在這一前提下，電子商務應運而生了。電子商務是基於網際網路、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依託的全新的商務模式，它可以使商家與供應商更緊密地聯繫起來，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球範圍內選擇最佳供應商，在全球市場上銷售產品。自1998年“電子商務年”以來，電子商務在全球發展迅猛，大約每九個月其交易額就翻一番，全球電子商務交易額（包括網上貿易額、銷售額等）達到數千億美元，電子商務收入劇增262%，預計到2003年，上網人數將達到3.5億，那時電子商務市場收入將達到數萬億美元。

世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來25年世界經濟發展的一個重要推動力，對經濟的促進將遠遠超過200年前的工業革命。著名網路經濟調查評論家Robert Metcalfe聲稱：“網際網路的價值等於（與之相聯結的）網點數量的平方。”

通過分析電子商務對電子商務發展應用前景分析，其中涉及到了中國和國際上發展情況，著重分析了電子商務與物流在未來的巨大前景及其對管理的影響，其中涉及物流業各方面、物流各作業環節和各功能環節，並對電子商務和物流的關係提出了自己的見解，對電子商務未來前景給予大膽的預測。

基本信息

書名：電子商務應用

作者：吳濤

I S B N：978-7-111-46036-7

層次：高職高專

出版社：機械工業出版社

出版時間：2014-3

開本：16開

版次：1

定價： ¥23.0

內容簡介

全書共分六章，包括電子商務基礎知識、電子商務運行平台、電子商務安全、電子支付系統、網路推廣、電子商務物流管理等，本書既可作為高職高專電子商務專業及其他相關專業課程的教材，也可為企業電子商務從業人員、初學者和其他社會人員等提供參考。

目錄

第 2 版前言

第一章 電子商務基礎知識.......................................................................................................1

導入案例 ................................................................................................................................2

第一節 電子商務起源、發展與概念...................................................................................2

第二節 電子商務與現代社會............................................................................................10

第三節 電子商務發展概況................................................................................................14

第四節 電子商務實例—— 噹噹網上書店..........................................................................20

思考和練習............................................................................................................................23

第二章 電子商務運行平台.....................................................................................................24

導入案例 ...............................................................................................................................25

第一節 電子商務組成要素................................................................................................26

第二節 電子商務框架結構模型 ........................................................................................27

第三節 電子商務服務機構................................................................................................29

第四節 電子商務技術平台................................................................................................32

第五節 電子商務模式和主要類型.....................................................................................41

第六節 創業實例及啟示....................................................................................................46

思考和練習............................................................................................................................49

第三章 電子商務安全............................................................................................................51

導入案例 ...............................................................................................................................52

第一節 電子商務安全問題概述 ........................................................................................52

第二節 數字機密性技術....................................................................................................56

第三節 數字摘要技術........................................................................................................61

第四節 數字簽名技術........................................................................................................62

第五節 數字時間戳............................................................................................................64

第六節 電子商務認證技術................................................................................................64

第七節 常用電子商務安全協議 ........................................................................................68

思考和練習............................................................................................................................74

第四章 電子支付系統............................................................................................................76

導入案例 ...............................................................................................................................77

第一節 電子支付概述........................................................................................................77

第二節 電子現金................................................................................................................79

第三節 信用卡....................................................................................................................82

第四節 電子支票................................................................................................................86

第五節 電子錢包................................................................................................................88

第六節 網路銀行................................................................................................................91

目 錄 V

第七節 第三方支付平台....................................................................................................97

思考和練習............................................................................................................................99

第五章 網路推廣..................................................................................................................100

導入案例 .............................................................................................................................101

第一節 網路推廣概述......................................................................................................103

第二節 Email 營銷推廣.................................................................................................... 111

第三節 博客與微博推廣.................................................................................................. 116

第四節 網路社區推廣......................................................................................................121

第五節 即時通信推廣......................................................................................................124

第六節 其他推廣方式......................................................................................................126

思考和練習..........................................................................................................................133

第六章 電子商務物流............................................................................................................135

導入案例 .............................................................................................................................136

第一節 電子商務環境下的物流與物流管理...................................................................136

第二節 電子商務物流基本要素 ......................................................................................143

第三節 電子商務物流信息技術 ......................................................................................162

第四節 電子商務物流模式..............................................................................................165

思考和練習..........................................................................................................................170

參考文獻.................................................................................................................................174